“花400元，住四星級賓館，免景點門票，海南三日遊全程無購物！”常見於海南各大媒體的這樣的廣告是否可信？遊客是否滿意？近日記者參加一次當前市場叫好的“純玩團”，親身體驗在海南旅遊的最新變化。
業內人士認為，當前以成本價經營的海南“純玩團”，相對於過去以欺騙手段爭奪客源的“零負團費”旅遊團，是符合旅遊業市場規律的正常回歸。“純玩團”的火爆及其操作的規範化，在一定程度上預示著海南旅遊“四黑”（黑車、黑導遊、黑旅行社、黑店/點）時代的終結。
價格合理 物有所值
元宵節剛過，記者在海口市一家國內知名旅行社報名參加了一個三天兩晚的“純玩團”，包括吃住行及景點首道門票在內的費用共460元。遊覽項目為：船遊博鰲水城、玉帶灘，萬泉河竹筏漂流、興隆熱帶植物花園、黎村苗寨、天涯海角、南山文化旅遊區、鹿回頭山頂公園、亞龍灣和東山嶺；住宿為四星級的興隆金葉桃源大酒店與三亞新興花園大酒店；用餐為早餐五點一粥、正餐八菜一湯；全程無購物。
出發當天的早晨，旅行社派來出租車將記者與其他一些散客接到中國城外，集中上車。八點半旅遊大巴出發，全團一車46人來自全國各地，導遊是位中年女士，熱情精幹，也很風趣。
在車上導遊介紹，現在正是海南旅遊旺季，當天從海口出發的旅遊大巴共有1000多輛，春節期間參加這樣的團旅遊要1500元，現在參團很划算。她的話使得大家心中暗想，能參加這樣實惠的旅遊團確實很值！
在接下來的一路行程中，記者感覺較為滿意的是：各景點的遊覽都安排得比較緊湊，而且沒有自費景點；就餐按照協議的標準安排；兩天的住宿地點均為四星級酒店；導遊的服務態度體貼到位。
記者了解了一下全程服務項目的對外收費，最貴的是賓館住宿，興隆金葉桃源大酒店的標準間價格為每晚580元，三亞新興花園大酒店為880元；其次為景點門票，南山文化旅遊區收費150元，其它景點的價格不等，分別為35-65元。記者簡單計算了一下，按正常的景點、交通、住宿和餐飲消費，參團旅遊的費用相比之下要節約1500元左右。
“純玩團”不純 促銷有“新招”
“純玩團”是否真的很“純”？其實也不儘然。記者一路觀察體會，發現導遊仍有明顯的帶團購物促銷行為，主要是三次帶團隊前往旅遊協議中不包括的停留地點。
第一天到達興隆，導遊將團隊引進當地的怡然咖啡廠，廠區大院已停著許多不同旅行社的旅遊大巴，而新的遊客還在接踵而至。在密集的隊伍裏，記者感覺自己是走在一條“流水線”上：聽廠內導遊講解興隆的咖啡物産與文化，參觀廠區的幾間工作平臺，免費品嘗咖啡，最後進入廠區購物店。在寬大的購物店裏，貨架排成“之”字型；遊客們在走完十道彎，目力掃過所有的咖啡産品後才能走到出口。與記者同團的不少北方遊客購了咖啡産品。記者比較了一下價格，賣28元一罐的興隆咖啡在海口的平價為15元左右。
遊客們被帶進了珠寶店
第二天，享受完海灘美景後，導遊在車上開始講述龍的傳説：龍有九子，貔貅是其第九子；在東南亞，貔貅是祥瑞之物，能夠招財進寶。然後我們被領到一家珠寶公司，聽玉石文化介紹、看貔貅巨雕、購貔貅玉件。記者在購物大廳發現，這裡的玉件價格比市價高出不少；不少遊客為求吉利，欣然解囊。
第三天回程中在陵水縣，導遊將我們引到一家保健食品公司，這家公司很特別的一點，是有20多間“賓客休息室”。這些休息室更像是一間間培訓教室，供接待不同旅遊團使用。公司促銷小姐在這裡介紹深海魚油如何能降血壓、血脂，還用産品現場實驗證實其功效。這番介紹的效果也不錯，團內5、6名遊客先後掏錢採購了售價百餘元一盒的産品。促銷小姐對記者説，每天來公司的遊客絡繹不絕，每個團裏多少都會有些人購買産品。
在這些停留地點，導遊或推銷員的促銷行為以介紹物産和文化為主題，這樣的隱性促銷行為使遊客在不知不覺中被誘導著消費。在與導遊攀談時，導遊直率地告訴記者，到這些景點都是旅行社的安排，帶團的導遊每次都必須簽到。她説，多走幾個購物點是旅行社的生存之道，但導遊不會督促或強行要求遊客購物。
記者發現，雖然“純玩團”一路上並不單純，但遊客們對這次旅遊給總體上的感覺還是不錯的：沒有了過去的強制購物；不受“忽悠”的遊客守住了錢袋子。
不斷打擊“四黑” 海南旅遊市場逐步規範
海南浪花之旅旅行社業務經理盧忠透露，4年前，一些大型旅行社已開始運作“純玩團”，但收費偏高；目前海南各大旅行社推出的“純玩團”已成為遊客的主要選擇。為爭取市場，旅行社收取的都是成本價，由於旅行社與各景點、賓館有協議關係，所以價位較低。遊客們既享受到團隊旅遊的優惠價格，又減少了購物環節，因此滿意率普遍提高。相對於過去的“零負團費”惡性競爭，可以説，目前海南旅遊慢慢恢復按市場規律運營了。
據統計，今年春節黃金周，海南共接待國內外遊客89.88萬人次，同比增長16.32％；實現旅遊收入11.09億元，同比增長38.71％，創下了歷年春節黃金周客流量和攬金之最。2005年，海南全省旅遊人數已突破1500萬人次，旅遊總收入超過122億元人民幣。
一位旅遊業專家説，海南旅遊發生“質”的變化，一個很重要的原因是政府對旅遊市場進行了整治。近年來，黑車、黑導遊、黑旅行社、黑店（點）成為海南旅遊的頑症，以欺騙手段爭奪客源的“零負團費”現象更是海南旅遊業發展的毒瘤。以低價引誘遊客參加組團，購物索要高價，導遊收取高額回扣，旅行社“賣團”甩客，這種種手法使遊客成為當地旅遊業畸性發展的犧牲品，往往乘興而來，敗興而歸。
過去，從上海到海南的“三星特惠雙飛六日遊”出現過799元的標價，遊客只需花相當於上海－海南單程機票一半的錢，就可以在海南住三星級酒店，玩上6天。但遊客來後卻發現自己進的是“購物團”，遊景點時只能走馬觀花，一些不願購物的遊客甚至被導遊和旅遊車司機甩在途中。據了解，過去海南省超過一半以上的旅遊項目有80％的收入以回扣的方式返還給帶遊客前來的導遊、旅行社和旅遊車司機。
為了規範海南旅遊市場，海南省政府從去年9月開始，在全省範圍內開展了一場聲勢浩大的打擊“四黑”的專項整治活動，力求肅清積弊，提升海南旅遊的整體形象。在旅遊、工商、公安、質監、交通等部門和各主要旅遊市縣的共同努力下，查處了一大批“四黑”對象，整頓了低俗的“民族風情村”，並取締了所有的“野人谷”。省政府有關領導表示，海南將長期打擊旅遊市場的“四黑”，有多少打多少。
今年1月24日，全省158家旅行社共同簽訂了《杜絕零負團費規範經營管理責任狀》，承諾不以低於成本價組接旅遊團隊，集體向“零負團費”宣戰。
不斷深入的打擊“四黑”活動以及海南旅遊業各環節的行業自律，使海南旅遊行業的服務質量、經營秩序進一步規範，旅遊人數和收入高速增長。“純玩團”操作的規範化趨勢，更讓人們看到海南旅遊“四黑”走向終結的希望。業內人士認為，“純玩團”的火爆，反映遊客與旅行社都變得成熟起來。其實這也是市場發展的必然規律。（文貽煒、鄭瑋娜、趙葉蘋）
責編：青樸