 我們知道各地的工商所是市場與消費最貼近的工商管理部門，很多工商所都有他們具體的管理服務措施，而內蒙古鄂爾多斯市東勝區的一個民生工商所，在管理著自己的三個大集貿市場上就有著它們自己的一套好辦法。
又到了每月一次張榜的日子，一大早，民生工商所的工作人員就把光榮榜和黑名單貼了出來：趙阿寶獲得了區裏的“優秀個體戶”；老黃因賣公種豬肉被罰了，這內容還真不少。這個表揚——批評欄是民生工商所為消費者做的一件好事，每個月都會有幾名市場裏的好的優秀個體戶和那些因為銷售假冒偽劣的個體戶被請到小櫥窗裏，這下消費者來民生市場買東西心裏可就有數了。
不過，消費者也不是不通人情的，只要這些黑名單上的個體戶認真改正，壞事有時也能變好事。鄂爾多斯市東勝區民生工商所所長喬軍告訴我們：“這個光榮榜黑名單設立的目的是為了讓個體戶能主動的為消費者的利益著想，為整個市場的信譽著想。”
這一招還真靈，自從有了這個表揚－批評欄以後，市場裏的個體戶對消費者的態度可好了，都想爭著上光榮榜，害怕上黑名單。這不，越來越多的消費者都願意來這個市場買東西，不過這除了這小小的櫥窗作用之外還有一個更重要的原因，那就是不管咱消費者在市場裏遇到了大事小事，都可以找工商。
范副所長告訴我們：“為了解決辦事難的問題，我們現在推行了首問負責制，就是消費者來工商所投訴或是辦證照，遇到了哪位同志，他就要一直負責到底，直到滿意為止。”首問責任制自執行以來，為消費者辦了不少的實事。
的確，消費者不就是希望能夠辦證利落，在市場上能買到放心的商品嗎？民生工商所在它所管轄的三個集貿市場裏，推行了一系列新的制度，目的就是為了讓消費者買的放心、用的放心。
消費者需要的是貨真價實，秩序井然的市場，而工商所呢就是要千方百計為大家創造出這樣的市場，鄂爾多斯民生工商所給市場個體戶設戶口，定期張貼黑白榜，這把監督工作做到了點子上，抓住了要害。真正的做到了讓消費者的消費更省心、放心。
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