北京市消費者協會：致社會明星的一封公開信

央視國際 2004年08月24日 09:01

　　首都的社會名人、明星們：

　　你們好！多少年來，名人、明星都是社會各界關注的焦點。你們的一舉一動都在左右著公眾的視線。由於職業特點，個人魅力和自身不懈的努力，使你們在不同的工作崗位和領域中散發出耀眼的光輝，成為人們所肯定、仿傚和喜愛的公眾人物。廣大消費者喜歡和崇敬你們，是因為你們為他們的工作和生活豐富了內容、增添了歡樂！廣大消費者是多麼希望你們永遠是他們喜愛的名人和明星，是他們永遠的朋友！

　　一個時期以來，一些單位看中了名人、明星的社會影響力，紛紛邀請你們中的一些人為他們的企業做形象宣傳和代言。於是，在各類報紙、期刊、電視、廣播等媒體上出現了許多以社會名人、明星為角色的廣告。他們或是以形象大使的身份，為企業做形象宣傳；或是以代言人的身份，為企業做産品或服務的介紹。

　　規範的名人、明星廣告，精彩了廣告內容，展示了企業形象，傳遞了消費信息，繁榮了廣告市場，推動了經濟增長。對這些名人、明星廣告，廣大消費者是歡迎的！但是，也有少數名人、明星做的廣告，對社會公眾進行了虛假的宣傳，誤導或欺騙了消費者。侵害了消費者的合法權益。

　　最近，一些消費者投訴至北京市消費者協會，稱其在看過一些名人、明星對産品做的廣告後，出於對心中偶像的崇拜與信任而購買了廣告中的産品，但使用後卻發現産品與廣告宣傳不符，相差甚遠。同時，很多消費者也對名人、明星廣告産生了疑問，究竟是産品的生産廠家有意誤導，還是我們所喜愛與信任的名人、明星在欺騙我們？

　　當前名人、明星廣告存在的主要問題：

　　一是一些名人、明星自己沒有親身體驗過所宣傳的産品而在廣告中卻稱其使用效果好，誤導消費者。一些名人、明星在廣告中宣稱自己使用過該産品，且效果好。但實際並不如此。如某女影星在廣告中稱其使用該化粧品後，“皮膚變白了，感覺極佳”。而恰恰是這位影星在公開場合卻宣稱其只用另一牌子的化粧品。

　　二是一些名人、明星做的醫療服務和藥品廣告，虛假宣傳、誇大療效。廣告使用絕對化用語，誇大治療效果，誘導消費者就醫購藥。

　　三是一些名人、明星做的保健食品廣告違法宣傳療效。保健食品是食品，不是藥品。保健食品只能起保健作用而不能産生療效。但相當多的保健食品廣告在宣傳療效，其中名人、明星做的保健食品廣告突出。

　　四是一些名人、明星做的廣告背後設有陷井，消費者受侵害嚴重。消費者出於對名人、明星的信任聽信一些廣告購買産品或接受服務，往往花費巨大而沒有效果。甚至使得一些貧困消費者舉債纍纍。如某明星做的醫療廣告，宣稱有“極高治愈率”，當求醫者千里迢迢來就醫，幾個療程花費了數萬元，也沒治好病。這些虛假醫療廣告的背後還隱藏著天價藥品、不明示診治處方真實內容、不真實記錄病歷、不向患者或家屬明示真實病情等陷阱。

　　五是一些名人、明星做的虛假廣告帶來了社會公眾對名人、明星的懷疑和不信任。由於一些名人、明星做的廣告中有虛假的成份，誤導了消費者，傷害了消費者的感情，同時也傷害了名人、明星自己。某消費者反映，他在電視上看到自己崇拜的電影明星為某醫療機構做的廣告，到這家醫院看病無效後，當他再看到這位明星做的廣告時，心中充滿了遺憾、懷疑和憤怒。

　　首都的名人、明星們：你們是社會的公眾人物，你們的燦爛形象和榮譽是經過多年的辛勤努力和汗水才獲得的，是黨和政府對你們培養的結果，是廣大消費者對你們的認可。你們應十分重視和珍惜這份榮譽。而目前少數名人、明星做的虛假廣告卻損害了你們的形象和榮譽，辜負了人民群眾對你們的愛戴和期望。為此，北京市消費者協會鄭重地向首都的社會名人、明星們提出建議：

　　一、珍惜你們的榮譽和形象，遵守公認的職業道德，尊重消費者的合法權益，拒絕承做虛假和可能對消費者進行誤導的廣告。

　　二、提高作為社會公眾人物對社會應承擔責任的意識。你們在社會活動中，不僅僅代表你自己，而且代表了所有公眾人物的形象。你們對社會負有不可推卻的責任。對於你們根本沒有使用過的商品和接受過的服務，不要無根據的以自身為例向廣大消費者推薦産品或服務。

　　三、提高遵法、守法的意識。作為社會公眾人物，要認真學習相關法律法規知識，要知法、懂法、守法，不做違反國家法律法規和社會公德的事情。

　　四、在社會公德、社會公益和自身利益之間，要選擇社會公德，要積極支持、參與社會公益活動，拒絕重金聘請的虛假廣告和其它活動。

　　五、虛心聽取社會各界和廣大消費者的意見，及時糾正不符合國家法律法規和社會道德規範的行為，樹立良好的名人、明星風範。