今天是歐典地板被報出虛假宣傳和涉嫌商業欺詐的第三天。全國不少地方的經銷商已經開始陸續停售歐典地板,一些消費者也開始向經銷商提出退貨要求,有的經銷商還向消費者打出了“先行賠付”的承諾。
在北京西四環附近的居然之家家居裝飾市場,記者看到,歐典地板的賣場已經被要求停止銷售,賣場門口也貼出了對歐典地板的相關處理辦法。
問詢、登記的情況大概有100多起吧。我們的原則是先行賠付,消費者所購商品的質量和服務受到侵害時,我們就承擔連帶賠償責任,我們一個月內是無理由退貨的。
張志良説,現在大部分登記的消費者還在等待質檢部門檢測結果,如果證明歐典地板有問題,他們會履行先行賠付的承諾。此外,張志良還表示他們已經開始配合工商部門,對歐典地板的註冊證書、報關單據、産品包裝等證件進行核查。而在附近的集美傢具城,經銷商現在的主要工作也是在進行退貨處理。
我們一年(銷售額)是幾百萬,一個月好歹也是好幾十萬的銷量。現在每天在退單,很少有訂單的,偶爾有一兩份訂單是前幾天的,這幾天,根本就不(沒有)訂單了,每天在這裡辦理售後事宜啊。
不僅是居然之家和集美,包括城外誠家居市場、藍景麗家家居市場等北京大部分家居市場都做出了暫停銷售歐典地板的決定。
行業協會:“歐典地板”暴露地板行業不規範現象
歐典地板被暴光引起了業內人士的密切關注,全國工商聯傢具裝飾業商會秘書長張傳喜今天在接受記者採訪時説,根據全國工商聯傢具裝飾業商會日前發表的《中國強化木地板成本白皮書》,目前強化木地板行業接近30%的産品都存在質量問題。全國工商聯傢具裝飾業商會秘書長 張傳喜
我覺得不只是一個企業的問題,應該是代表了一類企業,在宣傳中説自己是進口的,其實它的質量未必有國産的還有國內生産的地板的品牌質量好。強化木地板行業將近30%的産品都會有一些質量問題,行業需要加強自律。
近年來我國強化木地板行業每年以30%的速度增長,目前已經有800多家生産企業5000多個品牌,年産值上百億元。市場繁榮的背後也存在一些問題,根據全國工商聯傢具裝飾業商會日前發表的《中國強化木地板成本白皮書》,木地板行業存在的主要問題是:第一,誇大其詞、冒充環保。第二,質量低劣、不合要求。第三,假冒偽劣、弄虛作假。第四,偷梁換柱,以次充好。第五,黑工安裝、毫無規範。第六,狡兔三窟,服務打折。專家提醒:消費者在購買強化木地板時,首先要選擇到正規的傢具商場去購買,要認清榮譽證書不等於品質保證書,防止被商家的誇大宣傳所迷惑,還有就是不要盲目崇尚洋品牌。
法律專家:歐典地板涉嫌嚴重虛假宣傳誤導消費者
對於歐典地板冒充洋品牌的行為,法律專家認為,這已經涉嫌嚴重虛假宣傳,誤導消費者。
從媒體的報道來看,它(歐典地板)這種行為是有嚴重的虛假宣傳的嫌疑。你像這個企業成立的時間也不長,而在國內生産的時間也不長,它就打著什麼百年歐典,這樣可能就涉嫌一種不恰當的宣傳,甚至嚴重的虛假宣傳。
丘寶昌説,這一事件是否是欺詐行為,還有待工商等部門進一步做出確認,一旦確認後,消費者可根據“消法”的有關條款對該企業提出退貨、賠償等要求。但是這種虛假宣傳行為已經對消費者産生了嚴重的誤導。
有的根本不是洋品牌,它説成是洋品牌,有的是國産的本土企業,可能和別的國家有一些合作關係,或者有一些訪問來放的關係,它也打著國外品牌,這樣實際上是涉嫌對消費者的一種誤導和欺詐。
媒體觀點集納
歐典地板涉嫌虛假宣傳事件被央視315晚會曝光後,引起了各地媒體的廣泛關注,下面來看看他們是如何評論這一事件的。
〈上海證券報〉:從歐典地板欺詐看政府執行力
上海證券報指出,政府執行力的概念今年第一次被寫進了《政府工作報告》,但從歐典事件看,一些政府部門還沒有意識到自己的職責應該是維護和整頓市場經濟秩序,為民眾提供一個安全、和諧的生活和生産環境,這正是導致政府執行力低下的一個重要因素。
《齊魯晚報》:歐典騙局揭穿,誰更該尷尬?
《齊魯晚報》指出:“歐典”神話破滅,讓有關主管部門尷尬,一個根本不存在的“德國企業”為什麼可以順利註冊?如果能實地考察一番,哪怕是給德國有關部門打個電話或發個電子郵件,“歐典”騙局或許就不會發生,有關主管部門還需要反思,否則,類似侵犯消費者權益的騙局今後還會發生。
《中國經濟時報》:一個靠欺詐的品牌如何取得3.15標誌?
《中國經濟時報》則質疑,歐典商標在中國的出現才6年時間,也就是説,它一齣現幾乎就獲得了3.15標誌,而要獲得3.15標誌必須要經過考察企業的承諾情況、投訴情況、消費者的反映、市場銷售情況、商品或服務質量狀況等嚴格的程序,有關方面是否應該給給消費者一個交待呢?
《新京報》:還有多少“歐典”安然無恙
《新京報》的評論説,近幾年來家裝、保健品等領域所謂的洋品牌氾濫,許多宣傳都誇大其詞,也許還存在“華典”、“鄉典”、“村典”等等有問題的産品。
《北京晚報》:歐典輕描淡寫禍起“宣傳失誤”
針對“歐典”商標持有人北京歐德裝飾材料有限責任公司在新浪網上發表聲明,把此次事件歸結為“宣傳失誤”,北京晚報報道説,不少消費者認為這個聲明有些輕描淡寫,不相信事件僅僅是“有誤”這麼簡單。
《揚子晚報》:地板不存在“引進國外技術”説
揚子晚報援引國家林業局南京木地板質監站站長黃河浪的解釋説,目前。我國實木地板的加工乾燥技術已完全國産化;人造木地板的生産加工技術在我國也比較成熟,加工技術不外乎表面漆工和槽口技術。所以,不論是實木還是人造木地板,我國都不存在“引進國外技術”這一説。
責編:劉瓊