網站專稿：用戶需求至上 打造娛樂生活
——訪TOM網副總裁伍耘
央視國際 (2003年10月13日 10:58)

　　CCTV.com消息（記者李恩泉北京報道）：2003年中國網絡媒體論壇10月11日下午就“互聯網産業、技術、政策”進行了專題討論，TOM網副總裁伍耘對網站産業的經營和技術的商業應用等做了精彩的闡述，會後記者對他進行了專訪。

　　

社會效益和經濟效益的最好結合點是用戶的需求

　　TOM遵循用戶至上的原則，要儘量滿足大部分用戶的需求，包括量的需求——看到的多，質的需求——看到的好，時間的需求——隨時可以看到，方式的需求——各種不同方式，等等。網絡媒體的競爭最終取決於能否更好地滿足用戶的需求。不能為了純粹的商業利益而拋棄用戶的利益，滿足用戶的需求既是實現商業利益即經濟效益的手段，也是社會效益的體現，因為用戶代表著最大的社會需求。

　　

提出第五媒體概念 打造生活娛樂平臺

　　TOM作為門戶的晚入者，從2000年至今仍然能夠保持主流地位，關鍵在其作為新媒體與其他門戶的差異化策略，即以娛樂、時尚資訊為特色，主打新一代、熱衷消費的年輕用戶，同時極大迎合短信用戶需求，有效訪問量比例高；第四個優勢也是TOM發展門戶的最大特色所在，即依託于TOM第五媒體在國內的絕對領先優勢，全力提升第四媒體，並在二者之間相互轉化、推送用戶，使之全面享受TOM網站提供的門戶級整合服務。

　　TOM的目標是成為24小時全天候實時在線的生活娛樂平臺，這也是基於TOM對中國互聯網發展趨勢判斷之上的目標，未來的網絡生活必然要滿足用戶越來越多的生活娛樂需求。早在2003年初，TOM就制定了兩大重點目標，一是繼續保持無線增值業務為核心的第五媒體在業界絕對領先的優勢地位；二是加大對門戶建設的投入，以第五媒體帶動第四媒體發展，繼續鞏固主流門戶的強勢地位。

　　隨著新媒體的不斷發展演進，以無線為載體、以手機為終端的媒體模式比基於窄帶的服務更加體貼用戶需求，用戶的使用行為最終導致了新一代門戶格局的巨大變化。TOM所倡導的新一代新媒體是一個多媒體的平臺，用戶通過手機、PDA、PC等不同的通路，均能享受到在線服務，無論是豐富的網絡新聞資訊服務，還是互動類服務如“無線情緣”及信息類服務如“彩信新聞”，TOM提供了全方位的多媒體整合平臺，併為新一代年輕時尚、具有消費能力的用戶未來的應用提供了良好遠景。

　　未來的網絡生活必然要滿足用戶越來越多的生活娛樂需求，TOM的目標就是成為24小時全天候實時在線的生活娛樂平臺，這也是基於TOM對中國互聯網發展趨勢判斷之上的目標。

責編：魏偉