6月5日，首旅建國酒店管理集團旗下的13家星級酒店宣佈將撤下“六小件”。一個月後，又有141家星級飯店加入該行列，表示將逐步減少客房內一次性日用品的供應。但事隔一個半月後，提出倡議的幾家賓館並沒有齊撤“六小件”。（《北京娛樂信報》2005年8月23日）

　　為響應建設節約型社會、把2008年北京奧運會辦成綠色奧運，北京建國酒店在取消“六小件”前，通過媒體，進行了廣泛的宣傳。取消之日，媒體再次跟進報道。一時間，建國酒店變成了全國酒店服務行業的一顆耀眼明星。隨著記者的隨機採訪，失望的是曾經為之叫好的公眾，失信的是發起倡議者。儘管報道標題中的“恢復”一詞欠推敲，因為建國酒店從未真正履行過自己的諾言，儘管酒店方面為此也振振有詞，但是，作為全國著名的一個星級酒店，曾經豎起的“節儉”和“綠色”招牌，只能給人一種名不副實的感覺。往小處講，也是個很大的噱頭，有自我宣傳之嫌。

　　不再供應一次性用品真的很難嗎？酒店的説法，是照顧顧客的習慣。問題是，這樣一個理由，早在建國酒店宣佈即將取消供應政策之前，已經預料到了。一項剛實行了45天左右的政策吃“回頭草”，原因不外乎兩個：一是來自顧客的壓力過大，二是酒店方面壓根就沒想付諸行動。二者少者必居其一，當然，也不排除兼而有之的可能。

　　顧客覺得“全取消了會，感到不方便”，不是導致酒店部分取消或者乾脆“説話不算數”的充要理由。習慣不是一天養成的；改變習慣；也不能一蹴而就便可達到目的。恢復部分供應一次性消耗品，無異於向習慣妥協。這樣的妥協，註定永遠實現不了當初提出的目標。如果建國酒店方面真心想響應建設節約型社會的號召，真的為建設綠色奧運做貢獻，就不該言而無信。顧客有怨言，可以解釋；為顧客的利益著想，可以將取消供應一次性消耗品的費用，無條件地返還給顧客，從住宿費中扣除掉。這樣的，顧客可以根據自己的需要，到商店選購一次性消耗品。那樣一來，即便有的顧客不滿，酒店方面也不用擔當什麼責任。提供一次性消耗品的時候，我們收了你的錢；取消供應一次性消耗品，我們減去了這筆開銷，打官司也不怕啊。至於説那些因公出差入住酒店的顧客，只好自己買單了。

　　可見，很可能是酒店方面在取消一次性消耗品供應之時，因為沒有同步減收顧客的住宿費，才導致顧客的怨言“理直氣壯”。果真如此，則貪圖小便宜的是酒店，貪圖便宜的時候還不忘找個冠冕堂皇的藉口自我表揚一番。這樣一來，“噱頭”焉有不誕生的理由嗎？

　　對社會負責和對奧運負責，與對顧客負責，並不矛盾。現在，建國酒店反而自相矛盾，不能不説該反省一下自己了。（劉海明）

　　本欄目所載評論純係作者個人觀點，並不代表央視國際立場

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責編：任今航