《在商言商》之《感官衝擊》 

央視國際 (2005年03月07日 13:13)

　　感官指的是人的視覺、嗅覺、味覺、聽覺、觸覺以及這些感覺綜合在一起以後形成的一種的心理感覺。

　　衝擊呢？就是和平時的感覺不一樣，而且這種感覺還比較強烈。

　　感官衝擊就是對人這六種感覺的衝擊。感官的衝擊、情感的宣泄、先鋒的概念、特殊的功能，交織在一起對消費者形成一種強烈的心理震撼，經營者從這些方向上去挖掘産品或者服務，以贏得利潤。

　　創業初期想在競爭激烈的市場上獨樹一幟，重要的開發方向是從人的感官上挖掘衝擊要素，從人的情感上發現宣泄方法。

　　本集中話題由頭的2個創業故事，講述了經營者如何在競爭最為激烈的行業中，在傳統産品和感官衝擊之間找到了一種完美的結合。

　　《小茶館的聰明生意》——冷水泡茶和茶藝表演給顧客在視覺、味覺、嗅覺上形成強烈的衝擊；

　　《“鴨脖子”闖京城》——麻辣的鴨脖子給經常熬夜現代人的麻木味覺帶來了強烈的刺激。

　　本集中的兩位嘉賓：哈佛大學的客座教授何翔皓先生和成都總商會副會長樊建川先生。

　　內容圍繞下面三個部分展開

　　第一部分；通過自己的産品或服務衝擊人們的感官，容易使消費者對産品或服務産生興趣，形成購買。

　　第二部分：挖掘産品或服務中的衝擊感官的因素，可以比較容易地吸引消費者，但是，想讓生意做長久有很多學問。主要提出：加盟連鎖概念；差別化加盟和無差別化加盟的不同。

　　第三部分開始：我們創業初期，怎麼挖掘我們産品、服務中給人感官衝擊的因素。

責編：福偉 　來源：CCTV.com