[新聞30分]北京：25種含蘇丹紅食品退貨困難

央視國際 (2005年04月04日 14:46)

　　CCTV.com消息（新聞30分）：4天前在北京市場上被檢測出含有蘇丹紅的25種食品，已經下架，北京食品安全辦公室要求有關市場和廠家，無條件為消費者退貨。但記者調查發現，要退回這些含蘇丹紅的食品並不那麼容易。

　　記者首先來到了超市，服務前臺已經張貼出公告，寫明如果消費者購買了檢測出含蘇丹紅的食品，可以獲得全額退款，但要有本超市購物小票為證。當記者表示時間太長，小票已經丟失之後，超市工作人員表示很為難。

　　【同期】工作人員：問題是不光是這個商場有賣的。..沒小票基本上不給退，而且也好長時間了。

　　隨後，記者又撥打了北京食品安全辦公室公佈的舉報電話。

　　【同期】工作人員：如果有購貨憑證的話可以和當時購買的地方聯絡退貨。

　　記者：小票丟了怎麼辦呢？

　　工作人員：和廠家聯絡。

　　記者於是試著自己和生産廠家聯絡。但25種含蘇丹紅食品涉及的13個廠家，只有四個廠家的電話可以在114查詢到，其餘九家都沒有在114登記電話。而查詢到的四個電話中，兩個無人接聽，一個是傳真機的號碼。只有生産“吃不厭”八寶菜的海寧慶雲光明副食品有限公司的電話接通了。

　　【同期】海寧慶雲光明副食品有限公司 工作人員：這個我們怎麼退啊？這麼遠。郵寄要好多錢。

　　既然郵寄太貴，記者問北京附近是否有回收點，對方説自己也不清楚。幾經週折才告訴我們可以到他們在北京豐台區的營銷點退貨，並提供了一個電話號碼，記者撥打多次，但都無人接聽。

　　記者就此事採訪了中國消費者協會，有關人士表示：根據《消費者權益保護法》和《合同法》的規定，遇到購貨憑證丟失的情況，商場有義務幫助消費者了解生産廠家的地址和聯絡方式；而廠家不僅要無條件退貨，並且要承擔相關的交通和郵寄費用。

責編：回春 　來源：CCTV.com