北京新公交站牌昨天在344路公交站率先亮相，新站牌不僅在站名上做了改進，使得乘客下車後能分得清方位，而且將原來的藍底白字全部改成了綠底白字，線路號則採用紅底白字，以更加方便色盲乘客的辨認。（11月19日新京報）
短短一則消息，讀來頗感溫馨。站牌用什麼顏色，並且在站名上改進，讓乘客下車後能分清方位，這當然不是驚天動地的大事，然而一樁小事，卻又確實體現了濃濃的人文關懷。今天都在講為群眾辦實事，都在講優質服務，然而實事和服務不是挂在嘴上的口號不是貼在墻上的標語，而是樁柱件件實實在在的事情。比如像北京在公交站牌上做的文章，不就是一個很好的例證嗎？
這樣的事情今天在其他城市也有不少。比如為方便初來無錫的旅客，無錫汽車站分門別類將乘客要去的旅遊風景區、中心商務區、鄉村集鎮等數十條線路公交車所在的路次、乘車地點、諮詢電話印在每張紙條上，供旅客挑選，旅客可按自己的目的地選選對應的指路條。比如長沙在寬闊的馬路中央沿著斑馬線設置了二次人行橫道安全島，行人在過馬路時，先從馬路一端沿著斑馬線進入安全島，可以稍作停留後再沿著斑馬線到達馬路另一端。這樣分段穿越馬路，行人從容多了，再不必像從前那樣提心吊膽。
于細微處見精神，辦實事、優質服務，恰也正是通過樁柱件件實實在在的事情甚至是小事情得以體現的。現在每個城市都很注重自己的“城市形象”，但城市的形象並不只是看一個城市馬路有多寬，大樓有多高；一個細節，恰也就在不經意間洋溢著一個城市的親和力，凸顯了一個城市的形象。
從北京公交站牌的變化中我們還可以得到更多的啟示。今天有些地方，一説為群眾辦實事就感嘆缺少資金。辦實事當然要錢，因為條件限制，有些事一時之間也許還難以辦成。然而有許多事又是不需花多少錢甚至不花錢就能辦成的。花錢少的實事，不花錢的實事，辦成了效果同樣好。這兒的關鍵，乃是心中要裝著百姓。倒是不把百姓當回事，那麼即使錢再多，也不會花在百姓身上。 （作者：奚旭初）
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責編：春天