2001年，中國固定電話用戶量增長了24％，但實際營業收入卻只增加了6％，“增量不增收”的經營狀況已經出現。為此，發展新的增值業務、挖掘固定電話網潛力，成為新成立的中國電信和中國網通最為關注的焦點話題。
這時，數據業務進入了運營商的視野。固網短信因其價格低廉、使用方便、內容豐富等特點，成為固定電話新業務增長點之一。
固網短信的概念，來源於移動短信的火爆。2001年，我國手機用戶共發送了190億條短消息，今年則有望達到400億條。中國移動的“移動夢網”和中國聯通的“聯通在信”，聚集了大量的內容提供商和終端製造商，吸引了手機用戶的廣泛參與，為運營商帶來了滾滾財源。面對短消息這一巨大的市場空間，中國電信自然不甘袖手旁觀，推出了自己的固網短信業務———“家家e”。
人們從“固網短信”字面上理解，很容易把固網短信業務理解為利用固定電話收發短信和信息查詢。但如果固網短信業務僅僅限於此的話，其業務空間和對用戶的吸引力都很有限。而且和移動短信的業務重疊面太多，市場機會有限。
業內人士認為，固網短信的盈利空間，應該來源於它的5個主要業務功能群，即最基本的短消息交互功能、信息服務功能、電子商務功能、信息媒體功能和信息管理功能。
前兩類業務，移動短信做得很好。拿短消息交互功能來説，移動短信具有移動性、及時性、私密性等特點，非固定短信所能比。再如信息服務功能，“移動夢網”和“聯通在信”均已聚集了數百家內容提供商，為手機用戶提供新聞、財經、證券、娛樂等信息。
相比之下，固網短信圍繞“固定”這一最大特點，可以開展後3類業務。比如説電子商務功能。深圳市中興通訊公司短消息産品經理葉徵説，與家庭用戶生活密切相關的自助繳費、自助銀行、股票交易、彩票買賣等簡單家庭付費，是固網短信的業務空間之一。
再比如説信息媒體功能。葉徵説，隨著固網短信業務的普及，信息電話機的屏幕將成為全新的、高效率的廣告窗口和公用信息發佈窗口。運營商可以利用平臺的廣大用戶群，根據企業要求有選擇、定向地向終端用戶發送新産品信息、打折信息、市場調查等相關信息，並按照廣告發送量大小向發佈廣告的企業收取廣告費；集團用戶、大客戶如煤氣、電力、自來水公司等公用事業單位，可以利用平臺作為其特別信息發佈平臺等等。
江蘇省是全國最早開展固網短信的省份之一，不到3個月已發展了2萬多的用戶。江蘇電信副總經理李超認為，固網短信要想獲得成功，必須提供有當地特色的信息服務，和用戶的日常消費行為結合起來。比如説，用戶今晚想請朋友吃飯，只需查一下固網短信，即可知道周圍有哪些特色餐廳。比如説，江蘇電信和江蘇省自來水集團公司合作，通過固網短信提醒用戶該交水費了。
再比如説信息管理功能。固網短信平臺在政府部門的使用，可以提高其信息化溝通管理。比如稅務部門可以考慮基於固網平臺的報稅系統、工商管理部門可以利用固網短信平臺實現商品防偽打假、交通部門可以利用固網短信平臺進行違章管理查詢等。
在固定短信尋求業務拓展點的同時，移動短信也沒有閒著。比如説上海移動，在中興短消息平臺上為用戶提供GPS定位、手機炒股、移動銀行等新興短消息的業務。5月中旬，上海移動採用中興通訊的短消息設備擴容其短信中心，工程完成後上海移動成為目前亞洲最大的單局短信中心，今年底還將擴容為全球最大短信中心。
為什麼要建容量如此之大的短信中心？上海移動總經理助理萬國光説：“短消息是今後數據業務的突破口。未來中興通訊的短信平臺，不僅作為短信業務中心，更要成為上海移動的增值業務中心。”
看來，不論是移動運營商還是固定運營商，都已將短信作為開啟新業務大門的“金鑰匙”。短消息正讓人們享受信息化生活的便利。 （秦海波文 任建民攝）
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