【時代先鋒】“我不能讓群眾失望”——記信訪局長張雲泉的一天 (一) 

央視國際 (2005年04月06日 20:03)

　　CCTV.com消息（新聞聯播）：江蘇省泰州市信訪局局長張雲泉在信訪工作崗位上二十二年如一日，全心全意解決上訪群眾困難。本台從今天開始連續報道張雲泉同志的事跡。今天播出第一集“我不能讓群眾失望”，紀錄張雲泉一天的工作和生活。同時還播出我臺專門製作的主題形象片《零距離的愛》。

　　信訪工作是黨和政府連接人民群眾的一座橋梁，同時也是顯示機關工作成效的一個窗口，社會各種矛盾在這裡交匯。面對每天的來信來訪，群眾還要求你必須給個實實在在的説法。江蘇省泰州市信訪局局長張雲泉在這個崗位上度過了22個春秋，他以一名共産黨員堅實的雙肩，一頭擔著黨和政府的重托，一頭擔著老百姓的信任和期盼，把黨和政府的溫暖和關懷送進千家萬戶，當地百姓稱他為“連心橋”上的“貼心人”。

　　【字幕】上午7：00

　　【同期】把你的氣筒給我用用

　　每天早晨騎車上班，是張雲泉多年來形成的習慣。他常説，要想解決好上訪群眾的合理訴求，信訪幹部就要有一顆份親民愛民之心，“情字在心中，萬事好溝通”。雖説張雲泉現在已是泰州市政府的副秘書長兼信訪局局長，但他一號接待員的身份始終沒有改變。

　　這天，張雲泉一上班就接待了一起群眾上訪，他們是與開發商發生房屋拆遷糾紛後來這裡反映問題的。

　　【字幕】上午8：00 信訪局接待室

　　【同期】

　　開發商要賺錢 要照顧方方面面的關係 我都能理解你們 鋻於這兩個老人都是七十多歲的人了 身體也不好 給你打這個電話 請你們關照一下行不行 你們開發公司的很多工作 還需要我們政府的關心支持 那你支持一下我們政府的工作 就説是我請你們解決的 行不行呢 今後你們在泰州發展房地産事業開發工作 遇到什麼困難 我們政府支持協調你們 好不好 我是張雲泉 張雲泉信訪局張局長

　　老太太 我跟你説 這個事情呢 我把你的這個地點 你住的地方都記在這裡了 都記下來了 我們來找建工局 你在家裏不要再跑了

　　一個上午，張雲泉先後接待了近百名上訪群眾，連喝水的功夫都沒有。

　　【同期】泰州市民

　　張局長能代表政府的形象

　　【同期】泰州市民

　　他講話是比較實事求是的 為人民辦實事的

　　群眾上訪往往是因為有些部門或企業處置利益衝突時不細緻、不正當、不合法造成的，來的時候情緒激動、怨氣很大，處理起來非常棘手。

　　【同期】泰州市信訪局長 張雲泉

　　思想上都作好了充分準備 管他什麼難處理的事 還是有冤案受氣的事 都準備迎接

　　張雲泉心繫上訪的困難群眾，群眾也忘不了這位為民解難的信訪局長。

　　【字幕】下午1：00 信訪局

　　有過上訪經歷的泰州市溱潼鎮青年徐宇每次到泰州城辦事，總要來看望張雲泉。

　　【同期】張雲泉

　　過去的事不要再不愉快了 整個信訪局和你們地方政府都關心你 畢竟幹這些壞事的人是極少數

　　2002年，一家企業擅自挖圩堤，致使徐宇的母親不幸摔成高位截癱，父親早逝的他被迫輟學回家。法院最終裁定，肇事者應給予9萬多元的賠償，但是財大氣粗的肇事者就是賴著不給。徐宇抱著最後一線希望找到信訪局。

　　【同期】泰州市民 徐宇

　　經過幾次 他幫我把錢追回來了 我真的很感動 當時走下樓的時候 我哭了很久

　　朝信訪局大樓鞠了一個躬

　　多年的信訪工作生涯，讓張雲泉與有過上訪經歷的群眾結下了不解之緣，在他的電話號碼本上，記著這些困難群眾的地址和聯絡電話，經常去他們家裏問寒問暖，成了張雲泉多年的習慣。這天他到受工傷的建築工人殷偉家探望。

　　【字幕】下午4：00 殷偉家中

　　【同期】我的好兄弟啊 還蠻好啊

　　【同期】泰州市民 殷偉

　　有時候我打電話叫他不要來 他説我看不見你人我不放心 我不安心我這個家庭

　　如果不是張局長幫忙的話 可能早就破裂了

　　殷偉原是泰州市一家建築公司工人，在一起工作事故中，導致下肢癱瘓，有關部門百般推脫。1998年春節前，殷偉找到了信訪局，看到他眼中的絕望與痛苦，張雲泉按照規定幫殷偉辦好了久拖未決的工傷鑒定手續，還在房屋拆遷中替殷偉家爭取了一套合適的住房。

　　【同期】泰州市信訪局長 張雲泉

　　群眾到我們信訪局來上訪 他是抱著希望來的 群眾把我們看成是希望 我們就不能讓他們失望

　　長期的勞累讓張雲泉患上了嚴重的膽囊炎，這天晚上，他抽空去了趟醫院。

　　【字幕】晚7：00 泰州市人民醫院

　　【同期】醫生

　　這個轉氨酶又高一些 高了60個多

　　能趕在小孫子睡覺前回到家裏，和他一起逗樂，是張雲泉一天中最輕鬆快樂的時候。

　　【字幕】晚9：00 張雲泉家

　　【同期】

　　張雲泉：這是什麼恐龍

　　孫子：沱江龍

　　張雲泉：這是什麼恐龍

　　孫子：賴索托龍

　　張雲泉：你都知道啊

　　【字幕】晚11：00 張雲泉家 （張雲泉看信件）

　　每天晚上看大量的群眾來信，是張雲泉多年的工作習慣。

　　在採訪中，記者發現有一封來信，是在天津職業技術師範學院就讀的泰州籍大學生王暉寫給張雲泉的。據了解，王暉父親早逝，母親工資不高，上大學的數千元學費愁壞了母子倆，他的母親找到了信訪局。張雲泉在找有關方面協調解決的同時，自己&&並號召全局上下為王暉捐錢，幫助母子倆渡過難關。王暉在信中這樣表達對張雲泉的敬意。

　　這樣關心一個素不相識的人 您張局長做到了

　　這就是課本裏學到的人民公僕的形象

　　但求耕耘 不問收穫

責編：常穎 　來源：