 現在的電視更新換代很快，背投、液晶越來越受消費者青瞇，這樣的電視裏面有個很重要的部件，照明燈，沒有它，背投或液晶電視無法顯像，成都消費者魏女士最近的一台背投電視就出了問題。
魏女士一年多以前花了兩萬多元購買了一台東芝33英寸液晶投影電視機，今年七月，她的電視忽然無法啟動了。在打開電視的時候發現電視的紅燈和綠燈一直在閃爍而且發出吱吱的聲音，於是魏女士先是看了一下説明書，沒看懂什麼，只好把電話的打到了維修站。
維修站的工作人員告訴魏女士説，可能是照明燈壞了，要是換一個需要2000元左右。而且在三個月內保修，超出三個月又得自己出錢，如果一年換幾個燈就可以買一個很好的國産電視了。
這個照明燈一壞只能保修三個月，但卻這麼昂貴，這是個什麼樣的部件呢？魏女士詢問了東芝維修站的工作人員。
回答是：照明燈使用的壽命也根據不同情況而定，一般是兩到三年，照明燈主要是起到一個提供光源的，如果照明燈壞了電視機就不能看了。
後來，魏女士了解到，液晶背投電視的照明燈起到的是一個提供光源和成像的作用，沒有它，背投電視機就無法顯像。在魏女士所購電視機的説明書上也可以看到這樣這樣一句話，本機的照明燈有使用壽命，若超出使用壽命繼續使用則圖象會變的暗淡並且色調變差。魏女士認為，這麼重要的部件，東芝電視的説明書上卻把它列為易耗品，只保修三個月，而且説明書上沒有明確地標明照明燈的使用壽命，這使她在選擇購買電視時得到了不完整的信息，背上了承重的經濟負擔，於是她向成都市消費者協會進行了投訴。
消協秘書長認為：這個電視是去年的上半年才進入中國大陸市場和香港市場，價格在兩萬多元，而這個燈炮就要兩千多元，佔這個液晶電視的十分之一，所以從東芝公司的三包規定來看燈泡納入易耗品，並沒有明示年限，是侵害了消費者的知情權。
接到投訴後消協的工作人員又仔細研究了電視機的説明書和保修卡，並諮詢了國家權威專家。按照我國有關規定要求，電視機整機保修一年，主要部件保修三年。而作為東芝液晶背投電視的主要部件，照明燈卻只保修三個月是不對的。於是消協的工作人員向東芝公司成都辦事處發出了緊急調查函，協調解決此事。
發出調查函後東芝公司對此事非常重視，迅速給予了答覆。東芝電視成都辦事處對該用戶進行了全額退款並對以後在該産品的燈泡採取三年保修，對於以前維修過的産品，收了錢的權額返還作出相應的更改，並更改相關的規定。
解説：東芝公司在八月底對全中國進行調查後將對這一産品的説明書和相關的保修卡進行相應的修改。
按法律維護權益，您可得多留心。
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