主持人：您好觀眾朋友，歡迎收看《中國報道》。由於毗鄰港澳地區，中國的廣東省自改革開放以來，吸引的1200億美元投資，有70%左右是通過香港來實現的，而廣東省進出口的70%也是通過香港來實現的，香港、澳門回歸祖國以後，粵港澳三地的經濟、貿易、文化、旅遊等多個領域的合作更加密切，過去五年來廣東省旅遊創匯、旅遊業總收入等主要旅遊經濟指標都名列全國首位，目前粵港澳三地旅遊管理部門又聯合建立起粵港澳旅遊信息平臺，希望借助信息化手段，促進三地旅遊經濟聯合發展。相關情況在我們今天的演播室裏將採訪廣東省旅遊局局長鄭通洋先生和中山大學旅遊發展與規劃研究中心主任保繼剛先生，好首先請看記者從廣東發回的報道。
元旦到春節期間，是中國內地遊客到港澳地區旅遊的高峰期。在廣州市一家外資企業工作的史小姐也決定利用一個星期的年假去香港，在選擇旅行團時，史小姐拿出了自己制定的詳細旅遊方案。
內地赴港遊客：活力廣東網裏面就介紹了現在香港在紫荊廣場有一個千色的許願樹，我比較感興趣想看一下，還有它最近有一個美食節，它的資料比較詳細，介紹了香港有哪些地方比較好玩的，我大概想去四天到五天的時間。
為史小姐的旅遊方案提供信息的活力廣東網，是粵港澳三地旅遊部門聯合建立信息平臺的一項內容，活力廣東網上不僅有粵港澳三地最快的旅遊信息，和三地著名旅遊景點的介紹，而且有旅行社收費、酒店預定、各地天氣情況等多項內容預告，目前活力廣東網的月點擊量達到了1500多萬人次。
廣東國旅國際旅行社股份有限公司總經理 李進茂：粵港澳信息平臺建立以後，從香港和澳門進入我們廣東省來旅遊，到我們廣東、到我們中國來旅遊的遊客明顯增加，原來我們每年大概是從香港過來的遊客，通過我們國旅假期接待的遊客是15萬左右，這個平臺建立以後，我們明顯感到，現在還不到一年，但我們通過同期對比感覺到（遊客量）增加了30%左右。
信息化服務在旅遊行業的應用，使得粵港澳三地旅遊金三角的構建加快了速度。
記者：十年前開始，廣東、香港、澳門的旅遊部門就成立了聯合推廣機構，共同推廣包括粵港澳地區在內的珠江三角洲旅遊區，十年的合作使得香港澳門的窗口、橋梁作用和廣東的腹地作用得到了充分發揮，目前全球有30多個國家和地區的數百家旅行社在銷售珠江三角洲地區的旅遊線路。2000年月11月開始正式實施的珠江三角洲九城市和汕頭6天24小時便利簽證，使得來港澳地區800萬遊客中的100萬人成為了廣東省的遊客。
在世界旅遊組織的評比中，香港是旅遊人次排名最靠前的城市，一般的遊客都是把港澳地區作為他們旅遊的目的地，而粵港澳三地旅遊部門希望通過信息平臺的建立，吸引外國遊客進一步到廣東、到內地來旅遊。
香港旅遊發展局總幹事 藏明華：對中國來講，尤其是中國加入世界貿易組織了，大家都有一個中國熱，尤其是也知道大家會在2008年辦奧運，也有世博會，對整個中國來講，知名度也提高很多，香港也是亞洲的一個航空樞紐，我們希望當他到香港的時候，我們能配合到粵港澳三地（的旅遊）。
2002年澳門旅遊業和博彩業的收益佔到了當地國民收入30%的份額，是澳門經濟一個非常重要的組成部分，每年來澳門旅遊的外國遊客大約有50萬人次。澳門旅遊局局長安棟樑先生説，對於這些遠程旅客來講，在一個旅程中就能夠遊覽香港、澳門和廣東的眾多城市，無疑是非常方便和很有吸引力的。
澳門旅遊局局長 安棟樑：這就是我們把香港、澳門、廣東這幾個不同的旅遊市場整體開發的原因，比如説印度，我們都知道國家旅遊局正在開始發展這個市場，在北京到新德里、香港到新德里已經有一個直接的航線，可以直航，我們建立這個新市場，能夠吸引更多的旅遊者到這個區域來，人們會覺得到香港、澳門後，能更方便地進入廣東，這很有吸引力。
來自美國，在過去十多年的時間裏，多次到中國內地旅遊的貝靖宇女士在她70歲的時候，和先生賣掉了美國佛羅裏達州高檔住宅區裏一套帶有旅遊池的房子，決定在廣東的珠海定居，由於他們把家搬到了珠海，因此許多在美國和世界各地的朋友也就在看望他們的時候來到了廣東旅遊。
珠海平和國際語言村高級顧問 貝靖宇：你必須長途旅行，才能看到中國不同地區的風情，你得去哈爾濱、北京、成都、雲南等等，但是如果你來這裡，香港、澳門、珠海、廣州都各具特色，我邀請一個朋友來這裡，當我問她對這裡的印象時，她説她到了這裡就不用去中國其他地方了，這裡應有盡有，她説我就住在你們家裏，然後盡興地遊覽這些地方。
貝靖宇的先生貝寶德是美國一位頗有名氣的爵士樂演唱家，他常常要去日本、美國、香港等地演出，他認為住在珠海，對於他經常參加世界各地的演出活動來説是最為方便的。由於經常去其他國家旅遊，貝寶德先生對於廣東如何吸引海外遊客也有著自己的見解。
美國爵士樂演唱家 貝寶德：我建議有一天珠海能舉辦大型的爵士布魯斯音樂節，這能吸引世界上很多國家的遊客，我經常去蒙古演出，去年我還去了一次，來自11個國家的藝術家都去了，他們回國之後，都會談論蒙古，如果他們是從珠海回去的，他們也會把美麗、浪漫、可愛的珠海形象帶回各自的國家。
據了解，粵港澳三地的旅遊管理部門希望旅遊信息平臺的建立，能夠促進粵港澳區域儘快成為21世紀中國最主要的國際旅遊目的地、世界級的新型旅遊中心和國際著名旅遊品牌，並使得廣東成為中國加入世界旅遊強國的先鋒。
記者：除了吸引香港和澳門地區的外國遊客到廣東來旅遊，廣東省還擁有每年103萬人次的出境遊數量，佔到中國出境遊總數的50%，特別是2002年9月1日開始，中國將有535家旅行社團開始經營出國遊業務，廣東就有99家，再加上廣東口岸眾多、交通方便的先天條件，這裡將成為中國出國遊和港澳遊的集散地，另外區域性旅遊信息平臺的建立，將會使得港澳地區的旅遊市場和資源得到進一步地開發和利用。《中國報道》記者楊海莉在廣東綜合報道。
主持人：歡迎繼續收看《中國報道》。有關粵港澳聯合建立旅遊信息平臺、發展旅遊業的相關問題，今天我們的演播室請來了兩位嘉賓，一位是廣東省旅遊局局長鄭通揚先生，您好；作為政府旅遊機構的負責人，鄭局長對三地合作的情況自然非常了解，另外一位嘉賓是中山大學旅遊發展與規劃研究中心主任保繼剛先生，您好，保先生曾經主持過珠海、桂林、蘇州、東莞等城市的總體發展規劃，並且對香港、澳門地區的旅遊業發展情況也很熟悉，歡迎兩位來以我們的演播室接受採訪。在活力廣東網建立之前，廣東、澳門、香港原有的旅遊資訊是通過什麼來獲得和溝通呢？
鄭：從遊客角度來講，主要通過廣告，報紙都有一些廣告，另外廣東、香港、澳門大的旅行社之間也互相代發一些廣告，還有一些遊客通過電話諮詢，直接詢問遊客服務中心，或者是詢問旅行社，這樣來取得旅遊的資訊，這種方式只是單向的，看廣告所看到的內容也都是很有限的，遠遠比不上活力廣東網這種可以雙向溝通的、多媒體形式的方式。
保：廣東很特殊，因為在港澳有很多廣東籍的人，所以這種親朋好友之間的口碑、口傳也是一個很重要的方式，還有一個在珠江三角州可以收到香港的一部分電視，所以通過香港的電視或者澳門的電視也能了解外面的一些情況。
主持人：現在很多旅行社已經在經營粵港澳一線遊了，像這種旅行社組織的旅遊和政府旅遊部門的聯手服務有什麼不一樣嗎？
保：我覺得主要從幾個方面來講，一個是規模上，因為政府聯手做的信息規模比單一的旅行社要強，因為政府掌握了很多資訊，第二個方面準確性，政府聯手做出來的信息，老百姓或者説遊客對這個信賴程度比較高，所以它有一個可靠性，所以這個三地合作聯手做出來的信息平臺，對於遊客來講是一個非常可信的平臺。
主持人：鄭局長，1993年的時候粵港澳三地旅遊部門就開始搞推廣項目了，通過這幾年的合作您認為滿意嗎？
鄭：應該是取得了一定成績，但是從效果上來講，還不是很滿意，前幾年香港和澳門都分別建立了自己的旅遊網站，從香港discover Hongkang應該説還是搞的不錯的，廣東旅遊局也搞了廣東旅遊網站，但是從網站的規模、從製作、從所包含的信息量等各方面來看，都還有比較大的差距。也正因為如此，所以三地旅遊主管部門就達成共識，各地首先把自己的網站建好，在這個共同的目標之下，廣東投入極大的精力，也投入了鉅資，建立了活力廣東網，剛剛開通一個月後，點擊量就超過了1000萬次，訪問量就超過了600萬次，其中我們旅遊雜誌的下載量，旅遊會員的入會人數，都達到了十幾萬次和幾萬人。
主持人：兩年前啟動的6天144小時便利簽證，對吸引國外的遊客經過港澳地區進入廣東旅遊，能有多大的幫助？
鄭：準確地講是144小時便利簽證，內容就是説允許到香港、澳門的外國人，採取團體便利簽證的方法進入珠江三角洲10個城市，所謂團體便利簽證，就是説可以在香港和澳門取得簽證，取得的途徑是只要這個外國人到我們指定的旅行社報名，旅行社統一提前24小時(辦理)就可以拿到這個簽證，第一不需要從自己所在地的國家取得簽證，第二不需要付出額外的費用，第三時限還非常短，24小時之內就能夠拿到，這樣就極大地便利了到香港和澳門的外國人到珠江三角洲去旅遊。
保：我覺得這是很重要的一件事情，但是現在還不夠便利，因為現在是要靠團體才能簽證，比如説路過香港的一些學者，我有時候想邀請他們到廣州做一場報告，香港到廣州坐火車只有兩個多小時，非常便利的一個地方，但是如果他們要參加團再進來，再來這裡做講座，就會耽誤很多時間，因為我在美國呆過，我從美國到加拿大有一個長期往返的簽證，非常容易，而加拿大跟美國之間是互免的，如果能做到散客也能144小時便利簽證，那會更加吸引外國人到廣東來旅遊。
主持人：那還有哪些促進三地旅遊發展的措施正在實施或者是已經實施了呢？
鄭：實施了到港澳的外國人144小時便利簽證政策之後，在今年年初，國家又取消了大陸居民赴港澳旅遊的配額，同時放開了經營大陸居民港澳遊的旅行社數量，過去只有幾家旅行社可以做這個旅遊，現在從全國來講放到了500多家，廣東省也從6家增加到了99家，香港和澳門也放寬了接待大陸游客的一些旅行團，有更多的旅行社來做這個旅遊，就進一步促進了這個旅遊市場的發展。另外從最近幾年來不斷延長幾個主要口岸的通關時間，這些政策都極大地便利了香港、澳門和廣東旅遊之間的交往。
主持人：香港和澳門有多年發展國際旅遊的經驗，這些經驗對於粵港澳地區進一步發展，而且進一步合作，特別是在旅遊信息化方面的合作能有多大幫助？
保：我覺得幫助會很大，因為香港和澳門作為世界比較知名的國際旅遊的目的地，它的一系列的經營手法或者説是政策都相對比較規範，而中國搞旅遊業有20多年的時間，在20多年時間裏我們有很多成功的經驗，但跟國際上規範的管理比起來我們還有很多差距，所以香港、澳門對我們的經驗，很重要一條就是規範管理，這種規範管理其中有一條就是信息的透明化，我在陽溯做過調查，桂林陽溯現在的旅遊資訊非常好，我調查的結論就是因為它信息比較透明，信息透明之後消費者知道信息，他的消費就會非常理性，我提出一個觀點，理性的消費者可以規範一個地方的旅遊市場，理性的消費者從哪來？首先要有一個透明的信息，所以從粵港澳旅遊信息平臺的建立，我們更多地學習香港、澳門怎麼把準確、可靠的信息，通過簡單的途徑傳遞到旅遊者的手裏。
主持人：説到合作就是要強強聯手，優勢互補，和港澳地區相比，廣東的優勢在哪？又怎麼樣進行互補？
鄭：我想和港澳相比，廣東的優勢首先在於旅遊資源更加豐富，粵港澳三地旅遊資源各有特色，香港作為購物天堂，作為動感之都，有著很好的購物環境、美食環境，同時也有很好的會議展覽環境，澳門更是有著獨特的葡國文化背景，另外博彩業也是頗有特色，它們缺的就是一些山、水、海的資源，而這些山、水、海的資源正是廣東所具備的，廣東有嶺南四大名山，有3000多公里的海岸線，有開發比較好的海濱島、上下川島等島嶼，另外最近幾年還涌現了13座優秀旅遊城市，廣大的腹地就給遊客更多挑選餘地，對於香港、澳門的旅遊産品是一個很好的補充，另外廣東還是香港和澳門的一個重要的客源地，廣東每年通過口岸輸送到香港和澳門的遊客有幾百萬，其中多數應該講都是廣東的遊客。
主持人：保先生，您認為廣東應該怎麼樣發揮它的旅遊優勢呢？
保：三地的合作實際上是個水到渠成的事情，為什麼這麼講呢？就是説粵港澳我們要打造一個在全世界、在國際上有名的一個旅遊目的地，共同建造一個旅遊目的地，僅僅靠一個地方都不可能實現，所以香港跟我們現在有很緊密的合作，就因為這種合作能給雙方帶來資源跟市場的優勢，我記得新加坡在90年代中期提出了一個概念叫無限的新加坡，大家都知道新加坡是一個城市國家，但是它提出無限的新加坡，就利用新加坡作為中轉的這樣的一個樞紐來放射到馬來西亞、到泰國、到其他國家去旅遊，香港僅僅靠香港本身現在的吸引力也會受到一定的制約，所以它跟廣東的合作就可以利用廣東的資源優勢，利用“無限的新加坡”的這種概念，比如無限的香港、無限的澳門來跟廣東合作，形成資源跟市場的一種互補關係，從廣東來講，也需要香港、澳門的合作，共同打造一個具有很強吸引力的旅遊區，廣東的旅遊發展我總結大概有這麼幾個階段，在第一個階段就是80年代，廣東靠的是政策，三個特區，主要是深圳、珠海特區的建立，靠政策就吸引了很多很多國內的旅遊者、考察團、公務旅遊者、商務旅遊者以及一幫的旅遊者去看特區，這個時候我認為靠的是政策。在90年代，從錦繡中華、民族村到世界之窗等等一系列代表廣東主題公園出來之後，廣東靠的是經濟實力，靠的是城市旅遊，通過城市現代化的建設吸引遊客，所以這個時代廣東憑經濟實力吸引了很多很多旅遊者，但是現在全球都在發展旅遊業，在這個競爭的態勢之下，廣東要進一步打造自己的品牌，憑原來的這兩個已經遠遠不夠，所以粵港澳的聯手就使得廣東成為在中國非常有吸引力的一個地方，通過廣東到香港，通過廣東到珠海，反過來互為市場、互為資源，這樣的一種合作可以説是雙方都會有好處的合作，所以我認為這個合作是水到渠成的合作，不是誰求誰，而是大家互相聯手，能共同構造一個雙贏格局或者三贏格局的這樣一個區域。
主持人：現在世界各國都在強調建立區域性的旅遊市場，借助鄰國和地區的旅遊資源，來促進本地和本國旅遊業的發展，粵港澳三地建立的旅遊目的地營銷系統是不是跟國際上通行規則相一致？您認為國際上有哪些成功的經驗值得我們借鑒？
鄭：國際旅遊組織所提出的一個目的地營銷系統的理念，這個理念包括幾個方面內容，首先是面向遊客的個性化服務系統，任何遊客在任何地方進入這個旅遊目的地營銷系統，碰到的第一個問題就是你從哪來，根據你的不同地點，這個目的地營銷系統就會自動地告訴你，從香港來，怎麼走更合適，陸路怎麼走，水路怎麼走，航空諮詢如何，如果你從德國來，根據德國遊客的特點，會推出針對德國遊客開發的特殊的産品，所以這是一個面向遊客的個性化系統。第二 這是一個互動的系統，這個系統會向你詢問掌握你旅遊的意向，然後根據你的意向，有針對性地向你推薦旅遊産品，另外同樣的旅遊産品，你究竟是想享受什麼等級的服務，這些都可以通過交互式的對話，使你選擇到更好的産品。
主持人：這個旅遊信息平臺對促進區域旅遊市場的發展會起到多大作用？
保：大家要知道粵港澳這樣的一個旅遊目的地，首先我要知道這個地方在哪，香港因為它有很長的殖民地歷史，在世界上有很高的知名度，我記得我1992年在美國華盛頓開國際地理聯合大會，當時美國《知音》對我進行了一個採訪，因為我在做一個深圳的報告，記者對深圳，因為剛剛深圳出現一個股票的事件很感興趣，但是很多人不知道深圳在哪，我每次講到深圳都要説在香港旁邊，當然今天可能深圳的知名度已經很高了，我舉這個例子的目的就是説粵港澳旅遊信息平臺的搭建、共建，實際上首先是把整個區域作為一個整體推銷出去，所以這樣的整體推銷就比僅僅是香港、僅僅是澳門，僅僅是廣州或者深圳、珠海這樣的推銷要有利的多，還有更重要的是現在世界上都在進行區域合作，粵港澳會更成熟的多，在這種成熟的背景下，我們通過一個信息平臺的打造，讓整體的形象能比較快地進入到旅遊者的腦海中，形成我們説形象，這樣我們這個區域要打造成為中國甚至亞洲世界有名的旅遊目的地，進入一個有極強競爭力的目的地就有可能。
主持人：人們常用一江珠水三顆明珠來形容廣東、香港和澳門，我們希望未來三地的旅遊業像三顆明珠的光芒一樣交相輝映，感謝兩位來到《中國報道》演播室接受採訪，謝謝兩位。觀眾朋友，今天的《中國報道》節目就到這，感謝各位收看，再見。
主持人：趙俐婷 責任編輯：楊海莉 導播：滕雙雙 字幕：寧小鴻
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