有關部門規定，收費公廁必須免費提供衛生紙，長度不得少於80厘米，不給或少給衛生紙的收費公廁，市民可以舉報
12月19日，“內急”衝進收費公廁的范先生遇到了尷尬事，在“暢快”完畢後發現沒帶衛生紙，在請求清潔人員向公廁收費人員討要時卻被告知，免費衛生紙沒有，只能買一元一包的面巾紙。萬般無奈之下，他只好掏錢解決問題，但回頭想想，既然是收費公廁，是不是該免費提供衛生紙？公廁內出售面巾紙是否合乎規定？
12月19日，帶著范先生的疑問，記者暗訪了幾個收費公廁。在人流涌動的北京站，一樓大廳右側的收費公廁更顯繁忙，記者在購票後交給廁所門口收票管理人員的同時，他馬上送上了一張衛生紙。當記者表示希望再要一張時，他很痛快地答應了。隨後，這位身著鐵路制服的管理人員告訴記者，他們管理的是“星級廁所”，為此過去只設一人統管收錢、發衛生紙，現在變成了兩人分擔，這樣，能夠更快、更好地為旅客服務。在離北京站僅百米之遙的另一個收費公廁，衛生紙卻並不好要。記者交錢後在窗口等著拿紙，可過去了足有30秒仍沒動靜，記者只能開口要紙，售票的小姐不情願地甩出了一張紙，而記者再要第二張時，售票小姐把臉轉了過去。
接著，在對阜成門、崇文門附近及一線地鐵內的幾個收費公廁暗訪時，記者都很順利地拿到了一張衛生紙，可再要第二張時，也被個別公廁的服務人員報以了冷眼。在紅橋附近的一個收費公廁，記者碰到了只賣面巾紙，沒有衛生紙的情況，當記者要求出示交費後不給衛生紙的規定時，工作人員支支吾吾，無以應答，只説這是慣例。最後，旁邊的另一個工作人員打了圓場，交給了記者一張質量不算太好的衛生紙。
小小的一張衛生紙帶來的麻煩卻不少，那麼，收費公廁該不該免費提供衛生紙呢？19日，記者採訪了北京市政管委。據管委環衛設施處的馬康丁介紹，設立收費公廁對其硬體、軟體上都有相當嚴格的要求。目前，北京市共有收費公廁500個，其硬體設施、環境狀況都不錯，而對諸如從業人員的服務態度、給衛生紙等服務方面還在加強要求。但在是否免費提供衛生紙一事上有明確規定，收費公廁必須免費提供衛生紙，而且紙的長度不得少於80厘米，若有人提出多要一張衛生紙，也必須滿足其要求。而將紙的長度規定在80厘米以上，是基於一些公廁只圖降低成本使用經濟型紙的考慮。至於公廁內不提供免費衛生紙，只賣面巾紙是絕對不允許的，面巾紙、衛生巾等只能在免費提供衛生紙的前提下在公廁內出售。若遇不提供或少提供免費衛生紙的收費公廁，市民們可向市政管委和各區環衛局舉報，有關部門將按規定對其進行處罰。
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