北京市街頭近日行駛著6100余部佩帶同一樣式頂燈的出租車,統一向社會承諾“誠信服務守規範,文明待客拒亂侃,整潔衛生無異味,禮貌行車保安全”。
這是北京23家中小出租汽車企業自發組成的“北京市出租汽車誠信聯盟”(簡稱“京誠聯”),也是北京市出租汽車行業首家以誠信服務為紐帶成立的企業聯盟。
“京誠聯”現擁有夏利、富康、捷達、桑塔納、紅旗及大型客車等各種運營車輛,車頂燈上均冠以“京誠聯”的字樣,所有司機統一著藍色襯衫工裝。同時,每車配備了一把“愛心傘”,在乘客需要時提供服務。
據了解,目前,北京出租汽車企業由兩年前的1000多家減少到380多家,大企業紛紛兼併小企業,其中金銀建出租汽車公司已形成了將近1萬輛出租汽車的規模,成為北京出租汽車行業的“巨無霸”。除了11家大型品牌企業外,北京市還有大量同樣建立有完善的企業管理機制,但又不願被大企業收購的中小型企業。企業沒有品牌,競爭中面對著強大的市場衝擊。“京誠聯”的“橫空出世”,在很大程度上與北京市近兩年來開展的出租汽車行業整頓密切相關。
據悉,“京誠聯”有自己的《聯盟公約》,公約要求企業以《北京市出租汽車管理條例》為依據,在聯盟內企業不分大小,排名不分先後,共同遵守聯盟的章程,並按對社會公開承諾的方式,全面提升北京市的出租車服務質量。(王思海)
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