北京日報報道,一份由《MoneyJournal投資有道》發佈的首個針對京滬兩地資産逾百萬投資者的調查報告揭開了“百萬富翁”們的投資面紗。“百萬富翁”都願意選擇外資銀行投資,這是本次調查中的又一發現。問卷調查中,62%的投資者將外資銀行列為自己最青睞的投資機構。有45%的投資者願意嘗試更換境外新服務商(8月4日中新網)。

　　中國富翁為何青睞外資銀行呢？筆者認為，主要有以下幾個原因：首先，隨著外資銀行加大在華拓展的力度,其帶來的新金融服務理念頗受富翁們歡迎。能夠率先進入中國的，都是國際上大型、老牌外資銀行,這些銀行誕生於市場經濟環境，發展于市場經濟環境，並且長期在全球範圍內展開競爭、提供服務，其對客戶的服務策略、服務經驗和服務方法，以及對於各種客戶的心理觀察能力，都是國內商業銀行無法比擬的。比如，富翁們越來越多的跨國交往和活動，外資銀行正好有提供國際金融服務的優勢。其次，外資銀行引入了全球性的投資産品種類，對於中國富翁具有很大的吸引力。國內金融産品少，限制了富翁們投資金融産品渠道。外資銀行的進入，正好彌補了這個不足，富翁們選擇外資銀行也就順理成章。比如，在理財方面，外資銀行能夠給客戶提供品種齊全的理財服務，能夠使客戶的資金得到最大的回報。再次，從調查中可以看出，在選擇投資機構方面,被訪者最重視的是投資服務機構的“交易安全”,佔78%左右。在“安全”方面，外資銀行由於資金雄厚、規模巨大、機構遍佈全球，大多都是百年老店，“安全性高”是不容置疑的。也不乏存在這樣一種現象，那就是，個別富翁的財富來路不是那麼正當，外資銀行正好給其提供了“安全服務”。

　　中國富翁青睞外資銀行給中資銀行敲響了警鐘。WTO限定中國金融開放的過渡期馬上就要徹底結束。那時，外資銀行在中國更大的區域內可以從事人民幣經營業務。與中資銀行的競爭將會更加激烈。據有關部門統計，中國30%的群體擁有中國財富的80%，而這部分群體一大部分是富翁階層。如果像調查的那樣，這個階層的62%都青睞于外資銀行，那對中資銀行將會帶來巨大的威脅。

　　因此，中資銀行必須要有危機感和急迫感。除了在加大內部改革力度，創新經營機制，凝聚廣大銀行職工的向心力、凝聚力等這些大的方面加快進行外。還必須：一是切實提高服務水平，創新服務模式。包括結算服務、櫃臺服務，同時，必須培養一批善於觀察客戶心理變化的高水平臨櫃人員。二是積極開發新産品，用新産品吸引客戶，用金融産品為營銷客戶開路。目前，中資銀行營銷客戶和爭奪客戶大部分依靠人際關係，通過吃飯、喝酒等聯絡感情，或者是違規和變相違規給客戶提高回報等。這種營銷客戶的手段，會隨著人脈關係的變化而失去客戶，違規風險大，成本高，客戶還極不穩定。改變這種狀況，必須依靠開發新産品，通過新産品把客戶與銀行連接起來。客戶之所以選擇你，是因為看中了你的金融産品，而不是人際關係和其他因素。這樣，客戶就穩定的多。三是銀行業監管部門必須加大監管力度，不能使外資銀行成為藏污納垢的“窩點”。前不久，有關部門在查處個別企業非法向海外轉移資金時，一些外資銀行成為了幫兇。這也是給國內和國外銀行創造公平競爭環境的內容之一。

　　總之，中資銀行應該從中國富翁青睞外資銀行中思考一些東西，採取一些對策。目前，之所以外資銀行對中資銀行的影響表現的還不那麼突出，一是WTO對於中國金融開放的過渡期還沒有完結，二是就像一些外資銀行埋怨的那樣，對其業務準入還有許多限制，中國金融生態環境還有待改善。中資銀行不能有絲毫的懈怠，以防外資銀行打個措手不及。(作者：常亮)

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責編：劉雅虹