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　　CCTV.com消息（東方時空）： 主持人：昨天的節目裏我們説到，2006年中央電視臺3.15晚會現場，一個自稱是百年經典的德國品牌——歐典地板被曝光有嚴重欺詐消費者的行為。而這次曝光，不僅戳穿了歐典地板很德國的國際玩笑，同時也讓公眾對中消協“3.15認證標誌”在這場騙局當中所扮演的角色産生了懷疑。昨天的調查顯示，有六成多的消費者表示不再相信3.15認證標誌。而人們之所以如此失望，除了被自己人忽悠的鬱悶之外還有什麼原因呢？ 我們來看看今天的調查,第一個是:

　　産品認證對你選擇商品的影響有多大？（單選）2478人參加

　　a) 有很大影響，是選擇商品的重要依據 43%

　　b) 有一些影響，認為獲得認證的産品相對可靠 46%

　　c) 完全沒影響 11%

　　從調查結果來看，各種認證可以在很大程度上提升消費者對商品的信任。看來，就3.15認證風波而言，真正的鬱悶之處不僅在於被自己人忽悠了一下，還在於自己一向信任的認證也讓人覺得不那麼牢靠。那麼什麼是認證，國際上通行的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的産品或服務符合特定標準或規範性文件的活動。”舉例來説，對第一方（供方）生産的産品，第二方（需方或買方）無法判定其品質是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認證”。也就是説，認證結果必須是客觀、可信的。而前提則是認證機構可以充分信任。如果這個機構本身就沒有認證資格，同時還收了被認證企業的錢，他的認證您還能信嗎？

　　今年2月17日，上海律師陳江以“‘全國牙防組’標誌構成對消費者的欺詐”和“誤導消費宣傳”為由，將全國牙病防治指導組等四名被告告上法庭。就在去年，清華大學法學博士李剛也在北京提起相似的訴訟，被告同樣是全國牙防組。而兩起訴訟的重要依據之一是，在全國認證機構的上級管理部門???國家認證認可監督委員會公佈的認證機構目錄中，並沒有全國牙防組。也就是説，全國牙防組事實上根本不具備進行相關認證的資格，屬於非法認證。起訴的理由之二是，按照相關法律，認證機構應當禁止接受來自企業的任何贊助、資助。而全國牙防組收取了被認證企業的贊助，從而讓人對認證結果的可信性産生懷疑。針對這兩起訴訟和媒體隨後的集體質疑，3月21日，全國牙防組專門召開記者見面會，對牙防組的認證資格和收取贊助費的問題進行了解釋。

　　張博學：有些媒體質疑國務院認證中心頒布的認證機構裏沒有牙防組。這的確是一個事實，但是我想説的是，我們92年做的那種認證和溫總理國務院令裏説的認證不是一個認證。

　　按照張博學的解釋，“全國牙防組”的認證，並不具有法律效力。而只是使用了“認證”這兩個字。牙防組的認證只是向消費者推薦“含氟牙膏”和“木糖醇”的防蛀護齒功效，和品牌本身並沒有太大關係。對於牙防組收取被認證企業贊助問題，張博學作了這樣的解釋。

　　張博學：的確有一些企業把錢直接投給牙防組，但是我們不是一個認證機構，所以不能按照哪個條例裏面的規範來要求我們。我們的目的是推薦老百姓用上更好的牙齒保健産品。

　　主持人：對於牙防組的這個認證標誌，很多人可能都不陌生。（拿自己買牙膏、木糖醇口香糖舉例舉例）。大家被忽悠了這麼多年，突然發現，自己信任的這個機構連認證的資格都沒有。

　　我們先來看看牙防組到底是一個什麼樣的單位，按照牙防組自己的説法，他們只是衛生部批准成立的一個專家組，既非政府部門也不是社會團體。而按照認證認可條例的規定，認證單位必須是獨立的法人機構，照此看來，它確實不具備認證的資格。而牙防組對此的解釋總結起來其實就是一句話，我們的認證不是你們想的那個認證。同時，這句話還成了可以合法收取贊助的擋箭牌。那麼，對於此認證非彼認證的説法，消費者又能否接受呢？

　　認證風波”中，牙防組的解釋是：“全國牙防組的認證和國家認證認可監督管理委員會批准的法定認證不是一回事。”對於這種“此認證非彼認證”的解釋，你是否接受：

　　a) 不接受。牙防組玩弄文字遊戲，故意誤導消費者接受。 95%

　　b) 接受，牙防組只是用詞不當，不該小題大做 2%

　　c) 無所謂 3%

　　從調查結果來看，絕大多數消費者不能接受牙防組的這種解釋。那麼，大家對於什麼是合法的認證、認證結果的真偽究竟是否能分辨清楚呢？先看一下街頭的採訪

　　很多人認為對於商品要去調查研究,十分不可能.

　　主持人：同時我們還做了一個更大範圍的調查，

　　你如何分辨認證機構或認證結果的真偽？（單選）

　　a)會通過上網或其他方式核實 13%

　　b) 主要看認證機構的名頭有多大 30%

　　c)完全沒有分辨能力 57%

　　從調查結果來看，大多數人確實沒有能力分辨誰的認證是真，誰的認證是假。難怪牙防組會拿出此認證非彼認證的説法應付消費者。誰讓之前你們不懂呢？不過話又説回來，消費者不可能成為各方面的專家。買房子、裝修我已經成了建築甚至化學專家，看病讓我成了醫學專家，打官司把我變成了法律專家，你總不能讓我買個東西還要成為認證專家吧。辨別認證的真偽，顯然不能成為消費者的責任。

責編：扈航