張雲泉："連心橋"上的貼心人

央視國際 (2005年04月04日 12:03)

　　這是一個人稱“機關第一難”的崗位，社會各種矛盾在這裡交匯。在這裡，見到的幾乎都是一張張怒氣沖衝的臉，聽到的是罵聲、哭聲和埋怨聲，碰到的是一個個令人頭疼的問題，做不盡的是煩事、難事和窩囊事。一天下來，不僅口乾舌燥，精疲力竭，還要受上不少冤枉氣。

　　他在這個特殊的崗位上已經默默奉獻了22個春秋。風霜雨露，酸甜苦辣，他以一名共産黨員堅實的雙肩，一頭擔著黨和政府的重托，一頭擔著老百姓的信任和期盼。

　　他，就是張雲泉，泰州市信訪局局長，全國“人民滿意的公務員”。

　　“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”，“信訪幹部在群眾眼裏就是政府”。22年來，他用心血和汗水密切了黨和政府與人民群眾的血肉聯絡

　　這是一場特別的婚禮。2004年臘月二十，泰州城中一對新人的婚禮引起了眾人的關注。婚禮體面而熱鬧。二十幾桌客人，多數是兩位新人農村的親友。新奇的是，還有不少省裏、市裏來的領導幹部，新聞記者也來了好幾個。

　　“今天的幸福是你們給的，你們是我最親的人。”婚禮上，新娘方小娟依偎在張雲泉夫婦身邊，幸福的笑容和著激動的淚水。省信訪局的一位幹部看著這位一襲婚紗、亭亭玉立的新娘，仍然不敢相信，她就是8年前跟著患精神疾病的母親上訪11年的“野丫頭”。小娟是不幸的。4歲，父親突發腦溢血離她而去，母親不堪打擊，得了偏執性精神病，一口咬定丈夫是被人謀殺的。從1986年起，她就帶著年幼的女兒往返各地，為丈夫“討説法”。為此，漫漫上訪路，不但耽誤了寶貴的學習機會，而且還讓年幼的小娟落下一身病，並且養成她倔強、冷漠的性格，對去做工作的幹部産生對立情緒。

　　1997年的一天，聽到母女倆回鄉的消息，張雲泉立刻驅車百餘裏，趕到她家。小娟把住大門，充滿敵意的眼睛緊緊地盯著張雲泉。一條黑狗從門後撲了過來。就是個“狼孩”，也要把她感化過來，讓她過上本該屬於她的幸福生活。張雲泉喝住黑狗，走進這個破敗的家，不聲不響地收拾起散亂的鍋碗桌椅。平平常常的舉動消融著小娟心頭的堅冰。

　　小娟是幸運的。從此，張雲泉成了她們家的常客。每一次，他都會帶來日常生活用品。在一次陪小娟去醫院看望母親的路上，張雲泉認下了這個乾女兒。一顆漂泊的心靈終於找到了溫暖的港灣，小娟臉上漾出了久違的笑容。不久，張雲泉把小娟接到自己家中，醫治她的胃病和身上的瘡傷。有了張雲泉夫婦的悉心照料，小娟慢慢學會了微笑，學會了電腦，也懂得了愛美，懂得了禮貌。信訪局全體同志也都關愛她。20歲生日那天，張雲泉夫婦把她帶到局裏，和大家一起度過了一個開心的日子。從一個蓬頭垢面的流浪兒，到一個走進婚姻殿堂的新娘，一晃，8年過去了。現在，小娟是泰州一家鮮花店一名聰明能幹的插花師。

　　“群眾把我們看作希望，我們絕不能讓群眾失望。”22年來，張雲泉義務幫扶過200多戶特困家庭；為上百名群眾求過醫、購過藥；先後從自己的工資中擠出4萬多元，救濟困難的群眾。許許多多原本素昧平生的人，把這位信訪局長當作自己的親人。

　　1996年秋天，一位老人踉踉蹌蹌地進了信訪局。老人叫孫玉寶，是裏下河地區某貧困村的孤寡老人，身患胰腺癌又無錢做手術，這次來，絕望的老人只想請政府幫助解決一套壽衣。張雲泉聽後一陣心酸，隨即聯絡一輛三輪車，把老人送到醫院，並各方奔走，落實了老人的醫療費用。要手術了，老人又犯了愁。孤身一人，這開刀的字誰來簽？張雲泉緊緊拉著老人的手：“黨的幹部都是人民的兒子，我就是您的兒子，這個字我來簽。”老人淚如泉涌。手術進行了５個小時，張雲泉在手術室外候了５個小時。此後的日子，張雲泉和同事們不斷給老人送來可口的飯菜，幫他洗頭洗澡。那年中秋節的晚上，張雲泉沒有回家吃團圓飯，他下班後匆匆上街買來月餅，趕到病房。老人張了張嘴，卻什麼也説不出來，月餅貼著心窩，失聲大哭。出院那天，張雲泉領著信訪局的幹部到醫院為老人送行。老人拽著張雲泉的手久久不肯鬆開，含著淚反復念叨著：“你讓我實實在在地看到了，還是共産黨的幹部好啊！我要把這些告訴全村的人。”

　　因為張雲泉，從心底裏道出“共産黨好”的，還有李慶余。2001年“五一”勞動節，興化農民李慶余的獨生子在外不幸身亡。晚年喪子，李慶余幾天就黑髮變白頭。不知多少次，二老相依在陽臺上，眺望著兒子單位下班時涌出的人流，指望著能找到那個熟悉的身影。有一次，李慶余的老伴因悲傷過度，昏倒在陽臺上，跌斷了手臂。

　　“親人有難事，怎能不揪心？”查了許多文件，跑了許多部門，想了許多辦法，張雲泉把老兩口的戶口從農村遷到市區，落實了基本生活保障。 “放心吧，只要共産黨在一天，你們就一定有飯吃、有衣穿、有人管。”打那以後，每逢中秋和春節，張雲泉都要買點東西來看看他們，拉拉家常。“他一坐就是個把小時，你不推他，他就不走。”説到這些，李慶余哽咽了。有事做，才能慢慢忘記傷痛。張雲泉和同事們又合計著幫他開個售貨亭。

　　2002年7月1日，黨的生日，售貨亭開張了。有人建議給小店起個好名字。可李慶余卻請人在售貨亭上書寫了“共産黨萬歲”五個熠熠生輝的大字。他説：“就叫這個店名！我要感謝張局長，更要感謝共産黨。只有共産黨，才有這樣的好幹部。只有共産黨的市委，才會用這樣的好幹部。”

　　一個最普通的售貨亭卻成了泰州城東一道靚麗耀眼的風景。許多人路過時都會駐足觀看。日子漸漸好起來，老人的笑容也越來越多。他逢人就誇：“張雲泉就是我們身邊的‘三個代表’。”

　　“為民解難，就是為黨分憂。”他在維護困難群眾一個又一個具體利益的同時，也用實際行動創造著社會的和諧之美

　　泰州“三置換一保障”改革的經驗曾經在全省推廣。這些年，泰州成長了一大批骨幹企業，其中，年利稅1 億元以上的企業就有16 家。近三年工業經濟的增速在全省名列前茅，工業增加值佔GDP的比重每年上升兩個百分點。

　　是改革，就會有陣痛。去年9月14日，一場突如其來的暴雨，澆得泰州某食品廠36名職工從頭涼到腳：兩年領不到一分錢工資，幹了一輩子的廠又未經職代會賣掉了。無助的職工到政府門前請願。張雲泉從人群中擠上前，剛想説話，情急的職工一擁而上，把他推倒在水汪汪的地上。這不是信訪局的張局長嗎？一名上訪者連忙抱起他，“張局長，你是好人，我們不該推倒你，你要為我們作主啊。”職工丁秀勤回憶：“那天，我們大部分人打著傘，穿著長袖衫，不少人還加了外套。可張雲泉穿的是短袖衫。45分鐘啊，他一直站在風裏雨裏，凍得渾身發抖，聽我們反映情況，讓我們很感動。”

　　張雲泉意識到問題的嚴重性。他當夜親自起草信訪摘要，向市領導彙報。市領導當即批示：決不能損害群眾利益，一定要查個水落石出！事情很快有了結果：春節前把扣發的工人工資福利全部發到工人手上，對改制中不合理的做法也採取了相應的措施。將最近幾年賬目全部公佈，制訂切實可行的人員分流方案，費用落實到每個人。在改制中收取賄賂的負責人也鋃鐺入獄。

　　泰州是新組建的地級市。建市8年多，城市建成區面積從22.40平方公里擴大到47.85平方公里。泰州城更大了，更亮了，更美了，百姓由衷地高興。但城市建設中也會碰到意想不到的問題。推倒了一座旱廁，擬建一座水廁，可建了四次，被推倒四次。原因很簡單，家家要廁所，家家怕靠廁所。這，急壞了附近200多無廁可上的居民，給政府出了難題。一位領導找到張雲泉，“老張，還得你去呀！”

　　張雲泉來到現場。推倒的墻上，糞便堆積，雞腸、魚腩、爛菜根等垃圾散落一地，綠頭蒼蠅滿天飛舞。“總不能這樣下去！”反復協商後，三戶居民提出：距離三家都是50厘米，才同意建。半尺深的污物，擋住了丈量人的腳步。修廁所的瓦工捂著鼻子説：“這麼臟的活，不幹！”“我來。”張雲泉從瓦工手中拿過卷尺，脫下鞋襪，走進污水，一步、兩步、三步，前、後、左、右，放寬到60厘米。就這裡了，張雲泉拾起一塊磚頭，向量好的位置一插。頭上、白色的襯衫上都叮滿了蒼蠅。居民們感動了，“張局長，快出來，就是差那麼幾厘米，也不要緊。”他們用臉盆打來水，衝去張雲泉腿上的糞便。

　　和其他地方一樣，保護失地農民的利益也一度成了泰州的熱點問題。為此，泰州經濟開發區推行了“一證一卡”制度，讓農民每個季度都能領到保障金。可市郊某村的土地補償款，卻被一名村幹部借給一位老闆。後來，企業倒閉了，資金流失了，村幹部也跑了。沒了土地，沒了補償款，村民們請政府給他們作主。了解到上訪群眾中有兩戶家庭特別困難，張雲泉從身上掏出200元，“這點錢並不能解決你們的問題。我只是想告訴你們，這件事政府一定管到底。”

　　人是勸回去了，問題怎麼解決？張雲泉心急如焚。調查、核實、醞釀，張雲泉草擬了處理方案，向市領導報告，市領導非常重視，立即會商解決方案，並很快得到實施：對符合條件的村民應保盡保，幫助部分群眾解決就業問題；撥出20多萬元補償群眾，並出資為村裏修了水泥路；追緝外逃人員，追討徵地補償款。村民們滿意了。

　　南京躍進集團的董事長黃小平還記得，是張雲泉幫他們化解了一起質量糾紛，確保了企業的正常運行，為此，他特邀張雲泉到廠裏作了一場先進事跡報告會。泰興第二捕撈公司的漁民們還記得，是張雲泉幫他們調整了一座大橋的設計方案，方便了他們行船。市區某企業職工王友德還記得，是張雲泉幫他洗雪了16年的冤案。22年來，張雲泉平均每年接待來訪2000余人次，拆閱處理來信2000余封，接受來訪電話上千個。他沒有固定的上下班時間，沒有節假日。他用自己出色的工作，為社會創造著和諧之美。

　　“把困難和危險留給自己，把安全和便利讓給同志”。面對不法之徒和不正之風，他會拍案而起、挺身而出，是一個嫉惡如仇、敢愛敢恨的硬漢子

　　至今，城西的出租車司機中間，還流傳著“鐵頭局長”的故事。

　　幾年前，有群眾反映，我市某車站附近有一團夥專門向出租車司機收取“保護費”，還經常要求帶他們去兜風，稍有違逆就拳腳相加。張雲泉得知這一情況後，義憤填膺，他決心迅速核實清楚情況，向公安機關反映，好讓公安機關抓住這夥危害社會的歹徒。一天，張雲泉喬裝成司機，開車到該地等客。時間不長，兩個年輕人叼著煙、叉著腰，走了過來。其中一人，將腳蹺在前車蓋上，嘴裏罵罵咧咧：“哪個狗雜種的車停在老子的地盤上？不給碼頭費，就滾！”擒賊先擒王。張雲泉決心會會他們的頭兒。他拍拍裝有空煙盒的口袋：“碼頭費是帶了，不過，我想長期在你們這兒做生意，錢得當面交給你們‘老大’。”小混混信以為真，樂呵呵地帶著張雲泉去見 “老大”。見了20來歲的“老大”，張雲泉“恭敬”地説：“一回生，兩回熟，咱們以後就是朋友了。能不能請你出來辨認一下我的車，大家也好共同發財。”“老大”吐著煙圈，爽快地答應了，走路時還故意露出腰間的匕首。張雲泉上了車，並讓“老大”到車裏拿錢。警覺的“老大”起了疑心，手摸向匕首。偵察兵出身的張雲泉側身一拳，打在“老大”的腦門上。趁他們慌亂之際，張雲泉鑽進車子，叫來警察。在張雲泉的指引下，警方將這個團夥一網打盡。飽受欺淩的出租車司機們給張雲泉送來一面錦旗，上書：“鐵頭局長，司機衛士。”

　　對於敷衍塞責，“不拿老百姓的事情當事”的幹部，張雲泉常常發火。“我最見不得某些人往黨和政府臉上抹黑！”

　　1991年夏天，泰州發大水，一對無兒無女的盲人夫婦所住的簡易棚，被大雨沖倒了，兩人被迫住到一個橋洞裏。抱著一線希望，兩個盲人相互攙扶著來到城郊接合部的某單位，希望他們給找個安身之所。當時經理在，卻説“領導出去了”。又要下暴雨了，盲人來到信訪局。張雲泉立即拿起電話打到該單位，那位負責人卻打起了官腔：“這個問題嘛，是可以考慮的，但要按照程序辦，先由本人打報告，然後居委會、辦事處復查，再由主管部門核實，最後報批……”

　　張雲泉再也聽不下去，吼道：“我和你閉著眼睛從家裏走到辦公室試試！走不遠我倆就要被車撞死，你對這種人還耍官腔，太沒良心了！”看著手錶，張雲泉一字一頓地説：“現在是上午9點，下午4點之前如果盲人還住在橋洞裏，我就帶著斧頭，把你濫用職權弄到的空關房劈開，讓他們住進去！”不到中午，這位經理用車子給盲人搬了家。第二天早晨，人們發現橋洞已被淹沒。

　　事後有人對張雲泉説：“人家説你‘軍閥作風’！你請人家解決房子，又不是指揮打仗，幹嘛還限定時間？”張雲泉説：“不是我要限時間，而是老天要下暴雨啊。如果不及時把他們搬出來，要出人命啊！”

　　“把困難和危險留給自己，把安全和便利讓給同志。”22年的信訪生涯在張雲泉身上留下了抹不去的印跡：他的腿被踢過，落下了深深淺淺的疤痕；他的胳膊被掐過，留下了又紫又黑的斑塊；他的手指被咬得露出骨頭，至今仍不能靈活彎曲；他的面部曾被人猛擊，鼻腔和嘴裏滿是鮮血；他的左眼更被打成重傷，留下終身傷殘，視力從原來的1.5下降到現在的0.15；他曾奪下精神病患者手中鋒利的破酒瓶，徒手解除有人帶在身上的殺豬刀和土炸藥包；他也曾多次接到死亡威脅的電話……

　　妻子曾哭著問他為什麼要當這“受罪”、“受氣”的官？他説，“這‘受罪’的官不但要當，而且要為老百姓當好。如果受了委屈的群眾把氣出在我身上，群眾氣順了，我願受這份氣。”

　　“信訪工作，説到底就是黨的群眾工作；信訪部門的責任，就是要在黨和政府與人民群眾之間架設連心橋。”他就是這座橋上的貼心人

　　1998年中秋前的一個夜晚，泰州某鎮發生惡性交通事故。肇事司機的某些言語激怒了死者親屬。情緒激動的死者家屬氣昏了頭，與前來處理事故的幹警發生了誤解，並準備糾集上千人于第二天清晨到高速公路步行上訪。當時，張雲泉受傷致殘的左眼再度發炎，正住院治療。得知這一情況，他立即拔下針頭。妻子勸阻：“你左眼已經壞了，萬一右眼也被打壞了，我們一家怎麼過啊。”他説：“遇到這樣的事，我在床上躺不住，一定要去！”

　　張雲泉一到現場就被上百人團團圍住，哭的、罵的、推搡的、吐唾沫的都有。個別人還煽動掀翻汽車，説“給來人點顏色看看”。張雲泉克制著一步一步走進死者家中。在遺像前，他恭恭敬敬地鞠了三個躬。霎時，喧囂的場面靜了下來。張雲泉從懷裏掏出600元錢，用一張白紙包好，放到遺像前，轉過身大聲説：“我鞠三個躬。第一個躬，是我本人並代表信訪局全體同志向死者致哀，向家屬和親友們表示慰問；第二個躬，是代表肇事者向死者和各位請罪；第三個躬，是代表政府向你們承諾，一定會合情、合理、合法地處理好這件事。”

　　他的一番話，使緊張的氣氛頓時緩和下來。可坐下來説事的時候，現場人多嘴雜，你一言我一語，一下子又把秩序搞亂了。見此情景，張雲泉高聲問：“誰是死者的老娘舅？老娘舅（輩分）最大，他説話最算數，讓他跟我談。”受到尊重的老娘舅立即喝住眾人，和張雲泉談起事情的處理。半天時間，張雲泉一隻手捂著流血流淚的左眼，一邊坦誠和群眾交換想法，説得聲音嘶啞，終於感化了群眾，把一場即將發生的集訪事件提前化解了。

　　長年的信訪工作，練就了張雲泉一身常人無法想象的“憋功、忍功和站功”。他可以半天不喝水、不去廁所，幾天不睡覺，在野外事發現場，為了抓緊時間平息事態，他可以連續站立8個小時以上做宣傳解釋工作，還可以連續宣講5個多小時……

　　他常和局裏的同事説，做好信訪工作，要有四種能力：貼近群眾的親和力，讓群眾“坐得住”；良好的語言表達能力，讓群眾“聽得進”；臨場處置問題的能力，讓群眾“信得過”；駕馭複雜局面的能力，不激化矛盾，迅速平息事態。

　　2002年“五一”，張雲泉利用這難得的假期回老家看望年過九旬的父母。車到途中，又接到電話返回。我市下屬某鄉村建築工地一小男孩不幸溺水身亡。100多名村民正和施工單位對峙著。男孩的屍體被擱置在遠處的漁棚裏，憤怒的村民控制著工地的兩個主要出入口。死者是三代單傳的獨子，當地風俗叫“少年亡”，屍體不能進家門，碰觸到的人會倒楣。氣溫高達30攝氏度的漁棚裏，孩子的父母痛不欲生。小男孩用一塊毯子裹著，嘴巴、鼻孔裏還殘留著淤泥。“如果你把孩子重新搬到出事地點，讓他將來重新投胎做人，我們就和你坐下來談。”這無疑是在有意為難。張雲泉卻俯下身子，抱起男孩，輕輕地吻了一下他的面頰。沒想到一位局長能這樣，孩子的父母“撲通”一聲跪下來，哭著説：“行了，張局長，我們聽你的……”

　　張雲泉常説，做好信訪工作要有“五心”，即為民服務的真心，換位思考的同情心，高度負責的責任心，解決難題的決心和解決疑難問題而長期作戰的恒心。而恒心最為難得。

　　為何友民一家，張雲泉忙了整整18年。何老原在省屬某行業在泰州的分機構工作。上個世紀60年代，何老的愛人被錯誤地下放到農村。孩子成年了，愛人還是農村戶口，也就失去了就業機會，一家五口僅靠老何一人微薄的工資支撐著。1986年，原縣級泰州市委的領導把這個困難家庭交給了張雲泉。當年，何老的愛人戶口遷回城裏，安排其中一個子女做臨時工。1992年，張雲泉多方協調，將其轉為正式員工。2002年，國有企業深化改革，該單位要將何老的這名子女辭退。考慮到該戶的困難，又是張雲泉多次找到該單位和主管部門，讓其留了下來。2004年，雙目失明的何老因心臟病住院，張雲泉聽説後趕到醫院探望。老人正在洗腳，不小心把水潑了出來。這又勾起老人的傷心往事，“不是當年錯誤下放，哪會落到這般境地？”他一怒之下將洗腳盆踢翻在地，又吵著要去找政府。張雲泉重新打來一盆洗腳水，蹲下身子給他洗腳。老人雙手抱著張雲泉的肩膀，眼淚刷刷地落在他的頭上。老人説：“我這輩子雖然受了不少冤枉氣，但今天共産黨的局長給我洗腳，我死了也瞑目了。”病危時，張雲泉一直守候在老人身邊。老人拉著他的雙手對家人説，“我死後誰也不許再去政府上訪，不然就對不起張局長。”

　　18年，泰州由縣級市變成了地級市，張雲泉從不惑之年到年近花甲，從信訪工作人員到副局長、局長、市政府副秘書長，但照顧何老一家這副擔子，他始終沒有撂下。何老去世後，他的老伴生活無著，又疾病纏身，張雲泉安慰她説：“我會一直管下去。”

　　張雲泉做信訪，確有許多“絕活”。他常去一塊八毛錢一次的澡堂子洗澡，有機會就坐坐三輪車。搓澡工、三輪車夫、的哥的姐裏面都有他的朋友。再加上長期幹信訪，他算得上泰州城裏“第一消息靈通人士”，社情民意了然于胸。“一句話能把人説笑起來，也能把人説跳起來。”張雲泉總是用老百姓愛聽的話擺政策，講道理。他調解糾紛，有理有據，簡單明了，讓人信服。

　　他善於處理複雜的信訪案件，更注重研究信訪工作的規律。他先後&&或參與制定了20多項工作制度。其中，像律師坐堂信訪局、市級機關年輕後備幹部到信訪一線鍛鍊等，都是他向領導提的建議，得到了領導的堅決支持，這些都是全國首創。群眾上訪有三分之一屬於涉法糾紛。律師坐堂，不僅為上訪者提供了依法解決問題的路徑，也解決了“硬要政府越權當包公”的問題。2003年8月以來，全市共有律師300多人次參與了320多個信訪接待日工作，接待上訪群眾500多批，提供律師諮詢850多人次，參與調解處理矛盾400余次，避免群體性上訪事件40多起。省委書記李源潮稱讚：“這個經驗很好！”

　　市領導高度重視信訪工作，泰州還先後建立和完善了四套班子領導到信訪局輪流值班制度、領導幹部下訪工作日制度、集中處理群體性事件聯席會議制度、民事大調解制度，推廣了“社區論壇”、“民主懇談會”、“基層民主議事日”、“村情發言人”等創新舉措，形成了以市信訪局為龍頭，各相關部門整體聯動、緊密協作的大信訪工作機制。

　　“信念上要與革命先烈比，工作上要與模範人物比，生活上要與困難群眾比。”一身正氣幹信訪，兩袖清風當公僕，正是他的真實寫照

　　張雲泉曾被誤認為是個“冒牌局長”。

　　因為工作關係，他每年都要到北京出差幾次。在市區住個像樣一點的賓館，每天要花費大幾百元，住幾天就是幾千元，加上吃飯等開支，一趟下來花銷著實不菲。 “這筆錢花在困難群眾身上才好！”張雲泉總是自帶電飯煲，揀便宜的小旅館住。2001年春，張雲泉住進一家小旅館。房費70元一天，沒有衛生間，沒有電視。自己用電飯煲煮粥，有時也燒個簡單的菜。登記的是地級市政府副秘書長、信訪局長，吃住卻如此寒酸，會不會是騙子啊？憋了兩天，服務員還是悄悄報了警。北京某派出所民警聞訊趕來查了證件，“真的！”民警恭恭敬敬地向張雲泉敬了個禮，佩服地説：“像你這樣的局長，我還真沒見過。”相似的情形，張雲泉在江西贛州市等地也碰到過。

　　更讓人難以置信的是，張雲泉的妻子也曾經是上訪者。

　　憑張雲泉的職務，憑市委、市政府對信訪幹部的關心，張雲泉完全可以一句話就給愛人找一份像樣的工作。可他沒有這樣做。愛人一直在一家商場當普通職工，唯一的變動是因為上了年歲的緣故，從布匹櫃臺調到羊毛衫櫃臺。後來，這家商場破産倒閉，職工們因為待遇和安置問題準備集中上訪。愛人回家問張雲泉：“我不想增加你的負擔，説出去被人家笑你，可不去的話人家説我‘吃落地桃子’，還説你早已為我準備好了退路。”一席話説得張雲泉的心仿佛刀絞一般，相濡以沫的妻子，忍辱負重的愛人啊，你受了多少年苦，遭了多少年罪，到頭來就要下崗，就要與我“對簿公堂”。張雲泉婉言相勸：“別急別急，我能養活你。”無奈之下，他對愛人參加信訪約法三章：一不&&，二不講話，三不久留。就這樣，信訪局長在信訪接待大廳裏看到了一位特殊的上訪者，默默對視之中是心靈的交流、無言的默契、相互的理解。

　　不止是他的妻子，他的親戚中有八九人下了崗，可他從沒有利用自己的關係為他們找一份工作。市裏撥給信訪局一個事業單位編制，他卻給了一個雙下崗職工的子女。他的理由只有一個，“幫群眾的忙，我理直氣壯。為自家人謀利，我直不起腰桿，説話總感到底氣不足！”

　　“從事信訪工作的過程，是聯絡群眾的過程，也是接受教育的過程。想想群眾的困難，該知足了。”22年，張雲泉沒有買過一件名牌衣服，也從沒到高檔浴室、歌舞廳享受過一次。前兩年，兒子兒媳給他買了一件皮衣，沒穿多久，就被上訪的群眾扯破了。他讓妻子補了補，又穿在身上。22年，他堅持騎自行車上班。他現在用的那輛銹跡斑斑的斜杠自行車，已經用了十五年。他上班總是提前半小時到。忙起來沒時間吃飯，汽車上常年備有八寶粥、麥片、餅乾。22年，張雲泉很少在家度一個完整的中秋節，吃一頓完整的年夜飯，但在孤寡老人的家中，在因病致貧的群眾家守歲席上，在那些最需要黨和政府關心的人身邊，到處可見張雲泉忙碌的身影。

　　面對家人，張雲泉無法不愧疚，但他別無選擇。“你們跟著我吃苦受累了，我幹工作的底氣也更足了。”

　　張雲泉常説，“群眾高興了，我就高興了。”“我所做的，就是要讓群眾從我們身上看到共産黨好，更加熱愛我們的黨。”對群眾的深情，對黨的忠誠，伴著他走到今天，直到永遠。（原載泰州日報，2005年3月19日）

責編：繼松 　來源：