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如何挑選旅行社 |
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旅客報名時，可以要求旅行社出示旅遊部門頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商部門頒發的營業執照。如報名點與旅行社總部在一處辦公，可要求提供證照原件。如報名點遠離旅行社總部，應要求其提供旅行社總部的辦公地址和聯絡電話，以備核實。報名出國遊，應當要求旅行社提供經旅遊部門批准的證書。如果參加的是無證非法經營的“野馬社”，旅客的權益將很難得到保障。
需要提醒的是，不能單憑旅遊社報價高低來決定取捨。一般來説，旅行社的報價有兩種：一種是全包價，即包括交通、住宿、餐飲、門票等；另一種是小包價，即只包一部分費用或在某一段行程中的費用。因此，旅客在報名時，不能一味強調誰的價格便宜就跟誰走，一定要問清收費價格中包括哪些部分，還有哪些需要自理。有一些不正規的旅行社，為了爭搶客源而拼命壓低報價，旅客對此須格外注意。消費者要把旅遊公司的各種口頭承諾以書面形式予以確定，並寫入旅遊合同。
此外，出境遊尤須留神提防旅行社“耍花樣”。一段時間以來，出境遊巨大的利潤空間令眾多旅行社趨之若鶩，各種問題也隨之産生。一些沒有“境外遊”合法資質的旅行社非法承接業務，採取層層轉包的方式非法牟利，騙取消費者的錢財。此外，無證導遊誘騙消費者購買偽劣商品，旅遊時間、旅遊景點“縮水”，交通工具、住宿條件達不到約定等級，飲食衛生條件無法保證等情況，也時有發生。
在境外購物時，消費者應注意辨別商品真偽和質量，擇優購買並保存好商品保證書及發票。出境遊的消費者應及時投保。根據有關規定，旅行社目前購買的是“旅遊責任險”。消費者也可以選擇購買“個人旅遊意外險”。
如果在境外旅遊過程中與旅遊公司發生糾紛，消費者應冷靜處理，先隨旅遊團出入境，避免發生非法滯留。同時，應保留所有相關的消費憑證，以便回國後向消費者協會等機構投訴。
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責編:王卉 來源:人民網 |
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