應　用　指　南

　　一、中文電子節目指南

　　1.在中文電子節目指南中，有很多功能需要輸入密碼才能訪問，怎麼訪問這些功能？
　　回答：這些功能需要前端條件接收系統（Conditional Access System）的配合才能訪問。目前，互動電視節目不經過條件接收系統加密，因此，這些功能暫時無法訪問。

　　2.在“選擇頻道”功能中，新用戶有時會在所有的頻道項一直出現“正在裝入”而無法選擇頻道，怎麼解決？
　　回答：此時需要斷電，重新啟動。或檢查有線網絡信號。

　　3.在訪問“節目菜單”欄目中的“綜合數據信息”功能時，為何顯示的是空屏幕？
　　回答：在互動電視節目試運行期間，暫時不提供此項服務。

　　4.為何無法訪問“廣播郵件”功能。
　　回答：在互動電視節目試運行期間，暫時不提供此項服務。

　　二、互動電視節目播出的時間表

　　5.目前，互動電視節目在每天的什麼時間轉播？
　　回答：關於目前互動電視節目的播出時間表，請詢問田洪（010-63951787）。

　　三、操作手冊

　　6.如何獲得操作手冊？
　　回答：有關QNS機頂盒和交互電視節目使用説明的事宜，請詢問田洪（010-63951787）。

　　四、互動電視應用

　　7.在互動電視應用中，有時光標會消失或者變形，如何解決？
　　回答：在訪問互動電視應用時，必須要等到互動選擇光標（圓形）完全顯示後，才可以進行操作。這樣可以避免光標消失或變形的問題。

　　8.在互動電視應用中，有時沙漏圖標會始終顯示在畫面上，如何解決？
　　回答：通過互動選擇光標選擇“退出”，即可解決。

　　9.在互動電視應用中，伴音音量小，如何解決？
　　回答：可以通過以下方式解決：
　　　　　通過機頂盒遙控器音量鍵或電視的音量鍵調節。
　　　　　有時可能是信號傳輸的問題。

　　10.為何在互動電視應用中，文字畫面顯示速度慢？
　　回答：此問題會在新版本的軟體中解決。

　　11.互動電視應用中的圖標為何含義不清？
　　回答：請參照《互動體育應用操作手冊》。

　　12.在互動電視應用中，如何直接切換到其他頻道?
　　回答：在互動電視應用中，無法通過遙控器的數字鍵切換到其他頻道，只能通過遙控器的“Channel Up”和“Channel Down”切換到其他頻道，同時離開互動電視應用。

　　13.在互動電視應用中，如果出現畫面靜止1分鐘以上，且對任何按鍵不反應，如何解決？
　　回答：此時需要斷電，重新啟動。

　　五、機頂盒硬體/軟體

　　14.有關機頂盒的問題，請詢問QNS公司丁嘉种先生（手機：13801279329）或NDS公司張濤（手機：13701010812）。

　　六、接收頻率

　　15.有關接收頻率的問題，請詢問田洪（010-63951787）。

　　七、收看互動電視需要安裝機頂盒，有關機頂盒詳情請詢問當地網絡中心，部分省市網絡中心電話如下：

　　　　重慶 (023) 68639430
　　　　上海 (021) 62565899-2227
　　　　成都 (028) 2936240
　　　　浙江 (0571) 88391900 (0571) 88391933
　　　　廣東 (020) 83317265
　　　　山東 (0531) 2618909
　　　　遼寧 (024) 23187611
　　　　湖南 (0731) 5168303
　　　　福建 (0591) 7807808
　　　　天津 (022) 23602359
　　　　山西 (0351) 4937100
　　　　北京 (010) 65159095