北京旅游局：春節期間發生旅游糾紛要隨時處理

央視國際 (2005年01月31日 19:51)

　　北京市旅游局昨天下發《關於做好春節期間旅游質量工作的通知》，針對今年春節期間赴海南旅游人數比往年春節驟然增多、房價大幅度上漲的趨勢，要求各旅行社提前落實好房、餐、車等事宜。在春節黃金周期間，旅行社本部要設立24小時專人值班，隨時處理團隊中發生的各種問題。

　　市旅游局有關人士表示，旅行社之間的債務矛盾不得轉嫁給旅游者，嚴禁旅行社“扣團”、“甩團”；杜絕“散客拼團”中的行程、價格不一致的問題；控制好購物環節，嚴格執行旅游合同及雙方確定的旅游行程計劃；租用車輛時與租車公司明確事故責任追究制度和違約賠償辦法。

　　對於在春節旅游黃金周期間發生的重大投訴，市旅游局質監所將會同旅游行業主管部門進行通報批評。同時，市旅游局還要求，旅行社須在本部設立24小時專人值班，以便隨時處理團隊中發生的各種問題。行業主管部門將對此進行監督檢查。（張迪）

責編：青樸 　來源：北京日報