主持人：紐約股市大幅上漲，CEO宣誓能夠重整投資者信心嗎，ERP市場風煙四起，中小企業上臺階真的找到了靈丹妙藥嗎？今天來到演播室參加討論的是趙曉博士和《互聯網週刊》的主編胡延平先生。美國股市這兩天上演了一場驚險的蹦極跳，先是週二受美聯儲維持利率不變消息的影響大幅下挫200多點，週三道 瓊斯指數又上揚了260.92點。
據了解，根據美國證券交易委員會的要求，650家上市公司的CEO們14日進行了宣誓，保證公司的賬目準確無誤，這就大大增加了投資者的信心，美國總統布什也就此發表了講話。分析人士也認為，這一舉措將使公司高層管理人員，今後對待公司的賬目就更加地嚴謹。
主持人：在前兩天的節目中，我們對美國CEO捲入醜聞以及CEO制度等問題進行了報道和分析。關於醜聞我們已經聽得太多了，人們更關心的是這些CEO們究竟要為他們的行為付出什麼樣的代價。
最近，美國廣播公司以《罪與罰》為題對此進行了一番分析，根據7月30日布什簽署的《財會行業改革法》，證券欺騙刑罰的刑期定為25年。
主持人：按照新的法律，如果被控罪名全部成立，世通公司的沙利文和邁厄斯將面臨最高達65年的刑期；伊母克隆公司的山姆 瓦克索將面臨30年的刑期。但是據我們所知，這個新法律並不能應用於在法律生效前犯下的罪行。儘管這些問題CEO們又逃過了這一劫，但是法律之劍已經高懸在他們頭頂了。
趙曉：我想如果沒有有罪必罰的，法律之劍高懸頭頂，如果沒有漫漫艱難的長夜在前面等待，CEO就是按在《聖經》上起誓也不會成為天使。
主持人：看來制度的嚴厲要遠勝於我們對道德的依賴。用英文縮寫來表述一種概念似乎已經成為一種時尚，與手機有關的CDMA，GPRS，教育方面的MBA等，時下企業管理方面又在流行一個新詞——ERP。那麼ERP究竟是什麼呢？
其實ERP就是“企業資源管理軟體”（Enterprise Resources Planning）的英文縮寫，是企業用來進行信息化管理的工具。換句話説ERP相當於一個能為企業節約成本，讓企業科學運營的電子管家。
主持人：但是據我所知，引入一套ERP的花費也是不少的，所以以往國外ERP廠商緊盯的都是我國的大企業。可是現在情況卻發生了很大的變化，這其中的原因是什麼呢？我們還是從剛剛發生的這件事説起。
7月底，全球知名的ERP供應商——SAP（思愛普）宣佈實施“燈塔計劃”，針對國內的中小企業量身定作企業資源管理解決方案。另一家全球知名的甲骨文軟體也推出了針對中小企業的“金色中國”解決方案。並將中小企業研發中心搬到中國。將市場目標直指我國的中小企業。
一直鍾情于高端客戶的兩大軟體巨頭，此舉一齣，立即攪動了國內中小企業ERP市場。原以中小企業為主營業務的國內軟體供應商們紛紛出手；金蝶雖然去年才在香港掛牌交易，但最近又收購了中國軟體業的老牌勁旅——開思軟體。而創下過股市神話的用友要做國內ERP老大的決心也不是今天才有的。眼看著“南金蝶，北用友”的市場格局將被打破，金蝶和用友再次開足馬力，展開了一場轟轟烈烈的“ERP市場”圈地運動。
在金蝶軟體北方區的辦公室裏，擺放著一面傳統的中國大鼓，經理劉凡向記者介紹説，每當員工簽了一單大業務，他就用擊鼓的形式向大家傳遞喜訊，鼓舞士氣。用這種形式鼓勵業務員，以往都出現在保險公司每天的晨會上，如今IT行業也將它搬到自已的辦公室，更讓人隱隱聞到了ERP市場的火藥味。而眼下軟體商們心裏都明白，誰佔領了中小企業這塊陣地，誰就能坐穩中國的ERP市場。面對國外軟體商的虎視眈眈的大舉進攻，金蝶也不甘示弱。
金蝶軟體（中國）有限公司行政總裁徐少春：一個企業的戰略，他是必須要在一個方向上，一個戰場上去做戰，它能不能在另外一個戰場能夠做戰並且取得勝利，我本人表示懷疑。金蝶就是專注于我們中國的這種中小型企業的軟體市場，這是我們的優勢。
同樣用友軟體對他們ERP中小企業解決方案，也表現出十足信心。
用友軟體U8事業部總經理高少義：三年之內用友的産品或者是，用友ERP的産品，最少會把70％以上的精力關注在中國中小企業。在三到五年內，用友能跟任何國際廠商相比，在中國終端市場ERP的勝出，絕對有這樣的把握。他們三到五年內絕對不可能超過用友。
主持人：看來，供應商們都把這個目光瞄準了這些數量龐大的中小型企業，不過這ERP市場的競爭已經是真的全面展開了，真可以説是硝煙四起。
副播：是的，有一份評估機構發佈的關於2001年國內ERP市場的一個統計資料顯示，2001年的ERP的市場排名，SAP公司市場份額佔到了30％，用友軟體的市場份額佔到了17％，金蝶的市場份額佔到了13％，浪潮通軟市場份額佔到了10％。從這份統計資料可以看出，這四家企業它們佔據了國內將近70％的市場份額。而據了解，一些來自台灣香港的ERP供應商已經在華南地區佔據了一片天地，而且發展的勢頭非常的猛。而其它的軟體企業也表示有意要進入ERP市場，一場更為激烈的競爭已經開始了。如果明年我們再來看這張市場版圖的話，可能會有更大的變化。
主持人：是啊，我們現在更加關心的就是眼下ERP到底能給中小企業帶來多大的利益，它真的能夠幫助我們中小企業的管理上一個臺階嗎？那麼從北京大寶化粧品公司的經歷來説，他們一口咬上的是一隻青蘋果，結果是滿口的酸水。
記者來到大寶化粧品公司的時候，書記王懷宇正忙著新廠房的搬遷工作，位於北京亦莊經濟開發區，佔地四萬平米的大寶新廠房，規模號稱亞洲第一，他希望大寶這次能上一個新的臺階。四年前，也是懷著同樣的想法，大寶投資100多萬，從已並到神州數碼旗下的聯想集成系統有限公司購買了一套國外的ERP軟體，本想靠它提高企業的管理水平，但結果呢？用王書記的話説，一個住慣平房的人一下子住到18層的高樓，有點頭暈。
大寶化粧品有限公司黨委書記王懷宇：對我們來説不是特別理想，就算是失敗吧！
大寶公司的計算機技術人員告訴記者，99年，大寶開始使用那套據説是成熟的ERP軟體，可用了沒多久，問題出現了。採購、生産等部門需要統計的數據還不如原來手工報的快；統計的數據負號也跑到了後面；打出來的財務報表，數據與符號常常疊加在一起；一些沒有漢化的界面讓操作人員根本摸不著頭腦；這套ERP似乎並沒有為大寶提高效益，反倒造成了不少損失。
大寶化粧品有限公司黨委書記王懷宇：可能當時想得太理想了。
原來，這套當初他們匆匆上馬的ERP軟體 ，是供應商從國外引進的“原裝”産品，供應商並沒有對産品進行二次開發升級和本土化改造。正像大寶人所説的：洋産品讓企業倒不過“時差”。然而，面對最後的結果，軟體供應商聯想則認為：根本原因還是用戶自身的管理匹配問題。
神州數碼控股有限公司副總裁劉岳暉：國外的一些軟體在中國面臨一些水土不服的問題，服還是不服，另一方面也取決於中小企業本身自已對這個理念，對管理能否有正確的一個認識。現在中國大多數的中小企業應該説和ERP的方法和理念，在管理模式、方式上是不匹配的。
現實是殘酷的，當這個系統運轉不靈的時候，大寶人發現他們已經很難回到原來的手工狀態，這倒有點像中國的那句成語“邯鄲學步”，新的走路方法不會，老的走路方法又忘記了，最後可能就要爬著走出這種困境。談到這段經歷，大寶人説那是他們心裏永遠的痛，最讓他們難過的是有些事情至今還不得其解。
大寶化粧品有限公司黨委書記王懷宇：從資金上浪費一些，從時間上浪費一些，從人力上大家對這個東西失去了信心，本來是個好東西，為什麼用不好？是本身ERP的原因，還是我們人的原因？大家都分不清。
主持人：真是當局者迷，大寶的王書記感到非常迷惑，到底是ERP在大寶的失敗是ERP本身的原因還是大寶的因素，兩位是怎麼看的呢？
趙曉：我覺得出了這樣的問題，雙方可能都有一些責任。我認為供應商應該負更大的責任。因為我們有一句話，就是要為客戶創造價值ERP是一種服務，它應該為客戶創造價值，但是現在的結果是沒有。
主持人：也就是説ERP這項技術，它再好也應當看用戶，適合於你銷售給的用戶它的實際需要？
趙曉：對，而且你不能在事後埋怨。假如客戶不能很好地使用你的軟體，你根本就不應該賣給他。
胡延平：王書記講到的一些話我覺得值得斟酌。因為你的項目實施失敗了，出了很多問題，但是他到現在為止都不知道問題出來什麼地方了，現在是有問題了。説明你決策的調查、項目調查的過程，IT系統是業務系統匹配的過程在很多環節是有問題的。從決策者本身來講有很多值得反思的地方。
主持人：胡先生以你樂觀觀察，現在ERP市場裏成功和失敗的比例大概是什麼樣的關係？
胡延平：有一個統計，就是説各佔三分之一的比例。三分之一是成功的，三分之一還得再看，三分之一是失敗的。總體上ERP的市場有一個特點，高端比較成熟，低端比較簡單，中端比較模糊。
主持人：不管怎麼説，我們看到ERP的市場潛力還是非常大的，那麼供應商們是怎麼來看待這個熱鬧的市場呢？
神州數碼控股有限公司副總裁劉岳暉：中國的ERP市場現在還處在一個春秋戰國時期，廠商來講是各路紛爭。
金蝶軟體（中國）有限公司行政總裁徐少春：對ERP把它看得過於神化了，好像它是一個一魔方，轉一轉，轉得好可以提高很大效益，轉得不好企業就會完蛋，我認為這些都誇大了ERP這樣一個的效果。
用友軟體U8事業部總經理高少義：在沒有足夠的標準的風險控制的體系下去部署和雙方實施ERP，不失敗那是不正常的，
北京甲骨文軟體系統有限公司副總經理張書恒：中國的ERP市場的春天可能很快就要來到。
主持人：有人説ERP被過度神化了，還有人説ERP的春天現在就要到了，究竟是怎麼樣一個情況呢？我想未來不長時間裏的市場就會告訴我們這個答案。
趙曉：我覺得這裡面可能跟ERP的特點有關係。ERP不同於一般的企業信息化的內容的話，它表現在幾個方面。第一它是綜合性的。比如説它把人事管理、庫存的管理、生産的管理，各方面都整合在一個平臺上；第二是決策性的。ERP又被稱為一把手的服務工程，最後它是面向決策者的。中小企業我想首先應該解決它的綜合性。它能不能整合它內部的資源。第二點對它的決策者的要求很高。如果技術上不懂，試問他如何面對ERP。第三ERP會引起企業內部權利的再分配。比如説過去你搞銷售，你自己怎麼做，別人不知道，但是上了ERP以後，總裁可以做到一清二楚，這樣一部分權利上升了。這種情況下處理好企業這種權利分配關係也非常的重要。
胡延平：很多的用戶，在上ERP的時候其實沒有想清楚。就是説前期調查做的還可以，基本上是虎頭蛇尾。實際上ERP項目存在一個什麼特點？應該是蛇頭虎尾。就是説一開始的時候謹慎一點，慢一點，一定搞清楚了再説，大頭在後頭。
趙曉：對中小企業來看，可能還要有長遠的眼光。尤其是要考慮到分步實施。中小企業未來的發展就是像建一百層的樓一樣。目前的財力只能建一層樓，但是地基不能是只打一層樓，應該打一百層樓的地基，
主持人：因此説ERP既是一項信息管理技術，更可以看作是對我們企業管理創新的一個推動力。現在就有人認為，上不上ERP就決定了你在未來十年中，你會參與什麼樣的市場競爭，你會成為什麼樣的國際供應鏈中的哪一環，ERP的引入絕不應當看作是對目前市場熱點的一個盲目追逐，對於ERP，我們更應當從自身企業的實際情況出發來決定，如何來引用ERP？ERP究竟是青蘋果還是紅蘋果呢？究竟該怎麼吃呢？這些都需要根據我們自身的市場特點和企業發展階段來解決。
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