[天津腫瘤醫院]為患者開闢“生命綠色通道”

央視國際 2004年04月02日 13:44

　　天津市腫瘤醫院為方便患者就醫開闢了三條“生命綠色通道”。其中，天津市腫瘤醫院的“生命綠色通道”免費進站接送的服務深受患者和家屬的歡迎，現進站接送病人近300人，並成為首家為外地患者提供免費進站接送服務的醫院。

　　該院堅持“以病人為中心”的服務宗旨，實施了“把方便讓給患者，把實惠送給患者，把溫馨留給患者”的優質服務工程，開展了優質服務規範工作，樹立了醫院良好的社會形象。為滿足患者的不同需求，醫院建立了“三個中心、一條線”。即集服務、侯診、諮詢和休閒為一體的“醫療服務中心”；以設立家庭病床、舉辦家庭護理培訓、康復功能鍛鍊和入戶諮詢服務為內容的“家庭醫療護理中心”；由著名腫瘤專家應診，對重點病種、疑難病例進行綜合會診的“知名專家會診中心”；設立24小時服務醫療熱線免費諮詢電話（8008180388）。開闢了三條醫療服務“生命綠色通道”，一是急診“綠色通道”，保證五分鍾醫護人員到位，使危重病人得到更多搶救機會和時間；二是門診“綠色通道”，對急、重病人實行掛號、就診、檢查和取藥一條龍服務，外地患者可通過24小時醫療服務熱線免費諮詢電話進行聯絡，醫院派專用救護車提供免費到火車站或汽車站接送病人，並享受優先掛號和住院服務，免去了佔該院就診近四成的外地患者因異地求醫帶來的不便和煩惱；三是預防醫學中心“綠色通道”，為通過腫瘤預防普查來院就醫的患者免費提供聯絡檢查、住院和治療的系列服務。做為“全國四百佳綠化先進單位”，整個病區實現了“三季有花，四季有樹”，在所有的病房配置了空調和微波爐，改造了病人廁所和完善了淋浴條件；在侯診大廳和部分診室添置電視和大型音響設備，播放輕音樂及宣傳腫瘤防治知識，設置飲水處，輪椅和平車，流動的導診人員和醫護人員面帶微笑的接診儀式迎接每一位患者；100%病房實行了整體護理，病人在得到生理病痛治療的同時也得到了心理的安撫，使患者在舒適、安全的環境中就診和治療。

　　醫院不斷加強職業道德教育，提高職工的整體素質，完善教育、約束、監督和激勵機制，促進了醫德醫風建設，贏得了廣大群眾的信任，病人滿意率達98%。

　　天津市腫瘤醫院24小時服務醫療熱線免費諮詢電話

　　8008180388

　　聯絡人 李秀萍