“中國正站在建立網上銀行體系的門檻上，即將改變以現金交易為主、業務均通過分行辦理的傳統模式，進入全新的網上銀行體系。”支撐這一結論的是AC尼爾松今天在此間公佈的一項“中國在線銀行調查”。
這項調查表明，在目前中國上網最為頻繁的人群中，有23％的人可望成為網上銀行的用戶，其人數不會低於250萬。中國即將進入網上銀行的“蜜月期”。
AC尼爾松的調查顯示，在線接觸到基本網上銀行業務者佔頻繁上網的人的比例，已由三年前的10個百分點上升到23％。這其中，有近三成的網上銀行用戶接觸過兩個以上的網上銀行；有33.7萬頻繁上網的網民，每週至少有一次接觸基本網上銀行業務；10萬人每天接觸網上銀行業務，而每月接觸一次網上銀行業務者，更是在一百萬人之上。
雖然在中國超過1100萬的頻繁上網用戶中，有3/4的人暫時還沒有使用網上銀行的打算，但他們中有近七成的人對網上銀行持歡迎態度。其中近三成的人“迫不及待地要嘗試一下”。與此同時，人們對網上銀行的態度正在發生巨大的變化：上網最頻繁的網民中，反對網上銀行的比例已由2000年的14％下降到去年的6％。
AC尼爾松的高級分析師理查德.桑隆特由此判斷：“中國正站在建立網上銀行體系的門檻上”。儘管現有網上銀行業務還非常初級，但它將來可能會成為中國銀行體系的核心部分，“因為在世界其他國家，網上銀行已是最為成功的電子商務之一，促動它成功的因素也應該同樣適用於中國”。
據悉，網上銀行在開始階段，多半是作為防止新的競爭對手進入銀行領域而採取的防守策略。但隨著其方便、安全、高效、經濟等優勢的凸現，在國際上，網上銀行已成傳統銀行業務的完善和延伸。相對於主要使用有形的、傳統的銀行機構的客戶來説，網上銀行的客戶擁有更多、更自由的選擇，可以廣泛地接觸到不同的銀行服務。他們可以通過網上銀行選用專業服務，又能維持另外一家銀行的常用帳戶。因此，在其他國家，使用網上銀行的人數和網上銀行活動與日俱增。
據了解，中國的網上銀行始於1999年。這一年，中國銀行、建設銀行、招商銀行相繼推出網上銀行業務。次年，工商銀行也加入到網上銀行的行列。AC尼爾松的調查顯示，目前中國各主要銀行擁有大量頻繁上網但尚未使用網上銀行的客戶。考慮到網上銀行目前正成為中資銀行迎接外資銀行挑戰的一大舉措，開發像網上銀行這樣的新型銀行業務已成展現銀行業具備國際競爭力的一種方式，所以，網上銀行的便利性刺激這些人從潛在用戶變成現實用戶，指日可待。
記者日前也從中國人民銀行的一位官員處獲悉，央行目前正在制定法規，讓中資銀行在經營網上銀行業務方面獲得更大的自主權。
種種跡象表明，“中國正邁向網上銀行時代，不久將進入網上銀行的‘蜜月期’。”AC尼爾松的這位高級分析師説，網上銀行的發展會導致銀行市場競爭的加劇，因為客戶不再象以前那樣固定，銀行要想方設法從對手那裏搶奪客戶。而銀行競爭的升級無疑會導致費用降低、功能增多以及網上銀行服務質量的提高，最終使網上用戶受益。
AC尼爾松是一家著名的全球性市場諮詢公司，目前為一百多個國家提供市場動態分析和諮詢服務。（徐壽松）
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