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列車黨支部:溫暖流動的家 |
坐火車外出的人最關心的就是列車服務周不週到,但凡是坐過徐州至北京的2565/6次列車的旅客,提起車上的服務,都有一種回家的感覺,這趟列車的黨支部用“心貼心”的服務為旅客們建起了一個“流動的家”。
春夏之交是人們外出旅遊的黃金季節,記者在北京開往徐州的2565次列車上看到,支部書記梁珍正召集車上的黨員骨幹開會
象這樣的支部臨時會議,對這趟列車來説,已經不是什麼新鮮事了,記者在車上看到:象讓鋪、送水、送飯、看護病人這樣的事,有時,旅客還沒想到,黨支部就通過這樣的會議,安排乘務員,替旅客做到了。不僅如此,列車黨支部還要求黨員&&,並號召全體乘務員,在這種細緻週到的日常服務之上做到:“與旅客心貼心”。
車上曾發生過這樣一件事,去年10月底,另一個班組的支部書記趙玲在查票時發現一名15歲左右的小女孩即沒有行李,也不知道自己要去哪,經過再三詢問,趙玲得知女孩因為學習壓力太大,離家出走。黨支部委託趙玲和另一名黨員一起做起了小女孩的思想工作,其他黨員則想方設法與她的父母取得了聯絡,並把小女孩送回到了離別半年的父母身邊。
記者在車上採訪時了解到這樣一件事,一位旅客在脫鞋睡覺時,腳的異味引起了周圍旅客的反感,雙方爭吵起來,勸架的乘務員也被趕了出去,姑娘轉身端來一盆熱水,送進了包廂,並笑著對腳臭的旅客説泡個腳準能睡個好覺。幾位旅客統統變成了大紅臉,相互的指責聲也變成了道歉聲。
黨員&&,把服務做到每一位旅客的心裏,40年來,被一直傳了下來。2656次車隊也多次成為全國鐵路客運系統的排頭兵,並被授予全國紅旗列車、全國先進基層黨組織等榮譽稱號。
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