隨著花旗、匯豐、東亞等外資銀行在國內打出服務要收費的旗號，銀行服務收費的問題引起了社會的廣泛關注。這種做法在國內剛一齣現，甚至帶來令雙方都有些尷尬的矛盾。花旗銀行在上海開業沒幾天，就遭到消費者狀告歧視；匯豐銀行在北京還沒有開業，也遭到輿論的質疑。這幾天又有消息説，國內的商業銀行也要考慮收費問題，要對一些原來免費的服務項目收費了。消息是真是假，哪些項目要收費？今天，中國工商銀行行長向記者證實了這一點。
作為中國工商銀行行長，並且還擔任著中國銀行業協會副會長職務的姜建清，在2002年中國企業高峰會關於銀行改革的論壇現場一齣現，便被記者們圍個水泄不通。從姜建清的回答中，我們可以感覺到，國內銀行實行服務收費並不會太遙遠。“去年人民銀行&&中國銀行業協會組織，對中資商業銀行的中間業務收費的討論，而且形成過一個材料。現在已經跟國家計委、人民銀行正在研究之中。”
姜建清所談到的商業銀行中間業務，是指銀行利用場所、網絡、技術等設施，為客戶提供了服務。比如説：辦理結算、信用證明、以及代收帶轉等現金業務。尤其引人注意的是個人帳戶管理也在收費考慮之列，而這項業務恰恰關係到每一個商業銀行的儲戶。
姜建清舉例説，儲戶可能有10年20年的零鈔，背了10幾口袋背到銀行，然後銀行30多個工作人員工作了多少小時替他點完了，有可能等第二天他就把這個錢全部取走了。把這種業務是一種完全免費的，這在國外銀行完全要收費，銀行要配備大量的人員替他們服務。
他指出，現在從工商銀行來看，在100元錢以下的存款戶、平均餘額來説，可能要佔到10％到20％，大量的都是沒有存款幾元錢甚至五六年不取的，這在國外都是收費的。如果你平均餘額低於多少標準的話，你必須要付費。
記者：居民存款服務收費將來會實行嗎？
“我覺得有關方面中資的銀行都在等待著。”
姜建清解釋，大多數中資銀行之所以認為有必要這麼做，除了銀行在處理這些業務上，需要投入大量的成本之外，外資銀行將國際慣例帶入我國，無疑也加快了中資銀行和國際接軌的步伐。“有外資銀行已經做了，那麼中資銀行必須做，因為銀行中間的國民待遇必須是統一的。”
對於外資銀行的服務收費，姜建清表示，這符合國際慣例。外資銀行的紛紛進入，尤其是服務收費，給國內消費者帶來了強烈的衝擊，一方面促使國內銀行收費合理化，另一方面對中國百姓的觀念也先進行了一下洗禮，對中資銀行是件好事。（朱彤）
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