2003年3月13日星期四播出
主持人：前不久著名的萬客隆倉儲超市在台灣全面結束營業，隨即宣佈把投資重點轉移到大陸，並計劃在2010年前在大陸新開30家新店，這一事件的背後是全球零售業者掀起的新一輪搶佔中國大陸市場的浪潮。那麼中國大陸的零售業市場為什麼擁有如此巨大的吸引力？這個市場上又究竟存在著怎樣的商機？在今天的《熱點透視》節目當中，我們邀請到了兩位專家，他們是原國家國內貿易局副局長、中國物流與採購聯合會常務副會長、研究員丁俊發先生和北京大學光華管理學院物流係副系主任龍軍生教授。
2月12日，台灣超級市場的“開山始祖”萬客隆突然宣佈其島內6家分店全部結束營業，撤出台灣。這一消息在島內引起極大轟動，顧客紛紛搶購萬客隆的清倉商品。萬客隆是1989年進入台灣的，是島內第一座大型連銷專業自助倉儲型超市。由於它曾改變了傳統的經銷方式，使成本大大降低，因此消費者趨之若騖。2000年，萬客隆在島內的營業額曾達到138億元新台幣，但是近兩年營業額卻逐年下降， 2001年為95億元（新台幣），2002年更進一步降到了70億元（新台幣），連續兩年出現虧損。今年1月，萬客隆不得不關閉了高雄的兩家超市。但即使是這樣，仍然不能挽救局勢。公司經過評估認為，台灣市場前景不佳，決定結束在台灣的業務。不久就宣佈將未來投資的重點轉移到大陸。目前萬客隆在大陸已經開設了7家分店，並計劃在2010年以前，再新開30家新店。
主持人：龍教授，我們看到這次萬客隆的行動是相當果斷，請您給我們分析一下，它這麼做的原因是什麼？
北京大學光華管理學院物流係 副主任 龍軍生： 從表面原因上來看，主要是台灣經濟連年的不景氣，萬客隆在台灣的經營連年虧損引起的。但是真正的原因就是説是大陸的零售批發市場呈現了一個巨大的商機。在規模上，台灣的規模和大陸的規模是遠遠不能相比。比方説萬客隆在廣州辦第一家店的話，當時前半年它的銷售額立刻超過了五個億的人民幣，它的日平均的銷售量都在四百萬到五百萬人民幣，所以這樣巨大的利潤空間是萬客隆進入大陸果斷地下決心關掉台灣，把有限的資源投資大陸，希望在大陸在短短的幾年內形成三十個店的經濟規模，以進一步獲得採購的優勢和搶佔大陸的消費市場。
主持人：看來是大陸的零售市場本身對於業者産生了強大的吸引力，那現在我們的零售市場究竟達到一個什麼樣的規模？
中國物流與採購聯合會 常務副會長 丁俊發：現在來講這個 12億人口的市場很大。現在我們2002年的社會消費品零售總額達到4.2萬億人民幣，老百姓的存款已經超過了9萬億人民幣，當然這個不是説所有的人都平均，有好多人他賺有的大量的一些存款。但是我們講這9萬億人民幣來講，這個也是一種消費能量。除了這個以外，很重要的一個東西就是看潛在的市場，這個潛在市場第一個就是我們的人均，國家是每一百戶對商品擁有率的水平大大低於一些發達的市場經濟國家。這樣市場空間很大。包括像現在來講，我們農村，農村現在家用電器還沒普及，我們現在來講比如説小汽車，小汽車在我們每一百戶的擁有量只有0.6，那大大低於國際上的平均擁有率的水平。
主持人：也就是説現在的零售市場上，我們有很多可以花的錢，也有很多要買的東西。那麼隨著我們祖國大陸發展經濟，建設小康，零售市場是不是也會越來越大呢？
中國物流與採購聯合會 常務副會長 丁俊發：我們進入到小康以後，不管是城市人口也好，或者是農村人口也好，他的收入水平在增加。收入水平增加了以後，他的整個商品消費量是增加的。另外還有一個很重要的東西，是小康以後的生活質量在提高，那就是説我們中國人現在達到小康以後，不是説大量花的錢都是為了墊飽自己的肚子，而大量的東西可能是改良我們生活質量需要的商品。
人口多，需求大是大陸零售市場的基本特點，2002年的社會消費品零售總額就達到48111億元人民幣，足以看出其龐大的基礎需求。同時，持續高速的經濟發展更為這一市場提供了不斷生長的動力。一方面，國內生産總值保持7.7%的年均增長率，大陸城市居民的可支配收入在2002年達到了7703元人民幣，農村居民的可支配收入也達到2476元（人民幣），上海等發達地區的平均國民所得更超過了3000美元，老百姓口袋裏的錢多了，自然能夠花在零售市場上的錢也就多了；另一方面，生活水平的提高，還進一步刺激了零售市場需求，從1997年至今，社會消費品零售總額始終比國內生産總值增長得快，達到年均增長10.5%。有了錢的老百姓要買更多、更好的商品，這也是全面建設小康社會應該滿足的要求。
主持人：我們知道十六大提出了全面建設小康社會這樣一個目標，那麼這個目標對於零售業是不是同樣也提出了更高的要求？
中國物流與採購聯合會 常務副會長 丁俊發：小康社會這裡邊很多指標，那麼這裡面就是零售業和人民的生活質量的提高都密切相關。因為老百姓他現在需要的很多東西他都要到零售店去購買，這樣的話對零售業來講提出了很多一些問題。比如説第一個就是零售的業態要適合不同人的需求。另外一個來講，要滿足老百姓的需求，老百姓需求的話，他能買到價廉物美的一些商品，特別是現在來講老百姓消費，在小康以後，他要講品牌，他要講質量，他不完全講價格，對商家來講，價格、服務、質量、品牌這個東西當然很重要。
北京大學光華管理學院物流係 副主任 龍軍生：零售業處在産業鏈的下游，它實際上是真正拉動整個經濟，整個社會的生活水平的一個重要環節。因為它最接近顧客，它首先滿足的是顧客的需要。它的發達，能夠帶動製造業，帶動服務行業。對促進內銷，拉動中國的整體經濟會有巨大的影響。另外一個問題就是小康社會另外一個指標是解決“三農”問題，使經濟發展不平衡的問題得到一定解決。流通行業是一個人力集中的行業，比方説在美國，沃爾瑪它現在雇有100多萬個僱員，它是僅次於美國國防部。所以將來流通業的發達會産生大量的就業機會。對解決“三農”，解決中小城市東西部的差別都會做出很大的貢獻。我認為在流通行業的變革不單單是有巨大的利潤空間，還會産生巨大的社會效應和經濟效應。所以從這個意義上它對實現小康社會，會是很有力促進的動力。
主持人：那麼目前我們的零售市場體系現狀如何呢？
北京大學光華管理學院物流係 副主任 龍軍生：現有的零售體系主要以貿易集市和獨立的小門面來進行的，這樣帶來的一個直接後果就是説他們採購的規模都相當小，就幾萬塊錢的流動資金，所以採購的品種有限，這樣採購的方式必須是通過層層批發而來。這樣結果就是在流通上面加上了巨大的成本。比方説一本四塊錢的書從出版商這出來，最終賣到顧客手上要賣20塊錢，所以中間有14塊到16塊錢之間的流通成本就轉嫁給顧客了。所以這樣的結果就是東西價格不是很好，第二個質量也不會特別有保證，因為小規模進貨，層層批發，每個層面上的利潤的壓力都很大，所以這也是出於經營的迫切，最終消費者得到的結果就是價不好、物不美，同時而且選擇有限。
主持人：看來要滿足老百姓的這些要求，零售業還有很長的路要走，那麼相比一些發達國家和地區，我們的零售業存在著怎樣的差距，又有什麼經驗可以借鑒呢？
北京大學光華管理學院物流係 副主任 龍軍生：現有的業態是眾多的、孤立的，規模小的零售商，跟國外的業態來相比，國外從五十年代開始，就是走了一條道路，叫做直接向廠商採購，獲得採購的規模優勢，同時把中間環節統統砍掉，這樣就節省了流通成本，最終在前面，在終端建立品種齊全的大店。
專家認為，具有規模優勢的大型連鎖零售企業不僅可以為消費者提供更低廉的價格和更全面的服務，而且還可以擁有更大的利潤空間，將是零售業發展的主流趨勢。在許多發達國家的零售市場上，超過50%的銷售額通過這種形式實現，以美國為例，最大的零售商沃爾瑪2002年的銷售額有2180億美元，僅感恩節一天的銷售額就達到150億美元。然而在中國大陸的零售市場上，這種大型連鎖零售企業實現的銷售額只佔全部銷售額的6%，其中由來自港澳台資本投資的零售企業銷售額更只有0.5%。由此可見，進入大陸市場，搶佔零售行業不只獲利豐厚，更能享受巨大的市場成長空間。
主持人：應該説全面建設小康社會給零售業提出了新的要求，當然也提供了更廣闊的發展空間和市場，那麼對於港澳臺的業者或者是國外的資本來説，在這裡可以有些什麼樣的作為？
中國物流與採購聯合會 常務副會長 丁俊發：目前來講，從我們的零售業態來講，包括我們的管理理念，我們的一些流通領域的一些技術等等很多東西，我們和一些發達的市場經濟國家來講還有很大的差距。這樣的話外國一些投資商，包括一些跨國的零售集團，憑他們的一種技術的優勢，管理的優勢，資金的優勢等等，包括人才的優勢，他們可以在中國的市場上佔領一席之地，那麼也可以在各個城市裏面擴展它的投資面。
在世貿組織規定的保護期內，根據中國大陸外商投資零售業試點辦法，對於外資進入零售市場仍然有若干限制，可即使如此，投資大陸零售市場的熱潮仍然一浪高過一浪。1992年以來，國務院正式審批以及各地方政府自行批准的合資零售企業已超過300家。從傳統的百貨業到新興的連鎖倉儲超市，許多領域都有臺商的身影。台灣誠達集團旗下的好又多超市1997年8月進入大陸市場，現在已經是最大的連鎖超市。在經營方式上，“好又多”採取大型倉儲式商場與社區型超市相結合的方法，依託規模化的低成本流通體系，為消費者提供種類齊全、價格低廉的商品，短短幾年的時間，“好又多”已經在全國各地開設了超過50家分店，年銷售額接近百億元人民幣。蓬勃發展的市場需求更讓他們信心十足，他們計劃在未來幾年的時間內，新開170家分店，力爭年營業額達到600億元人民幣。
主持人：我們看到現在已經有很多外資來搶佔中國大陸的零售業市場，那我們在對於外資注入這方面有沒有什麼政策？有沒有什麼規定？
中國物流與採購聯合會 常務副會長 丁俊發：零售業的對外開放是從92年開始的，那麼到了後來我們加入WTO的時候，根據我們的承諾，我們應該來講零售業基本上除了煙草以外，零售業基本都開放。那麼經過三年到五年的過渡時期，我們在零售業的地域，包括是經營的商品，包括控股，或者是外商獨資等等都有一些規定。
北京大學光華管理學院物流係 副主任 龍軍生：在世貿組織保護期之間，就像丁主任剛才説的，對你在什麼地方可以開，對哪類東西你能做，你的外資控股水平，這些限制在三年後零售事業就全部解禁了。現在中國已經進入世貿組織一年多了，在過去一年中大概有三百一十幾家受限制的外資企業已經進入中國，他們發展的勢頭一般增長率在50％左右。所以可以預見到在未來三年保護期內，就是有限制的情況下，外商都會打破頭都會來做這件事情。三年以後，解禁以後，機會就更大了。這個三年的限制，實際上也帶來一個機會，如果在這三年中你首先來做這個事情，你的成本（成效）會遠遠比三年後要大，因為三年後你面臨更多、更大規模的競爭者，因為他們已經有三年的先機，他們搶佔高價值行業的某一兩個領域。
主持人：隨著我們零售市場的不斷發展和進一步開放，也會有越來越多的人看到這裡的商機，來加入這個市場，那麼對於這些有志於投資祖國大陸零售業市場的業者，您有些什麼樣的建議？
北京大學光華管理學院物流係 副主任 龍軍生：就是説抓住這個機會，搶佔這個暫時還是空白的流通領域裏這種極具競爭能力的大型連鎖的形式。第二個和本地的投資者結合起來，叫做合資。這樣能夠降低你經營風險和投資風險，而且加快你的本地化進程。第三點更重要，就説要讓利於消費者，只有這樣你才能夠為你創造一個卓越的顧客價值和流通品牌。
主持人：隨著我們加入世貿組織，隨著進一步開放，隨著我們全面建設小康社會，我們的零售業一定會呈現一種非常繁榮的景象。零售業是把商品交給最終消費者的行業，零售市場是最靠近顧客的地方。這裡的發展與否關係到老百姓實實在在的生活。祖國大陸人口眾多，經濟發展迅速，擁有廣闊的零售市場，全面建設小康社會的目標更為這個市場注入了無限商機與活力。（編導：晏萌）
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