針對當前用戶反映強烈的電信服務質量方面存在的問題，信息産業部決定加強對超短話單、電信卡尾款等相關電信服務管理。

　　 對超短話單問題，信息産業部電信管理局局長蘇金生指出，儘管電信企業在調查報告中反映97%的超短話單能夠説明理由，但確有3%引發超短話單的原因不能令人信服。為此，信息産業部電信管理局決定，3秒以內的超短話單不得收費。各電信運營企業要認真整頓計費系統，加強管理。

　　 電信卡剩餘資金處理問題是消費者反映較為集中的問題之一，此次信息産業部電信管理局對各種電信卡尾款處理方法進行了統一規定。蘇金生介紹説，對各種電信卡尾款處理方式不足一次的要讓用戶通話一次，讓利給用戶，或將不足使用一次的剩餘話費根據用戶需要轉移到同一類的新卡上繼續使用，但不得將尾款沉澱于電信運營企業。(光明日報)

<返回>