新華社海口５月６日電（記者趙穎全）海南航空公司５日一架從海口飛往杭州的航班延誤超過３個多小時，引起乘客不滿，１００多名乘客集體拒絕登機。

　　據浙江省麗水市乘客朱祝榮和紹興市乘客山柏明説，５月５日，海南航空公司的ＨＵ７０６１航班原定於１８時３５分起飛，結果由於機械故障，登機已經延誤１個小時，經過多次改動，１７７名乘客在１９點３５分左右登機，本以為可以起飛，結果一直等到２０時３０分時還未起飛，許多旅客實在無法忍受，向航空公司討要説法。２１點左右送到候機廳，海航通知飛機２２時左右起飛，但是旅客認為，飛機延誤了３個小時沒有得到賠償，１００多名旅客沒有登機，在機場要求賠償。

　　旅客和海航公司交涉了１個多小時後，海航才答應分發礦泉水和麵條。只有一小半旅客乘坐２２時３０分的航班離開海南，而沒有離開的乘客堅持要求經濟補償，最後海南航空公司只承諾給到杭州的旅客安排食宿，不答應賠償經濟損失，其餘乘客最後同意改簽５月６日的航班起飛。

　　據海南航空公司提供的材料顯示，５月５日，ＨＵ７０６１航班由於天氣原因飛機晚到，起飛時間從１８時３５分推遲到１９時５０分。執行該航班的飛機于１９時到達美蘭機場，１９時２０分開始登機，１９時５分航班關艙滑出，２０時１３分飛機故障滑回並開始下客，但是旅客下飛機後，拒絕上擺渡車返回候機廳，經過工作人員的勸解，大約１００名旅客乘坐擺渡車回到遠機位候機廳，而剩餘的７０多名旅客仍然在停機坪上，不肯回到候機廳。由於旅客聚集在飛機左右，影響海航機務不能正常試車。２１時，停機坪上的旅客終於乘擺渡車返回候機廳。海航為整個航班的旅客配發近１８０份碗麵和飲料。２１時２０分，故障排除，航班開始登機，但是旅客卻拒絕登機。

　　海南航空公司表示，當時現場旅客提出兩點要求：１、補償５００元／人。２、換其他飛機執行該航班。但經濟補償要求不符合民航總局下發的《航班延誤經濟補償指導意見》和海航的相關規定，另外故障飛機排故工作也很快完成，因此海航無法滿足旅客提出的要求。２３時23分，已經登機的６０多名旅客在飛機上已經等待了２個小時，情緒開始波動，而且該飛機還有後續的航班任務。經權衡利弊，海航決定航班減員起飛。航班起飛後，未登機的１０９名旅客開始在候機樓情緒激動。之後，這批旅客才接受工作人員的引導，到值機櫃臺認領行李。考慮到旅客的實際困難，海南航空公司同意為未成行的旅客提供免費的食宿安排和免費的機票改簽，６日２時３０分，所有的旅客客票均辦理了改簽或退票手續。

　　５月６日１８時３５分左右，這些乘客最後沒有得到自己想要的經濟補償，陸續乘機離開海口。　（完）

責編：楊潔