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【“三個代表”在基層】大連：把群眾需要作為第一信號 |
| 05月25日 14:50 |
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“人間真情貴似金，寒中送炭暖俺心。
扶貧幫困搞得好，百姓高興不得了……
千好萬好第一好，‘三個代表’舉得高！”
5月11日，記者在72歲的鄭德安老人家中，聽他用顫抖的聲音，大聲朗誦他寫給明澤街道社區求助中心的詩。
鄭德安老人是大連中山區明澤街道職工街8號居民，家中有百歲老母、44歲的兒子患有精神病、70多歲的老伴癱瘓在床。老伴生病時，怎樣把她背下五層樓，對年邁的鄭德安來説，都是天大難題。
2000年初，他抱著試試看的心情，給街道開辦不久的社區求助中心寫了一個反映困難的小紙條。出乎他的意料，求助中心和街道幹部很快就上門走訪。看到他家中的窘況，街道立即按他的需求，為他提供了全面、長效的服務；對他老伴、老母親的日常扶助，由他所在的福壽社區救助中心分站負責；背他老伴上下樓去醫院，由企業服務中心負責。當時他的兒子正舊病復發，沒有錢住院治療，街道幹部立即開始捐款，解決他的燃眉之急……
今年春節前，街道幹部上門給他送來300元過節費。想起街道對自己一家人的幫助，鄭德安老人感動得一夜沒有睡好，他輾轉反側，連夜寫了一封感謝信和一首詩，説出了他的心裏話。
鄭德安老人只是社區求助中心受益者當中的一個，生活在這裡的8000多戶居民，每天都在享受著街道黨工委這一認真落實“三個代表”重要思想、大力開展為民服務所帶來的成果。
“街道是最基層的一級政府組織，”説起建立社區求助中心的初衷，明澤街道黨委書記叢滋全説，“我們最重要的職責，就是通過我們實實在在的工作，把黨和政府的溫暖送到群眾的心坎上。中心就是我們實踐‘三個代表’的最好體現。”
1999年底，明澤街道在開展“八千戶一大家，共建文明社區”活動中，發現居民生活中有許多實際困難，自己無力解決，又不知道該找哪些部門解決。民誠街10號是一幢老樓，樓內一直不通自來水，居民每天要到院內水管前排隊打水，苦不堪言。64戶居民共用4個水錶，常因水費而起矛盾，常因水費收不上來被停水。
類似問題並不在街道的正常職責範圍之內，但街道該不該管？
街道專門召開黨委會進行研究，認為有必要把為民服務提高到落實“三個代表”重要思想的高度來認識，提出要“把群眾需要作為第一信號，把幫助居民解決實際困難作為第一職責，把群眾滿意不滿意作為檢驗工作成敗的第一標準”。只要居民有需要，就不但要管，而且要管好。
1999年11月，遼寧省第一家街道社區求助中心成立了。居民有什麼煩心的事、難辦的事、不會辦的事，撥打公開的求助中心電話，就會得到滿意的答覆。圍繞求助中心這一服務平臺，街道又先後投入800多萬元，完善服務設施，提高為民服務的層次，並建立了縱向到居民樓院、家庭，橫向到轄區單位的三級服務網絡、10多支服務隊伍，確保居民的求助件件有回聲、事事有著落。
中心成立後的第一件事，就是解決民誠街10號64戶人家的吃水問題。街道幾次找來自來水、房産等單位的代表，反復協商。最後由産權單位出錢，自來水公司負責安裝，居民出一部分費用，64戶全部通上了自來水，安上了獨立的水錶。一個困擾了居民心頭20多年的陰雲，煙消雲散，笑意與和睦重新回到了居民中間。截至2001年12月底，求助中心共接到電話2038人次，問題最後得到解決的達2017人次。
翻開社區求助中心的一疊疊資料，一個個小故事躍入眼簾：“北斗街24戶居民有了水喝”、“魏永喜家暖氣管熱了”、“外來妹的結婚證領到了”、“病故異鄉的老人得到了安息”、“下崗女工找到了工作”……樁樁故事令人心暖，件件實事都折射出街道幹部扎紮實實落實“三個代表”的實幹精神。
去年春節前，明澤街道幹部收到了一份“貴重”的禮物：鄭德安老人已有百歲的老母親，用了將近一年時間，一針一線縫製而成的200塊抹布！
“這200塊抹布對我們來講真的很珍貴、很沉、很重。”街道黨委副書記姜春梅説，“‘三個代表’重要思想，落實到基層就是實實在在的小事。這些小事，對老百姓來説就是大事。只要你確實為百姓辦實事、好事，他們就會從心底裏感謝黨和政府。”（崔士鑫 張帆 單超哲）
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責編:韓潔 來源:新華社
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