今年8月29日，重慶市公安局開通了局長公開電話、電子信箱、郵政信箱，到10月初，就受理群眾舉報投訴540件，目前已辦結300余件，收到良好的社會效果。
對受理的各類舉報投訴，重慶市公安局有關部門嚴格按照“件件有交辦，事事有答覆”的要求和“實事求是、歸口辦理”的原則，逐一認真辦理，並實行跟蹤督辦，及時了解掌握辦理的進展情況，務求落實。
重慶市渝中區上清寺地區居民翁某向局長信箱反映，其家中被盜，多次撥打110報警，民警都沒來，後打電話到派出所，民警卻要她自己到派出所報案，經再三要求，民警于兩個多小時後才到其家中勘查現場。市局指揮中心迅即責成渝中區分局調查，情況屬實。上清寺派出所及時對當事民警做了嚴肅處理，並向翁某夫婦賠禮道歉，組織全所民警對此進行討論，杜絕類似情況再次發生。9月5日22時20分，一群眾反映，一輛警車鳴著警笛進入重慶市藝術學校，不顧學校保安的詢問，徑直將警車駛到女生宿舍樓下，影響了學生休息。經市局督察處查實，係市局某部門一駕駛員駕車為親戚送物到藝校，亂鳴警笛。現該部門已責令駕駛員做檢查，前往藝校賠禮道歉。
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