2002年10月9日
主持人：據世界旅遊組織的一份最新統計資料顯示，中國已經成為世界第五大旅遊目的地。截止2001年，中國旅遊業總收入達到4995億元人民幣，並且繼續保持強勁的增長勢頭。尤其是黃金周假期的推出，為大量有旅遊需求的人們提供了充足的出行時間，旅遊已經成為中國家庭重要的休閒方式和消費方式。有關十一黃金周假期旅遊的相關問題，我們將採訪兩位嘉賓，一位是中國國際旅行總社副總經理朱海波先生，另一位是中國社會科學院社會學研究所研究員樊平先生。
10月8日晚17點，中國全國假日旅遊辦公室正式召開新聞發佈會，公佈了由國家統計局、國家旅遊局聯合發佈的《2002年“十一”黃金周旅遊統計公報》，黃金週期間，全國共接待旅遊者8071萬人次，比上年“十一”黃金周增長26.2%，實現旅遊收入306億元，比上年同期增長22.4%，這是中國31個省、自治區、直轄市分別對轄區內“十一”黃金周的接待規模和效益進行統計調查，匯總後得出的結果。國家旅遊局官員還特別對今年十一黃金周的旅遊特點進行了説明。
國家旅遊局副局長 孫鋼：旅遊市場規模進一步擴大，為節日旅遊準備的産品豐富多彩，旅遊安全得到了各級政府、各級假日辦的高度重視，旅遊秩序總體上來説良好，旅遊效益有了大幅度的提高，在出遊方式上也有一些變化，比如自駕車旅遊，進一步形成了規模。
2002年十一黃金周正式落下了帷幕，人們早先預料的很多場面在這七天裏並沒有出現，大的旅遊景點沒有了人如潮涌的火爆，交通上也沒有超時堵塞、人比車多的尷尬。明明遊客人數在大幅上漲，出遊整體狀況卻趨於平靜，旅遊界專家指出，這並不表示黃金周褪色了，相反，恰恰是黃金周旅遊市場走向成熟的表現。長假七天，參加旅行團的少了，駕車自助遊的多了。名勝古跡遊平靜了，西部生態遊火爆起來。人們通過自主式、個性化旅遊，大大提高了假日休閒的質量。十一前夕，記者曾看到電信營業廳裏異常繁忙，突然增多的人群是因為參加出國遊趕來辦理手機的跨國漫遊業務，這一度令記者擔憂出國遊會出現扎堆兒現象，而業內人士的分析很快打消了人們的疑慮。
國旅總社市場開發部總經理 王延光：新的旅遊熱點正在逐漸地形成，大家都知道，過去東南亞特別是泰、馬、新這些國家，還有韓國，一直是去的人數比較多的國家，從今年的情況來看，雖然絕對人數上，泰國、韓國的絕對人數相對來説還是比較多的，但從相對比例上比較前幾年來説一直都在下降，比如説像日本，我們跟去年組團相比，大概有100%的增長，像澳大利亞、新西蘭以及今年新開放的埃及、土耳其人數都有比較顯著的增長，也就是説隨著改革開放不斷地加深，開放的國家越來越多，老百姓的選擇越來越多了。
交通順暢是今年十一黃金周旅遊的最大推動力，從鐵道部、交通部、民航總局了解到，9月28日到10月7日，全國鐵路共發送旅客約3540萬人次，比去年同期增長1.5%，其中長途直通旅客約918萬人次，比去年同期增長11%，黃金週期間，全路共加開長途直通臨時旅客列車591列，列車正點率達到98%以上，公路方面，共運送旅客2.79億人次，比去年同期增長4.9%，平均每天投放運輸車輛615千輛。民航旅客運輸量為193萬2千人次，同比增長22.7%。黃金周七天共執行航班17376班，盤點交通運輸狀況，讓我們直觀地看到通達的快捷給旅遊帶來了最大便利。
記者：近年來，中國家庭的旅遊方式在向著多元化方向發展，旅遊功能也得到了進一步的拓展，現在人們旅遊除了可以參加旅行團之外，還可以三五成群進行自助旅遊，也有一個人獨自去的探險旅遊，旅遊成為時尚，選擇也越來越多，有業內人士估計，在不久的將來，中國也許會誕生職業的旅行家，中國家庭的旅遊消費也會日趨成熟。
經濟水平的提高是旅遊熱形成的一個根本原因，而大眾化旅遊時代的到來則體現出人們生活觀念的變化，旅遊在初期的時候是觀光為主，人們出行為了尋求新的東西，增長知識，隨著理解的深入，旅遊逐漸成為有目的的投資消費，比如帶孩子出遊，是希望他經多見廣，年輕人出遊既放鬆心情，又能行萬里路，讀萬卷書，老年人從養生角度，出行是為修身養性，健康長壽。旅遊不再是過去那樣有求新奇的意義，今天在某種程度上旅遊是一種自我教育，可以隨意進行。在北京做律師的張先生，每到假日都會興致勃勃地了解出行信息，談到旅遊，張先生的話裏透著輕鬆。
遊客 張先生：旅遊業我覺得是突飛猛進的在發展，這件事已經成為尋常百姓家的常事了我認為是，所以我是每年都要出去幾次，比如説五一、十一、春節，還有七八月份的時候，我基本上都不在北京呆著，都要去全國一些地方，包括國外，去玩一玩，看一看。
人們旅遊活動的頻繁和旅遊市場的豐富有很大關係，國際上公認，人均經濟收入達到800到1000美元時，就會産生旅遊的需求。而隨著假日的增多，想要人們産生更多的旅遊新需求，就必須持續不斷地提供新的出行吸引物，引導人們從觀光遊到度假遊，再到各類特種旅遊，這樣的供給和需求才是出行旅遊的重要保證。
中國國旅國內旅遊公司總經理 沈勇：旅遊資源非常豐厚，不管是歷史文化、民族風情、自然山水到特種旅遊等等，可供提供的産品非常多，尤其是這些年來我們國家比較重視旅遊基礎設施的建設，像交通、住宿、用餐包括導遊的規範服務等等，應該説都上升到了一個比較高的層面，可以這樣説，我們國家作為一個旅遊大國，它的市場會越來越廣闊，服務會越來越規範，産品也會越來越豐富。
2002年是國際生態旅遊年，實現人與自然的合諧相處也是旅遊發展的最高境界。久居都市的人們生活忙碌緊張，天高雲淡、山清水秀的自然風光對他們有巨大的吸引力，每到黃金周假期，越來越多的中國人都願意返樸歸真，到大自然中尋找旅遊的樂趣，越來越多的旅遊企業也把保護生態，走可持續發展之路作為旅遊事業的核心內容。
全國假日旅遊辦公室新聞發言人 張堅鐘：許多優秀的旅遊資源它集中在中西部，今年十一黃金周，西部旅遊異常火爆，比如説新疆的天山天池、西藏的拉薩，包括銀川，包括雲南，那就更不用提了，西部確實它具有非常雄奇的景點景色，同時也有非常秀麗的景點景色，這也是中國旅遊業下一步發展的一個重點，就是要開發大西北，開發中西部的旅遊資源。
今年的十一黃金周，顯現了旅遊多元化的本色，權威人士指出，這是中國旅遊業高速發展的基礎，將來所有與旅遊相關的行業都會進入全球網絡，遊客在世界上任何地方都能訂房、訂票、兌換貨幣、享受各種遠程服務，這應當就是黃金周旅遊假期未來的發展前景。
據世界旅遊組織的預測，到2020年中國將成為國際旅遊的第一大接待國，年接待國際旅遊者將超過1億3千萬人次，屆時中國還將成為世界第四大國際旅遊的客源國，將有1億中國人邁出國門，隨著中國加入世界貿易組織，中國的旅遊市場將會具有更大的發展潛力和成長空間，將來不僅要形成一個以中國、韓國、日本為中心的旅遊觀光區，還要把它打造為世界旅遊舞臺的核心地帶。
主持人：人們説是旅遊攪熱了黃金周的空氣，雖然假期裏供人們休閒活動的選擇方式很多，但是旅遊依然是人們最關注的一個方面，朱總，您認為旅遊和黃金周的關係是什麼樣的？
朱：國家旅遊主管部門對黃金周提出的具體的概念和管理是在2000年的五一節，黃金周對經濟的拉動作用是非常明顯的，旅遊市場的發展需要消費市場，消費市場的培育就需要消費者第一要有錢，第二要有閒，隨著我國國民經濟的發展，以及人們生活水平的不斷提高，人們在消費觀念上産生了很大的進步，旅遊消費也越來越得到更多人們的接受，消費的一個重要條件也就是是否有閒，就是有時間，黃金周的出現無疑使廣大消費者的這種熱情充分地釋放出來，黃金周的出現帶來的是老百姓在消費觀念上一個質的飛躍，人們不僅僅滿足於物質上的消費，同時要求在精神消費上又通過旅游來實現自己的目標，對於需要時間來限定的這麼一個消費領域，作為旅遊業來講，應該更感謝黃金周給它帶來的這麼一個拉動作用。
主持人：樊先生，您認為黃金周對經濟生活的拉動作用到底體現在哪些方面呢？
樊：對經濟生活的拉動應該首先體現在一個旅遊産業的發展帶動了相關産業的發展，這個聯動性是非常強的，應該説黃金周首先是旅遊部門提出的概念，但是它的發展的前提可能需要各個部門一個綜合的合作，這就是説一個是人們有支付能力，有這個消費需求了，但是更重要的一個是我們國家的旅遊部門和環境管理部門、城市建設、農村建設為這種消費需求提供了一個很好的條件，提供了一個很好的基礎，這是一個非常重要的變化和前兩年相比，再一個我覺得近年來説，一個在拉動內需上，還有一個很重要的方面就是文化消費提到了一個明顯的特徵上，也就是説旅遊的人數可能比前兩年出行的規模減少了，但是消費額卻是上升了，人們的心理節奏和休閒的節奏放慢了，我覺得這個可能和剛開始的黃金周的集團性消費，那種規模性突如其來的消費，和這種不但對自己的消費需求有所預測，而且對群體性的消費也有所預測，這兩個取一個比較舒適的這種個人選擇的空間加大了，和這種預測的條件良好，我覺得這是一個今年明顯的變化。
主持人：您認為黃金周是一定歷史時期的産物嗎？
樊：這個我一直是這樣認為，因為這個從人的消費層次來看，剛開始滿足的吃、穿這個方面應該説消費彈性比較小，就是説這些替代彈性很小，但是到了高層次的消費，比如説旅遊消費，人們選擇的替代層次非常大，而且這也可以説是我們國家由小康走向富裕社會的一個重要標誌，我們知道在英國社會，在早期在發展的初期，可能是以人們的耐用消費品，然後到工業化時期是以人們有沒有汽車作為你的生活檔次的消費，但是再發展到一個程度，就是以你旅遊的程度，你一年旅遊幾次，到過哪些城市，你是否進行過國外旅遊，以這些作為消費品，我覺得在我們國家旅遊作為生活檔次的標誌，也在逐漸地顯現出來，但是在發展到一定階段以後，人們會把這種消費的需求會比較，自我選擇和這種高峰會互補，會避免出現那種高峰時期出去以後，服務質量、服務規模、服務承載能力衝突的情況，所以我覺得從今年來看，它逐漸由高峰時期進入了一個平穩的常規性的發展時期，應該説這是我們國家社會進步，由一種奢侈性的享受進入一種常規性的享受一個非常重要的標誌。
主持人：十一黃金周剛剛過去，今年旅遊市場看起來好像比較平靜，朱總，今年十一黃金周中國公民的旅遊大致是一個什麼樣的情景？
朱：今年黃金周比較往年來講説不上火爆，應該相對來説顯得比較平穩，特別是對出境遊市場來講，沒有什麼明顯的增長，主要的特徵表現在以下幾個方面，一個是中國的消費者變得越來越成熟了，另外從旅遊的角度來講，人們從一開始旅遊觀光型向休閒度假型轉變，更多的消費者可能選擇了避開黃金周旅遊，從另一個角度來講，隨著我國經濟的發展，市場經濟的不斷完善，以及帶薪休假制度的逐步建立，更多的人特別是上班一族，選擇了避開黃金周旅遊這麼一個特徵，同時更多地老年人市場或者説離退休市場，很少在黃金周其間出國旅遊，另一個特徵就是今年由於世界盃因素的影響，很多人已經提前去了韓國，對於韓國市場來講，歷來是出境遊人數的大國，由於世界盃的綜合症，引起了今年十一去韓國旅遊的人數顯得降低，第三個特點就是説缺乏新的有吸引力的旅遊目的地，國內遊這個角度來講，更多的人可能選擇了要不就是就近，用汽車這種形式在周邊遊，同時在西部旅遊以及西北、西南的像雲南，還有像西藏這些旅遊也紛紛地變得非常熱門。
主持人：樊先生，您怎麼看待這些年來黃金周的變化？透過這些變化能看到中國人在生活方面哪些變化嗎？
樊：首先是人們收入的增長，人們收入增長以後，有了這種文化休閒消費的需求，然後才能帶動旅遊事業的發展，但是我覺得這個並不是最主要的，因為人們這種消費需求應該説長期以來一直存在，但是最根本的變化，我覺得是我們國家的旅遊部門和我們國家的行政管理部門，我們國家的城市管理部門，我們國家的交通管理部門，有了一個非常重要的變化，這個就是説我們的公共政策的制定，我們公共産品的服務，提供的變得更有彈性了，這個是個非常重要的變化，比如説以前我們就關注哪些人到我們這來，現在我們一些旅遊景點能夠注意到我們有多少承載量，而哪些承載量是比較合適的，這個和單純的那種像救災那樣滿足床位那樣的概念，而去追求人民群眾的一種舒適度的概念，就不是一個概念了，也就是説更針對於消費者的口味，我們的承載率可能並不是100%是效益最佳，而可能70%、80%，旅客感覺到舒適度最好，這個時候消費情況最佳，所以我感覺到今年有個明顯特點就是出境旅遊的人數比前兩年下降了，但是旅遊的收益比前兩年有了明顯上升了。
主持人：怎麼會出現這種情況呢？
樊：這就是人們他的心情舒暢了，他的消費能力就逐漸地開始釋放了。
主持人：我們的記者在採訪的時候發現，中國近年來的出境遊獲得了很大的發展，中國的遊客已經成為世界旅遊舞臺上的重要力量，而且出境遊也火爆起來，您認為火爆的程度主要表現在哪些方面？
朱：從旅行社的角度來講，為中國公民提供了一個非常好的選擇平臺，消費者可以有更多的選擇權、知情權，他們可以根據自己的喜好來選擇旅行社出遊，從另一個點上來講，隨著開放目的地國家不斷地增加，越來越多的遊客會在選擇餘地上有了更多的充分的選擇點，隨著更多的國家加入開放目的地國家的名單，我想中國公民旅遊的趨勢會呈現一種非常好的良性的循環發展的這麼一個態勢。中國公民出行的問題上手續的減化也是一個重要的因素，比如説在上海，現在中國公民要領取護照的話，直接憑身份證就可以做到了，而不用像以前一樣，通過各種蓋章，各種程序，最後達到出國的目的。
主持人：旅遊之前多長時間就需要提供這些證件？
朱：減化手續以後，提前40天左右就完全可以做到。
主持人：也有人對黃金周旅遊提出質疑，因為人數眾多的活動會給各方面帶來巨大壓力，而且服務質量也很難保證，應該怎麼解決這方面的問題呢？
樊：如果單純從旅遊部門、從交通部門會提出這樣的問題，但是從作為十一這種親情的私人小群體的這種聚會形式來説，應該説集中放假有它無可替代的優越性，也就是説如果從交通意義上的分流，我們平常可以不特殊規定，他就完全可以做到，但是如果作為家庭的團聚，作為小私人群體的一個相對比較長時間的有活動安排的出行時間的團聚，我覺得集中放假還是有它不可替代的作用的，在這個意義上我覺得人們會不斷進行自己的選擇，最終的選擇這兩年應該説把自己的選擇和群體的選擇放在一個相互比較的程度上，應該説這個會找到一個比較佳的平衡點，所以我不覺得好像分開放假、取消黃金周會分流這部分，我覺得黃金周作為一個群體團聚有它不可替代的意義。更重要的我們不要單純把黃金周上的聚會看作一種旅行、出行，可能更重要的它有文化消費的內涵，它的心理休閒的那種內涵，和平常工作節奏形成一種對照的內涵，我覺得非常重要，我們會發現在這個黃金周有一種很有趣的現象，就是説平常有機會出行的人，可能在黃金周更多地選擇在家裏，而平常那些工作比較集中于就地工作的人，更喜歡出行，這反映了人們對黃金周恰恰形成了一種和自己工作那種節奏形成一種背反，形成一種調劑，我覺得這個方式應該是説從將來它會形成一個比較平緩的、舒適的、而避開高峰期的選擇，這樣的話我覺得從中國的各個階層來説也是比較適合的，討論已經有這樣的觀點，討論黃金周，説錢多的人出去，錢少的人在家，幹活的人掙三倍的工資，我覺得這種方式應該説對中國還是比較合適的。各就各位，自己找到自己比較合適的支出方式、消費方式，這個我覺得各個階層都達到滿意度，是中國旅遊業發展的一個基礎。
主持人：現在中國加入世貿組織以後，可以説國外的大旅行社要進入中國的旅遊市場，中國的旅遊業也面臨著巨大的競爭，但是中國的旅遊市場也有巨大的潛力，您認為我們應該怎麼樣來打造自己的旅遊精品品牌呢？
朱：中國的旅遊業應該説它的發展是從入境遊起家的，根據世界旅遊組織的預測，到2020年中國將成為世界第一大旅遊目的地國家，國旅總社來講，跟其他的中國旅行社一樣，是以入境遊為主的，這是由於我們國家的性質決定的，首先我國是一個發展中國家，另外我國又是一個旅遊資源大國，我們有5000年的文明，有眾多的歷史文化遺産，另外還有一些非常豐富的旅遊名勝，出境遊上面在産品上，在自己獨特的服務方式上，作出了很多的嘗試，比如説我們針對老年人的像夕陽紅系列，以及我們海底婚禮的浪漫遊，以及維也納新年音樂會，還有就是我們提出的像港澳專列，另外還有一些比較標新立異的産品，應該説在廣大消費者當中建立起來了一個非常好的形象，針對下一步的發展，我們同時也建立了自己新的品牌，今年隨著國家旅遊局開放的528家（旅行社），在大家都要集中在價格競爭的同時，我們已經建立起自己出境遊的一個新的品牌，叫環球行，針對這個環球行的品牌，我們圍繞個性化的服務，在産品的質量上，在産品的特色上，率先與國際接軌，建立了統一銷售，統一運作，統一市場，這麼一個新的管理模式，應該説環球行的推行，為國旅總社出境遊下一步的發展奠定了一個比較好的基礎。
主持人：樊先生，旅遊休閒作為家庭生活的重要活動，中國的家庭和世界上發達國家家庭相比，在旅遊的支出和活動內容上具體有哪些差異呢？
樊：這是個很重要的我覺得對所到地的適應方式問題，剛才我們提到了一個是個人支付能力，再一個由政府、由社會提供了一個公共産品的生産能夠使你消費，這是一個方面，再一個我覺得旅遊很重要的一個方面，要注意自己，所謂旅遊是脫離了原來自己生活的社區，進入了一個新的陌生的環境，這個有跨民族的，跨國家的，也有跨地區的，所以我覺得到了新的地方以後，熟悉新的規則，更好了解社會，這個可能是中國旅遊事業發展未來要急劇加強改進的一個內容，如果你到了別的地方，還把自己原來社會的那些習俗作為一個普實性的規則，在新的社會中不注意，可能會對新的環境造成一種不適應，這個我覺得在旅遊中也逐漸地反映出來，在這個意義上，我覺得旅遊可能更重要的發展，使每個人不斷地為自己的發展探求新的機會，所以我們看到現在的旅遊可能不單純是以消閒為目的的旅遊，而是有很多前期的社會流動本身已經作為鋪墊了，比如説跨區域的就業，比如説跨區域的留學，還有跨區域的求職，包括中小學生我感覺在北京，這種中學生出國研習的這個內容已經成為一些重點中學的一個重要內容，在這個意義上，旅遊不是單純就旅遊而做的，而是旅遊要有很多前期的東西作為鋪墊，可能要發展旅遊事業對中國來説，對於不是自己這個部落的，不是這個社區的外來民眾，要承認它的一種流動的合法性，在你這個地方居住的合法性，同時也要加強教育，我覺得這個方面對中國的旅遊事業發展應該説比較需要亟待解決的一個問題，這也可能是在由原來的不開放的社會，進入到一個逐漸開放的社會，由原來只注意習俗，而注意不同地區的規則，這個我覺得對於中國發展來説，可能要和世界旅遊強國相比，迫切需要解決的一個問題，還有一個很重要的，就是要有一個開放的眼界，不單純要看自己有什麼優勢，而且更重要的要看哪些人是自己潛在的客戶，這些客戶具有什麼樣的欣賞習慣，他如果有這個欣賞習慣，現在此時此刻是否有這種心情，他這種心情適合於什麼樣的節奏，我覺得這個方面應該説今年比前兩年有了明顯的改善，但是仍然是以後的一個發展方向。前幾年可能各個地方都著重于推銷自己，今年我覺得這個推銷的範圍、推銷的聲勢比以前要小，但是工作做得比較細，而服務質量比較高，我覺得從今年開始這個是一個明顯的新的起點。
主持人：現在中國已經成為世界旅遊大國了，您認為它距離世界旅遊強國的距離還有多遠？
樊：從文化資源和自然資源上我們有很大的優勢，但我覺得還有一個很重要的方式，可能是如果我們未來的決策方向選擇有所偏差的話，會對我們這個方面可能造成一個比較大的傷害，比如現在的一些人文景觀缺乏內涵的，缺乏和整體自然協調的，缺乏和人文環境協調的這種建設，我們可以稱之為破壞性的建設，可能對我們的危害我覺得比較大，也就是説如果我們能夠從民族、從區域、它的整個歷史發展來看，放在世界人文資源中去比較，我覺得從這個方向兼顧，可能不需要動用那麼大的財力和物力，只要需要我們整體規劃，有長遠的眼光，同時注重消費者不同的欣賞偏好，這樣的話，我覺得這個方向來説，會使我們儘早地進入世界旅遊大國的行列。
朱：客觀上來講，作為入境遊我們實際已經成為了旅遊的一個目的地大國，作為出境游來講，隨著中國經濟的發展，應該説現在沿海城市以及中國的各大城市，實際上它的人均GDP已經接近或者超過了5000美元，在這種市場的環境下，一個非常大的潛在的消費市場已經冒出來了，這種情況下，我想中國出境遊的市場在世界旅遊當中的一個地位應該説絕對是不容忽視的，另外我們堅信，隨著我國經濟不斷地向前推進，以及人民生活水平加速的提高，中國的出境遊旅遊在世界市場上的地位，應該説會與日俱增。
主持人：趙俐婷 責任編輯：索鏈 導播：滕雙雙 字幕：寧小鴻
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