旅遊大省廣東跌出全國旅遊排名前10位敲警鐘 

央視國際 (2005年05月15日 19:02)

　　新華社廣州5月15日電（記者顧萬明）國家旅遊局近日公佈2004年度“旅行社百強”排名，旅遊大省廣東竟然跌出前10名，給廣東旅遊業敲響了警鐘。業內人士認為：廣東旅遊業必須創新旅遊品牌項目，正視服務信譽，改變經營混亂狀況，才能保持在全國旅遊市場的地位。

　　

據國家旅遊局公佈的2004年度全國百強旅行社排序，廣東有24家國際旅行社進入百強，另有17家進入國內旅行社百強。但在百強名單中，進入前10名的一家都沒有，這與廣東旅遊大省的地位很不相稱；在國際旅行社中除有一家排名上升外，廣東中旅、廣之旅、國旅假期、廣東鐵青等傳統大社的排名都有下降，進入百強名單的旅行社也由2002年度的26家降至24家。

　　業內人士認為，廣東在全國旅行社排名中跌出前10名，反映了廣東旅遊業在傳統旅遊品牌項目對旅遊者的吸引力下降後，在如何開闢新的旅遊品牌項目方面下功夫不夠。“新馬泰”、新西蘭、澳大利亞等都是廣東旅遊市場的傳統項目，多年來許多廣東旅遊者已經多次消費過這些傳統線路，但在這些旅遊項目吸引力下降後，廣東旅遊業在開拓消費者新的旅遊意願方面嘗試不夠，從而使省內幾大旅行社經營業績出現下降。

　　旅行社服務信譽不夠高，經營方式混亂，也是廣東旅遊業存在的老問題。在全國消費者對旅遊業的投訴中，對廣東旅行社的服務投訴所佔比例較多。今年五一黃金周，外地遊客到廣東旅遊，對旅遊亂拉客、導遊要小費、服務承諾不兌現等問題的投訴佔了很大比例。業內人士認為，廣東旅行社必須整頓經營作風，以優質服務恢復信譽，才能在旅遊市場上做大做強。

責編：馬芳