家電售後服務行業標準即將出臺

央視國際 (2002年09月10日 16:19)

　　央視國際消息（16點新聞）：記者今天從中國家用電器維修協會獲悉，家電維修行業的推薦性國家標準——《家用和類似用途電器的售後服務通則》已于近期修改審定完成，預計將在年內正式公佈實施。

　　據了解，在即將出臺的這一家電維修行業標準中，明確規定了家用電器服務維修企業的服務程序、人員設施基本要求、服務規範、爭議處理、責任賠償、投訴處理等方面的內容，其中與安全及環保有關的內容相應制定了強制性條款，維修企業必須執行。

　　有關人士表示，通則的制定將有利於規範家電售後維修行業的服務行為，維護消費者的權益。

責編：楊潔