[千龍網]“全國五一勞動獎章”獲得者于凱同志

央視國際 (2005年08月22日 08:19)

　　千龍網消息：提起于凱，在北京的窗口服務行業，無人不知，無人不曉。他1985年從部隊復員進入首汽，現任北京首汽股份有限公司于凱車隊司機。

　　于凱同志是一名中國共産黨黨員，是首汽股份公司一名普通的出租車司機，又是一面展示勞動者風采的旗幟，他用自己的行動詮釋著新時期共産黨員的新形象、詮釋著新北京、新時代“的哥”的全新形象。19年來，他累計行車100多萬公里，沒有發生過服務投訴，得到企業員工和社會各界的廣泛讚譽。先後榮獲北京市勞動模範、北京出租汽車行業“百優”司機、全國汽車客運系統“雙百”評選服務標兵、全國旅遊系統勞動模範、全國五一勞動獎章、首都精神文明建設獎、首都旅遊禁紫杯先進個人、“北京的士之星”等多項榮譽。2000年，北京市宣傳部、市文明辦、城建工委、商貿工委和北京市交通局專門召開了于凱同志表彰會，向全市介紹他的先進事跡，北京各大媒體做了廣泛的宣傳報道，引起了強烈的反響。2002年當選為北京市第九屆黨代表。

　　于凱説，每一輛出租車、每一趟活兒，都是流動的廣告，司機素質的高低、服務的好壞直接影響著首都的形象、祖國的形象。因此，他牢記“車凈、人和、不侃價”這一齣租汽車司機必須遵守的起碼的職業道德，被乘客稱為是服務到了家，還要送進門的熱心人。

　　于凱認為開出租車不難，但要開好出租車，就不那麼簡單了。在服務上他不滿足於傳統的內容和模式，一直在琢磨著如何進一步提高服務水平，不能停留在“微笑服務，扶老攜幼，拾金不昧”上，應該與時俱進，讓服務適應不斷發展，變化的社會需求，並具有鮮明的時代特色和地域特點。他利用運營間隙和業餘時間，閱讀了大量的 “社會心理學”“消費心理學”等方面的文章，給自己充電，自覺提高為乘客服務的理論水平。他還善於向生活學習，利用和乘客接觸的機會徵求他們的想法和意見，並注意觀察，了解同行們的做法和心得。通過與一位倫理學家、大學教授的談話，他對“真心為賓客”的服務宗旨有了更深的理解。服務的最高境界是超前服務，是無痕跡服務，真誠、自然地為乘客提供服務，而服務者本人卻可能得不到表揚，但是乘客的心裏卻記住了一個國家、一個城市和一個企業。

　　于凱同志沒有什麼豪言壯語，沒有什麼驚人之舉。他在出租汽車司機這個平凡的崗位上踏踏實實做人，穩穩噹噹開車，用黨和人民的要求修正自己人生追求的目標，並將其融入工作中的每一天、每一件小事。但就是從這些平凡人小事上，我們看到了一個共産黨員的形象，一個用一顆熾熱的愛心在窗口服務行業播撒精神文明的辛勤使者。

　　作為勞模，于凱沒有滿足現狀，而是不斷學習，銳意進取，做一個有時代特色的勞模。2002年，他報考了市委黨校西城分校並被錄取， 並克服基礎差、年齡大、工作忙、社會活動多和家務繁重等困難，認真學習，協助學校和班級做了一些工作，被評為黨校優秀黨員

　　為把一個先進個人擴大為一個先進集體，變一花獨秀為百花齊放，弘揚勞模精神，探索新的服務理念和服務方法，在國內外賓客面前展現北京“的士”新風，2002年2月5日，首汽股份公司成立了全國第一支以勞動模範名字命名的出租汽車車隊——“首汽于凱車隊”。在於凱和車隊同志們的共同努力下，首汽于凱車隊先後被市商貿系統、市總工會評為“經濟技術創新成果獎”，被北京市委宣傳部、北京市精神文明辦、北京團市委評為“北京市學習雷鋒志願服務先進集體”。

　　于凱非常欣賞足球裁判陸俊説的一句話：只有在踢完一場比賽後人們沒有記住的裁判，才是真正稱職的裁判。工作中也是同樣，只有將個人投入集體中，才能産生巨大的能量，發出耀眼持久的光芒，而個人的價值就在這巨大的光芒中體現。

責編：馬芳 來源：