主持人：歡迎收看《中國報道》。據世界旅遊組織的預測，到2020年中國將成為世界國際旅遊的第一大接待國，年接待國際旅遊者將超過1億3千萬人次，屆時中國還將成為世界第四大國際旅遊客源國，將有1億中國人邁出國門。旅遊業作為中國最早開放的行業之一，以及不斷推出的眾多旅遊精品線路和旅遊休閒度假産品，引起了全世界旅遊機構和旅遊愛好者的關注。同時旅遊的可持續發展也成為各國旅遊業亟待解決的問題，也成為此次在中國大連舉行的亞太旅遊協會第八屆年會的主要議題。圍繞中國旅遊業未來的發展趨勢，稍後我們還將採訪亞太旅遊協會第八屆年會主席，東北財經大學旅遊與酒店管理學院院長盧昌崇博士，首先請看記者的相關報道。
解説：
7月11號到13號，亞洲太平洋地區旅遊協會第八屆年會在中國著名的旅遊城市大連舉辦。“全球旅遊發展框架及視野中的亞太旅遊業”是本次年會的主題。來自中國、澳大利亞、加拿大、新西蘭、日本、韓國、菲律賓、新加坡等20個國家的200多位專門從事旅遊研究和教育的專家參加了此次會議。在會上亞太旅遊協會主席、韓國的孫海植先生十分看好今後亞太旅遊的發展新構架。
亞太旅遊協會主席 孫海植：亞太旅遊協會要做的事，是要使將來形成一個以中國、韓國、日本為中心的旅遊觀光區，使它在世界旅遊舞臺上成為核心地區。
解説：
由於亞太旅遊業的快速發展，亞太旅遊協會第八屆年會也同樣引起了世界各國旅遊方面專家的關注。
國際旅遊研究學會主席 William Gartner ：對於21世紀來説，世界旅遊業都會有持續增長的趨勢，今後20年，世界旅遊業將會實現4%的增長，也就是説根據預測，到2020年，跨國旅遊人數至少會比現在翻一番。從現在的7億增長到16億（跨國旅遊人數）。中國會成為世界最大的跨國旅遊目的的。
解説：
面對巨大的旅遊市場，中國各地的旅遊部門也紛紛使出渾身解數，力圖在競爭中拔得頭籌。
遼寧省旅遊局局長 陳鐵新：過去我們總講，酒好不怕巷子深，再在看不對了，必須宣傳、包裝自己，通過宣傳、包裝，使得許多遊客到我們遼寧來。第二點我認為最重要的，就是對整個資源的開發，不斷推出新一些資源，吸引更多的遊客到遼寧來，大連的極地館、鞍山的玉佛院、本溪的水洞、丹東的虎山長城等等，這兩點對開放旅遊、增加遊客，我認為是最重要的。
解説：
隨著世界旅遊業的快速發展，培養大量具有先進管理經驗的旅遊人才也成為此次會議的主要議題。作為此次會議主辦機構的中國知名經濟管理院校——東北財經大學，也早就看到了市場對旅遊酒店管理專業人才的巨大需求。
東北財經大學校長 邱東：越來越多的國外人士，無論是從發展商務，還是從旅遊和文化的吸引來講，都願意到中國來看一看。所以中國的，無論是國外，還是國內旅遊，它的市場潛力是相當大的，這樣就為我們酒店和旅遊管理專業的學生提供了一個今後在國內和國際舞臺上，為中國的旅遊發展，施展自己才能的這樣一個舞臺。
解説：
參加第八屆亞太旅遊協會年會的各國代表還就旅遊的可持續發展、21世紀的亞洲旅遊業等議題舉行了專場報告。
記者：
雖然亞太旅遊協會年會是第一次在中國大連舉辦，但大連市民自覺維護城市形象，自覺成為旅遊形象大使的精神面貌，給予會代表和中外遊客留下了深刻的印象。人人都是旅遊形象，處處都是旅遊環境的意識，更加提高了大連旅遊的知名度。
解説：
開了12年出租車的顧永泰先生是大連出租車公司的一名普通司機，每天他都會接待許多來自四面八方的遊客，對他來説這已經成為他生活中最自豪的事。
大連出租車司機 顧永泰：過去到大連來的遊客十分少，現在隨著城市的變化，我想大連的客人一年比一年多，最近我就感覺我們和司機在一起，我們都在議論，現在生意這麼紅火，我們要珍惜，因此我想我們一定要把服務搞上去，我們現在學習了外語知識、旅遊知識、導遊知識，這樣不僅充實我們自己服務的業務水平，而且將更好地為中外來賓提供優質滿意的服務。
解説：
大連的國際服裝節、國際馬拉松賽、賞槐會等旅遊活動每年都吸引了眾多海內外的遊客慕名而來。而大連的女騎警也成為大連特色旅遊中一道亮麗的風景線引得遊人駐足觀看。記者在大連聖亞海洋世界看到，遊客不僅能在此欣賞到海底世界的奇妙，還能與那些只有在南極才能看到的可愛的小企鵝們來一次親密接觸。據了解，隨著人們旅遊觀念的逐步更新，旅遊已成為人們開拓視野的一個重要渠道。
遊客：作為現在來講，自己的生活水平上面，好像基點已經不是在溫飽方面了，本身自己向生活質量高的方面發展，旅遊作為一個能夠開闊自己的視野，使自己的身心各方面得到放鬆，對平時工作是一種很好的緩解，這樣的話，自然而然覺得自己這種支出或者付出是完全值得的。
解説：
據了解，素有中國“北方明珠”之稱的大連市以其得天獨厚的地理優勢成為國內外知名的海濱城市。僅去年一年就接待了海外旅遊者43萬人次，實現旅遊總收入110億元人民幣。而大連旅遊局負責人認為大連旅遊業還將迎來新的發展機遇。
大連旅遊局局長 柳振萬：大連要可持續性的發展，或者在今後的競爭當中，要有它更大的吸引力，那麼大連主要是要加大實施比賽在北京，觀光在大連，這樣一個牽動性的旅遊發展戰略，把大連旅遊業作為支柱産業來發展。
解説：
據中國國家統計局的統計數據表明，2001年中國旅遊業總收入達到4995億元人民幣，比上年增長了10.5%，繼續保持了強勁增長。
記者：
業內人士認為，中國地大物博，各地的風土人情和南北的氣候差異，為旅遊休閒提供了得天獨厚的條件，同時在旅遊業以服務為核心競爭力的前提下，擁有良好信譽、先進管理的旅遊服務機構，將會成為未來市場的優勝者，而旅遊者將會在中國得到質量更高、更周道的服務。《中國報道》記者孟斌在大連綜合報道。
主持人：針對中國發展旅遊業的有關問題，我們現在開始採訪東北財經大學旅遊與酒店管理學院院長盧昌崇先生。盧院長，您好，歡迎您來到我們的演播室。據我們了解，今年舉辦的這次亞洲旅遊協會的年會已經是第八屆了，它每年都有不同的特點，這屆年會跟前幾屆年會相比，它的特點在哪呢？
盧昌崇：亞太旅遊協會年會在中國大陸召開，這還是第一次，和往屆相比，咱們今年這個年會可以説有以下幾個特點，第一是從主題的確立方面看，它既體現了整體性，也體現了開放性。所謂整體性，你看會標的前面是全球框架中的亞太旅遊業，把整個亞太地區的旅遊資源發展放到全球大框架和大背景之下，我們來探討，這顯然與世界經濟一體化潮流是相吻合的。所謂的開放性是指，我們的副標題是亞太旅遊發展戰略研究多維比較，所謂的多維比較，是指我們從不同的視野，不同的角度來探討亞太旅遊發展的問題。它山之石可以攻玉，我們是通過確立這樣一個主題，來吸引各國的旅遊管理專家和學者，來共同探討亞太旅遊發展的問題，尤其是要把他們那個國家和地區，在發展旅遊事業過程中所有的經驗和教訓，總結出來，經驗為我所用，教訓可以使我們少走彎路，這是它的第一個特點。提醒第二個特點是咱們這次會議的參會代表來源具有多元性，除了非洲沒有代表之外，其他各洲都有代表來，所涉及到的國家和地區總計一共有20多個，代表的人數一共有200多人。
主持人：中國作為亞太旅遊年會的成員國，它在亞太地區佔的位置是什麼樣的位置？它和亞太各國，建立的關係是什麼樣的關係？
盧昌崇：中國在亞太旅遊協會一個國家代表，它實際上是體現了我們中國和亞太地區其他國家之間的一種互利、互惠的關係，亞太地區的國家基本狀況而言，就經濟發展水平、旅遊資源和其他相關方面，甚至文化背景，都有一定相似性。所以説通過我們中國作為亞太旅遊協會的一個成員，和其他國家的這些成員，以專家、學者進行溝通與交流，它可以使我們之間相互比較和借鑒，相互吸取彼此的長處，而避免彼此的短處，這可以使我們亞太地區旅遊事業的發展及早與世界溝通與接軌。
主持人：據世界旅遊組織的一份最新統計資料顯示，中國已經成為世界第五大旅遊目的地了，它的排名僅次於法國、西班牙、美國和意大利，這説明什麼呢？
盧昌崇：説明中國旅遊事業這方面發展的速度是極其快的，實際上我們中國旅遊發展的歷程是比較短的，它幾乎與中國的對外改革開放是同時期的産物，也就是20多年光景。這20多年輾轉時間之內，像近期的話，我們就由原來的世界排名第七位上升到第五位，原來排在我們前面的第五、第六位是英國和德國，現在我們已經把他們甩到後頭了，這説明中國的旅遊發展潛力和成長的空間是相當大的，同時也説明中國的旅遊這方面，對未來世界其他的各個國家，也是極具吸引力的。
主持人：有評論説中國是世界上最安全的旅遊目的地，為什麼這麼説呢？
盧昌崇：第一，國外的一些遊客之所以有這樣的評價，它要取決於一個國家政治安定的情況。第二方面，遊客到一個國家去旅遊，他首先關注的是自身的人身安全有無保障這個大問題，中國的社會治安、犯罪率一直是世界上比較低的國家。
主持人：您認為中國的旅遊業對中國的經濟社會發展會起到什麼樣的作用？
盧昌崇：從發達國家的經驗上看，假如説我們把旅遊業定義的面更寬一些，稱為休閒經濟的話，它在國民生産總值中所佔的比重要高達60%到70%，我國從傳統上看，第三産業所佔的比重稍低一，近幾年以來，經過産業結構了調整，服務第三産業，我們也可以説休閒經濟、旅遊經濟所佔的比重也在不斷地提高，使得我們的産業結構獲得了很大的調整，像去年從中央政府到地方政府，都把旅遊經濟作為能夠拉動牽引中國21世紀經濟增長的一個點，這説明旅遊經濟，再説範圍大一點，休閒經濟，在一國國民經濟中的地位將會變得越來越重要，它在國民生産總值中所佔的比重也會越來越高。
主持人：現球世界經濟增長放慢的情況下，這種大的背景下，中國的旅遊業還有什麼新的發展優勢嗎？
盧昌崇：我覺得所謂的發展優勢,我倒不一定午飯成你所謂的新的發展優勢.它的新。所謂老，就説我們中國的旅遊資源，無論是自然旅遊資源，還是人文的或者文化産品的旅遊資源，都是極其豐富的和生態的和文化的這方面旅遊資源，都是我們原來就有，幾千年就在中國。這些旅遊吸引物對世界其他國家和地區的遊客來説，都是極具有吸引力的。所謂的新，是指以前我們國家沒有把旅遊作為國民經濟中的一個重點或柱産業來發展，我們現在正在或正等待的開發他們，從這個角度説，它又新的，等待我們開發的這麼一片處女地，這一些新的旅遊資源，我們就説它優勢，實際上還在於我們如何以一種合適的方式，來開發我們國家幾千年所積澱下來的文化旅遊産品，也可以説從幾千年來，甚至幾萬年、幾億就存在的這些生態旅遊産品，這些優勢實際上其他國家和地區是難以比擬的。
主持人：您剛才説到的新的方式是什麼？
盧昌崇：所謂的開發方式就指原來就存在，我們現在採取一種適合的方式，把它挖掘、開發出來，並把他們推向世界。另外一方面，那也就是説對一些傳統的、文化旅遊産品不斷開發和保護的過程，比如説像古長城有一些段落破損的修復工作，這實際上也是一種修復性的再開發，還有些地方，有些人文産品，人文旅遊産品，歷經了幾十年、幾百年以後，在歷史上消失了一段時間，我們現在要把它恢復開發出來，像這個都屬於開發方面。
主持人：觀眾朋友，圍繞中國發展旅遊業的有關問題，我們現在正在採訪亞太旅遊協會第八屆年會主席、東北財經大學旅遊與酒店管理學院院長盧昌崇博士，稍後歡迎繼續收看。
主持人：人們都説旅遊是一把雙刃劍，因為在好多地方把旅遊作為一種重要的經濟增長因素的同時，還面臨可持續發展的問題，您怎麼看待這個問題？
盧昌崇：這是我們和亞太地區好多國家，目前所從事的旅遊産品的經營是密切相關的，像我們亞太地區這些國家，一個共同的特徵，經濟發展水平相對低，相對貧窮和落後一些，近一、二十年以來，他們把旅遊作為一個很賺錢的支柱産業，所以説存在著一種過渡的開發、採頡和利用的問題，像菲律賓、泰國、馬來西亞，像這些國家，就使得旅遊産品的供給遠遠小於人們對旅遊産品的需求，也就是遊客多，現有的旅遊産品供不應求，從而使既存的文化旅遊産品和生態旅遊産品，超負荷的運轉，使得這些旅遊産品的後繼能力受到了嚴重影響，正是在這樣的一種背景下，我們才提出了旅遊可持續發展的這樣一個問題，要平衡它的供給，要開發和利用，從這個角度看，要綜合地考慮，只有這樣的話，才能使得我們旅遊産品的需求與供給致均衡地運轉，才能使得我們現有的旅遊資源總量在長期之內發揮它應有的效益。
主持人：聯合國為了使持續發展的旅遊業推動環保和經濟的發展，把今年定為是生態旅遊年，為什麼要在全球範圍內推廣生態旅遊呢？
盧昌崇：因為在生態旅遊在某種程度上也體現了一種綠色旅遊，主要是利用現有的自然旅遊資源而言的，充分利用它原來的地形、地表、地貌的基本特徵，用軍事上的一些語言叫根據地形修攻勢，這樣的話我們所培育出旅遊産品，作為一個吸引物，它才能具有一種持久的魅力，同時也能把旅遊所帶來的負面影響減低到最低的程度，有些遊客到了旅遊地之後，可能是穿、用，吸吶的氧氣和排放二氧化碳，以及我們隨手丟的垃圾等等，都會對著名的風景旅遊區形成一定的破壞。
主持人：盧院長，對於旅遊者來説，中國的節假日，長假期和黃金旅遊周，使得這些旅遊者享受到了旅遊帶來的快樂。但是隨著人們意識的提高和觀念的更新，勢必會帶來一個大的問題，就是中國的旅遊業怎麼來適應向這些旅遊者提出的更高、更好的要求呢？
盧昌崇：現在的旅遊作為一種消費，普及化的程度和過去相比大為提高了，一般的百姓也可以出去走一走、轉一轉，早期的時候，我們説這兩個假期的時候，人們風涌而出，所以説給我們國內的旅遊産品在短時期內的供給造成了很大的壓力，而且這種旅遊它也不是以休閒旅遊為主的，而是成團的、組隊的住外走。西方發達國家，它實行的是分時渡假的方式是比較好的，它可以根據不同人、不同階層的實際狀況，它不一定要採取集中渡假的方式，而是説像企業的政府官員，你可以一年有一個月的待薪假，你安排什麼時間出去旅遊都行，這與休閒旅遊的發展趨勢是吻合的，而且把一個集中旅遊的總量分散開來，放在一年四季，而且像學生有春假、有秋假，像美國，我們要仔細觀察一下，美國的假日設計也是僅僅圍繞它這種旅遊特徵而進行的，好多假都是要麼放在週五，要麼放在週一，再加上兩個大禮拜天，實際上這就是一個以三天為期的這樣一個假期制度，這樣也可以把遊客分散地組織起來。隨著中國汽車工業的發展，我們老百姓的假期，老百姓旅遊的半徑和過去相比，也將會發生很大的變化，像北京這地方，假如説我們有汽車，我們開出去這個活動半徑可能是300公里、200公里，而加上一個大週末，我們假期靠在週末或者週一，以三天為一個週期，做一個三、五天，以二、三百為半徑的一個旅遊活動，就是很實際，很划得來的，假日經濟在我國只是一個開頭，我相信未來21世紀和未來的幾十年裏，它無論從形式到內容上，都會獲得更大的改進和完善。
主持人：可以説良好的服務是旅遊最核心競爭力，可以這麼説。中國現在的旅遊服務和國際接軌了嗎？
盧昌崇：我們中國目前的旅遊企業服務管理水平與過去相比，確實有了一個大幅度提高，因為它比較的背景已經發生了變化，但是我們也不得不承認，與發達國家相比，我們中國旅遊企業的服務管理水平，也還是有待完善，有待提高的。一個酒店老總跟我説了這樣的一句話，我覺得他説的也挺到位，他五一的時候，叫他部門經理以上的管理人員，都上最好的五星級酒店裏面去住一住，然後回來給我們酒店寫一份報告，其中他們有一個人力資源部的總監寫的那份報告，裏面提到了這樣一點，他説在五星級酒店裏面感受到的是一種相對冷漠的，但是職業化程度非常高、非常熟練的這樣一個水平。而在我們三、四星酒店，或者以我們國人為經營為主體的酒店中，我們會感受到一種熱情、有餘，但專業化的服務水平還不到位的一種傾向，我當時就跟他建議，假如説我們能夠把五星級，由發達國家所經營的這種職業化的服務，與我們中國這種古老的、熱情好客、古道忠腸的這種為人一些基本原則結合到一起，既專業化又熱情，那麼我們中國的酒店服務管理水平不是更好嗎。
主持人：隨著中國政府對金融業和信息業逐漸開放，它對中國的旅遊業會帶來什麼促進嗎？
盧昌崇：金融這方面的開放，國外的遊客，不論你是會議旅遊、商務旅遊，還是純粹的一種休閒性的旅遊，都會使他們在中國的方便程度與過去相比大為提高，比如説我在美國，我就崇尚波士頓銀行，那麼波士頓銀行在中國你也可以找到，這對於管理你的資金賬戶，你兌換鈔票就更不用説了，都是極為方便。信息産業的對外開放問題，就我們國內的旅遊企業而言，與國外相比，很重要的一個差異就在於信息網絡建設這方面，在世界上一些大型的旅行社，還有一些酒店，包括民航，與旅遊相關的這些企業裏面，它整個都是全球網絡化，只要在任何一個地方，都可以訂房、訂票，甚至能夠享受人家提供遠程服務。而在這方面，我們國內的企業相對而言，還是存在一定的差距。隨著我們國內信息産業逐漸向外開放，我們國內信息産業化水平不斷提高，信息産業作為一個平臺，必然會對我們的旅遊企業在發展信息網絡技術這方面提供一個技術上的支撐，從而也能夠使得我們國內的旅遊企業早日向發達國家的旅遊企業那樣，訂票、訂房，各種服務全球化，這對促進我國旅遊事業的發展是極具重要作用的。
主持人：圍繞中國發展旅遊業的問題，就談到這，感謝您來到我們的演播室接受我們採訪。觀眾朋友，感謝您收看今天的《中國報道》，明天同一時間再見。
主持人：趙俐婷 責任編輯：孟斌
製片人：李小山 導播：趙妍妍 監製：劉文
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