六、我也很無奈呀

　　第二天早晨六點半在銀河王朝大酒店吃自助餐，七點鐘準時出發，前往九寨溝。

　　從成都到九寨溝約四百公里，如果全是高速公路，半天就到了，由於其中三分之二是山路，預計傍晚可以到達。所以導遊楊小姐告訴我們，今天的旅程是比較輕鬆愉快的，並且開始向我們推銷晚上的活動內容：

　　“你們昨天晚上住的是成都最高級的五星級酒店，今天晚上也將住在酒寨溝最高級的酒店——九寨溝國際大酒店。你們來得真是很幸運，如果再遲來幾天，就趕不上看這家酒店的藏族風情歌舞表演了，因為這個歌舞團已經接到馬耳他共和國的邀請去參加那裏的國慶表演，所以你們千萬不要錯過這個機會。每人門票只要一百六十元，就能看到精彩的藏族風情表演，最後還可以參加一個搶新娘的節目，搶到了就可以把新娘接回去。如果你們想看，請現在就報名，我通過朋友替你們提前預訂好的座位。票很緊張的，遲了不一定能買到。你們這麼遠來到這裡，不看一下實在太可惜了。”

　　我們那裏三天兩頭有全國的大腕去表演，房地産公司也經常邀請港臺歌星去表演，觀眾基本上都是免費觀看。這個小山凹凹裏的表演，門票居然賣到一百六十元一張，不是開玩笑嗎？所以沒有人回應導遊的熱情推銷。導遊見生意沒有做成，熱情頓時冷了許多，便也不再向我們介紹沿途的風光，拿了影碟放給我們看。

　　出了成都市區，大巴平穩地行駛在高速公路上。昨晚上我十二點才睡，早晨六點鐘就起床，趁此機會先在車上睡個回龍覺。就在我迷迷糊糊、半夢半醒之間，眼見著就要見到周公，突然“啪！啪！”兩聲巨響把我驚醒。緊接著“嘎——”地一聲，大巴搖搖欲墜地歪斜著停在了公路邊。

　　“大家請下車，爆胎了。”

　　我們這個團一半的人都自己開車，爆胎是很常見的小意外，都不以為意，以為只要換上備用胎，很快就能繼續前進。我看了一下手錶，才八點，公路上冷冷清清，沒有什麼車子，公路兩邊是看不到人煙和村莊的小山坡。下了車才發現，大巴歪得很厲害，如果掉下公路將翻進七八米深的山溝。

　　我們二十幾個人散落在高速公路上，很不安全，可是因為有鐵絲網，我們又無法離開高速公路，只好期待司機手腳麻利一些讓我們早點上車。誰知，不一會，看到司機也和我們一樣在一旁傻站著，什麼也不幹。

　　“導遊，司機怎麼還不換胎？”我們的領隊把導遊叫到一邊悄悄地問。

　　“司機沒有帶千斤頂，所以無法換。”導遊説。

　　“我看了爆掉的輪胎，很嚴重，是兩個輪胎全爆了。憑我開車十幾年的經驗知道，這是司機出來之前沒有對車子進行檢查，外面的輪胎爆裂，完全是因為裏面的輪胎漏氣增加了外輪胎的負擔，造成兩個輪胎一起爆裂。還有一點，你這輛車跟我們跑四天，怎麼連換備用輪胎的工具都不帶？你們旅行社是怎麼管理的？”

　　“我有什麼辦法？大巴不是我們旅行社的，是臨時租來的。我昨天也問過司機有沒有檢查車子，司機回答説檢查過了，我也沒有辦法。你以為我想這樣嗎？我也很無奈呀！”

　　面對遊客的投訴，導遊楊小姐仿佛比我們還要委屈，她忘了此刻她就是旅行社的代表，她不但沒有代表旅行社向我們表示絲毫的歉意，反而振振有詞地為自己辯護，仿佛期望我們能理解她也是一個受害者。

　　“那現在怎麼辦呢？”領隊覺得與楊小姐很能溝通，便只好放棄爭論是非。

　　“已經打電話和高速公路搶修隊聯絡過了，他們馬上派人來。”

　　正説著，一輛巡邏車來了，下來兩位巡警，

　　“怎麼回事？怎麼把車停在高速公路上？這麼多人在這裡多危險啊，全部上車去！”

　　巡警檢查了司機的證件，確認我們全部上車，有可能導致車身翻掉進山溝，所以不再要求我們上車，讓我們儘量距離大巴近一點。

　　一個小時過去了，又是一輛巡邏車過來了，同樣的話又説了一遍，同樣匆忙離開，還是不見搶修車來。兩個小時過去了，我們還在路邊。我們的團員憤怒了，要求導遊與旅行社聯絡，另派一輛車來送我們去九寨溝，或者讓我們回成都，明天再去九寨溝。

　　導遊楊小姐很不耐煩地用四川話與旅行社説了一通，回答説旅行社派不出車，搶修車很快就來了。然後與另一位導遊小姐拉起了家常：

　　“我真是不想來上團，看在朋友的面子上，實在推不掉，才來幫這個忙，沒有想到就遇到這樣的事，我真是很無奈呀。”

　　我偶然發現，楊小姐胸前挂的導遊證上寫著她的導遊級別是“初級”。一個做了八年的導遊，才具備初級導遊資格證書，不知道是她在撒謊，還是確實她一直提不高導遊的水平？

　　直到十點四十五分左右，搶修車才出現。五分鐘後，換上了備用輪胎。大巴終於重新啟動，剛開了十幾分鐘，便下了高速公路。在路邊的車鋪補胎打氣。眼見得可以出發，我們紛紛上了車，卻不見導遊和司機上來。領隊下去一看，原來導遊楊小姐和司機正在為補胎費由誰付而爭論。領隊説，“我來付吧，你抓緊去開車。”面對楊小姐的不妥協，司機只好讓步，看來司機也很無奈呀。