山西省消協提醒消費者從5方面維護合法權益

央視國際 (2003年09月30日 13:43)

　　新華社太原9月30日電 臨近非典後的第一個“旅遊黃金周”，山西省消費者協會發佈今年第5號消費警示，提醒廣大旅遊消費者注意從5方面維護自己的合法權益。

　　首先，不要被低廉的價格所迷惑。旅遊消費者千萬不要只看廣告宣傳的價格，而忽視所包含的內容和提供服務的質量標準。防止有的旅行社壓低價格，降低服務質量參與競爭。要注意旅行社的報價是包括吃、住、行、遊(門票)等，還是只包括其中部分項目，可以要求旅行社將報價費用進行分解，並按分解進行約定。如果報價混為一談，旅遊者往往要吃虧。

　　第二，注意旅行的時間和交通工具。要防止晚出早歸，時間縮水；飛機，要問清航空公司、航班時間、飛機型號；火車，要搞清楚是硬座、硬臥還是軟臥，還有車次類型；輪船，要明確坐的是幾等艙；汽車要搞清楚是否帶空調、電視。不同檔次的交通工具，不同的旅行時間，價格差異比較大。

　　第三，注意旅行中吃、住的標準。吃，要問清楚包幾頓飯，標準如何，是否明碼標價；住，要搞清楚是普通房、標準房還是星級房，星級房要明確是幾星級；不同檔次的賓館，不同標準的伙食，價格差異同樣也很大。

　　第四，旅遊購物要謹慎。旅遊者要注意辨別旅遊商品真偽和質量，價格要貨比三家，不要急於成交。旅遊景點內的商品、導遊介紹的商店，一般價格都很高，不要輕易購買。可買些廉價的旅遊紀念品，最好不要在境外購買貴重商品。購買的商品要保存好質量保證書及購物發票，一旦發現質量問題，可利於交涉，減少損失。

　　第五，選擇好的旅行社，並簽訂旅遊合同。選擇好的旅行社，一是要查看其是否具有合法的經營資格，是否持有旅遊部門的許可證和工商行政管理部門的營業執照；二是要選擇規模比較大、管理比較規範、服務比較完善和消費者信得過的旅行社。旅遊者還要以書面合同的形式將旅行社的各種承諾予以確定，並且要妥善保管與旅行社簽訂的旅行合同及發票憑證，以便利益受到損害時，作為投訴的有效證據。

　　山西省消協還在消費警示中指出，在旅遊過程中，旅遊者的合法權益受到損害，除了有的旅行社運作不夠規範等客觀因素，還和旅遊者自身缺乏自我保護意識有很大關係。因此，他們建議旅遊者在旅行之前和之中，要掌握相關的旅遊消費知識，做到明明白白去旅遊，以確保合法權益不受損害。

責編：復蘇