中新網11月11日電 據北京晨報報道，目前，在物業與業主的糾紛中，業主投訴80%是針對前期開發商，物業管理服務投訴佔10%。這是北京市建委物業管理處處長劉剛10日做客市政府官方網站“首都之窗” 時透露的。

　　他説，北京市建委調查顯示，前期開發對物業管理影響較大。目前，部分房屋開發質量有問題，特別是在保修期，業主肯定非常不滿意。而物業公司在保修期內不承擔責任，主要是開發商和建築單位的事情。他表示，希望物業公司能做好協調工作，使業主遇到的問題及時化解。小區樓道電費、花園噴泉等公共設施的收費，應該由業主共同承擔，不屬於物業亂收費。

　　而北京市居住小區資審科科長郭彥利則同時提醒業主，小區物業通過斷水斷電的方式催繳費也是不合理的。他説，物業公司屬於代收水電氣熱等費用，不能用斷水斷電的方式來催繳物業管理服務費，由此造成損失的業主可以要求物業公司承擔責任。

　　劉剛還透露，北京市建委正在會同市法制辦制定北京市物業管理實施辦法，該規章正在起草準備過程中，近期可能會向社會公開徵求意見。

　　對於有網友提出“小區換物業和誰商量，物業公司變更後原來的合同是否重新簽訂”的問題，劉剛表示，現在變更物業公司是通過業主大會的投票解聘原有物業管理企業，再通過招標方式來定新的物業管理企業。通過業主大會投票決策，授權業主委員會與新物業公司簽訂合同，就不用再重新簽合同。他同時表示，與開發商達成免費物業的業主，如果更換了物業公司，開發商是否仍替繳物業費，業主要與開發商協商。(王娜）

責編：張麗