美國零售藥店發展史

央視國際 2004年02月18日 10:34

　　美國社區藥店的發展歷程是由北美獨特的歷史、文化和傳統所決定的。過去10年的輿論調查顯示，相對於其他專業人士，如牧師、律師、軍人、銀行家甚至醫生等而言，公眾對藥師具有更高的信任度。美國人對其他國家醫生和醫院既開處方又配藥的傳統方式並不適應，他們採取的是開處方和配藥分開的方式。

　　訪問美國藥店的外國人會對美國藥店中經營除藥品以外的其他琳瑯滿目的商品，從照相機到家用清潔用品，甚至於糖果和飲料而感到驚訝不已，同時訪問者也會為美國有成百上千種私人和政府的醫療保險計劃而感到吃驚。追溯到18世紀，美國的藥店與歐洲的藥房相似，也只是銷售藥品。然而到18世紀末19世紀初，隨著人口向西部遷移，處在美國西部地區的藥店逐漸發展成為人們進行貨物交易的場所。顧客在藥店裏用食品、動物毛皮、自製布匹以至於任何有用的商品來變換所需的藥品，藥劑師再將交換來的商品重新在藥房銷售。隨著這種商品交換方式的發展和繁榮，藥店老闆發現他們可以從這種在藥店的一角售藥和配藥，通過商品交換，再在藥店裏銷售其他普通商品的經營方式中獲利。由於藥店中商品琳瑯滿目，人們漸漸變得十分樂於光顧這裡，女士到藥店購買化粧品和香水，男士到藥店購買香煙和洗滌用品，兒童到藥店購買糖果和玩具，甚至冰淇淋。19世紀初，藥店已逐漸發展成為美國小城鎮的重要社交場所和社區健康中心。

　　1933年，美國的6家連鎖藥店聯合發起成立了美國連鎖藥店協會(NACDS)。NACDS的成立旨在代表連鎖藥店與政府對話，敦促政府立法，促進醫藥連鎖業的發展和繁榮。美國連鎖藥店公司(被NACDS定義為擁有4間以上藥店的企業)出現在20世紀初。相對於獨立藥店而言，連鎖藥店的好處很快就被體現出來:連鎖藥店由於購買更多的商品而可以從供應商那裏得到更優惠的價格，同時可以以較低的價格向顧客銷售，從而能夠比單個藥店招攬到更多的生意。另外，連鎖經營可以使經營費用降低，因為一個擁有20間藥店的連鎖公司往往只需要一個總裁和一個化粧品採購員。

　　隨著消費者購買習慣的變化，美國醫藥零售業出現了新型商店的概念。20世紀50年代，美國西海岸的連鎖店開始開辦有25000平方英尺面積的超級店;在底特律由4家店組成的REGALDHUG連鎖店開始進行每天打折的試點。後來REGALDRUG連鎖店改名為REVCO,REVCO成為在25年間開辦了1500家藥店的美國醫藥零售業的領導企業。

　　隨著美國醫藥零售業和醫療保險業的發展，在美國政府的積極參與下，美國藥品零售業競爭日益激烈，並且超市和量販店（便利超市的一種）也開始銷售藥品和相關産品，這對傳統零售藥店形成了很大威脅，藥品零售業開始了兼併和收購的浪潮。

　　1995年，全美最大的三家連鎖藥店共有5600家藥店，到了1999年，他們已總共擁有近11，000家藥店。同時，獨立藥店的數量下降很快，從1990年的32，000家減少到1998年的21，000家，減少了30％左右。而食品超市中的藥房則從1990年的1300家增長到了1999年的7000家。銷售藥品的量販店的數量由1990年的2500家增加到了1999年的5000家。

　　近年來，美國藥品零售企業與生産商、批發商和物流配送公司逐漸形成了戰略聯盟，共同分享各種信息，他們以顧客為導向，尋求共同發展。

　　在美國藥品零售業規模化發展的同時，各種零售管理方式和電子技術也被應用到連鎖藥店中，如忠誠顧客計劃、品類管理、電子數據管理、衛星通訊、物流配送系統等，這些先進管理方面和技術的應用大大提高了連鎖藥店的經營效率和效益。隨著近年來信息技術的飛速發展，INTERNET和電子商務使傳統的藥品銷售渠道擴展到了網絡領域，這將給美國傳統醫藥零售業的發展帶來更大的變革。