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近年來，物業管理在全國得到快速發展，它對改善群眾工作居住環境、提高城市管理水平、增加就業等等起到了積極的作用。但是，在發展過程當中也存在著一些迫切需要解決的問題：第一，物業管理各方主體的法律關係、法律責任不明確；第二，物業管理企業存在著服務不到位、收費和質價不符、服務定位不明確等等在一些方面侵害了業主的合法權益。2000年以來，由於物業服務引發的矛盾成為一個非常突出的社會問題，每年全國各地的消費者協會要受理數千件投訴案。從投訴處理的實踐中看，業主通常處於劣勢地位，因此保護業主的利益十分必要。
2003年6月11號國家有關部門頒布了物業管理條例，從而把物業管理納入了法制化、規範化的軌道。該條例中針對物業公司作出了相關的規定。條例特別強調了物業管理項目的招投標尤其是對住宅類的物業管理明確地指出，通過招投標來選擇物業管理公司；同時鼓勵房地産開發和物業管理相分離的原則。此外，由於以前業主的意見是由業主委員會來代表，而實際上有時業主委員會卻不能代表全部業主的權益，因此為了進一步保護業主權益，該條例還特別突出了業主大會的決策權，對於一些特別重要的問題，比如説選聘或者是換聘物業管理公司、業主大會規則、業主公約等都要通過三分之二的業主投票同意才能夠實施。
應該説，物業管理條例的出臺，説明我國的物業管理納入了法制化規範化的軌道，它將有力地維護廣大的業主利益，同時也將使物業管理更加健康有序地發展。
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