四川農民工：“今年春運好 我們滿意！”

央視國際 (2004年02月07日 13:14)

　　新華社成都２月７日電(黃熊、馮昌勇)關愛民工，是成都鐵路分局今年春運工作的新亮點。透過民工的視覺，我們知道了他們為什麼要感動……

　　

“第一次坐著火車上北京”

　　２月５日，正在江油車站排隊上車的民工張長富臉上洋溢著舒心的笑容。他背著大揹包，排著隊，僅用了３分鐘便進了車廂找到了座位。他從車窗探出頭來對筆者説：這次春運走得最輕鬆，我是第一次坐著火車到北京。

　　張長富今年４０歲，家住江油市雁門山區，是一名有著8年外出務工經歷的老民工了。上車前，張長富説春運民工有兩怕，一怕務工上當受騙，二怕春運趕火車。以前在廣場上等幾天買不到票，經常被流氓敲詐。好不容易買到了車票，進站上車又成了一大難事。翻車窗，站廁所，被人擠踩是常事，在又熱又悶又臭的車廂裏一站就是二十幾個小時。每次坐車，都像脫了一層皮。張長富有些傷感地説：“不怕你笑話，我從未坐著火車上北京。”

　　“為咱民工想得真週到”

　　面對節前返家、節後來臨的春運潮，成都、德陽、廣元等客運站趕在節前高峰期，紛紛在廣場上搭建了臨時候車區，配備了熱水、藥品、針線包等物品，讓突然增長的客流再也不露天候車，飽受風凍霜欺。

　　“民工朋友出門在外非常不容易，我們應該為他們多想一點，儘量為他們排憂解難。”綿陽車站基於此，今年延伸了親情服務的內容，親情服務員儘量為民工提供更多的乘車諮詢和進站引導，讓民工從服務員的舉手投足間，看到對自己的尊重。大年初五，一位提著三個大包的民工晚點到站，大包小包的行李令他行走困難，這時，一名服務員主動幫助他提著包順利地上火車。上了火車，滿頭大汗的民工揮著手説：“謝謝了，謝謝了。”

　　“為民工做點事情其實很簡單，只要能把他們真正地放在心坎上。”成鐵公安處帶著這樣的認識，製作了防騙展板，形象地告訴民工防騙知識，受到了民工們的好評。

　　利用宣傳陣地和民工候車時間傳播務工相關知識，是江油站今年春運的一大亮點。該站製作了兩塊櫥窗，一塊是售票大廳的務工信息，一塊是候車廳的“民工專欄”。務工信息及時向旅客傳遞全國最新和最權威的務工信息。“民工專欄”登載了《民工權益知多少》《務工合同簽訂》等勞動務工知識。

　　“真是處處為咱民工著想”

　　春運前夕，成鐵分局在春運工作會上反復重申：要真心、誠心為民工旅客服務，誰發生了不良反響，就嚴肅處理誰。

　　春運一開始，該分局領導分成８個組，分點、分線包保廣元、綿陽、成都、西昌、峨眉等車站，對站車的春運工作負責。黨委書記賈定成、分局長陳啟華多次不打招呼深入到各客運站，深入到民工旅客中，徵求了解民工旅客的意見。２月４日，當民工彭先平得知正在徵求意見的賈定成是鐵路領導時，十分高興地説：“鐵路幹部這麼尊重民工，我掏心窩子説，今年春運最好，我們民工滿意。”

　　為了發現深層次的問題，分局暗訪組，每天還在各列車、客運站進行暗訪。及時糾正春運工作中的差錯，提升了春運服務質量，特別是維護了民工的利益。

責編：周鐵成