特需醫療部管理制度和服務規範

央視國際 2003年10月27日 13:56

　　1﹑ 在醫院的直接領導下，由門診部具體負責門診特需醫療的組織及日常工作。

　　2﹑ 參加特需醫療工作的專家必須為理論基礎紮實﹑臨床經驗豐富﹑醫療技術精湛﹑醫德高尚﹑對複雜疑難病例的診斷及治療有獨到的見解，深得患者及醫務界的敬重和信賴，具有高級技術職稱的醫師。

　　3﹑ 參加特需醫療工作的專家應從對患者高度負責的角度出發，盡職盡責，準時到崗，認真接診病人，仔細詢問病史並做好病史記錄，耐心解答病人就診的疑難問題。

　　4﹑ 每位專家在保證正常門診醫療的同時，每週可出特需醫療門診1～2次，每醫療單元接診患者6—8名左右，最多不超過10人，每位患者就診時間不得少於20分鐘。

　　5﹑ 每位專家接診患者結束之後，都要主動徵求患者對診治的意見，如仍有不解之處，應及時予以解答，盡最大可能滿足患者的就診要求。

　　6﹑ 如有特殊情況，不能按規定時間出診的專家，請提前2天與門診部取得聯絡，以便做好患者的預約工作。

　　7﹑ 若因服務態度或質量問題而引起患者投訴者，依據醫院管理的有關規定，扣除本次出診費及暫停出特需門診半年。