2000年全球手機銷售額47.79億元人民幣，2001年預計將達到57.94億人民幣。縱觀2001年的天下大勢，所謂“三國演義”式的紛爭早已煙消雲散：芬蘭諾基亞是一騎絕塵，無人匹敵；摩托羅拉則不但爭一乏力，連老二的位子都不甚穩固；新貴西門子、三星今年強勁發力，已和愛立信在第三的名號上戰成一團，殺得難分難解；其他諸雄如飛利浦、索尼、松下等惟有韜光養晦，擇時而動。以第一季度的11.41億人民幣銷售額為例，諾基亞拔得35％的頭籌，摩托羅拉以13.2％保住探花，而愛立信、西門子、三星三強以7％平分秋色。
2001年的手機市場，新機迭出，競爭激烈，連移動和聯通也展開2.5G大戰。看來，2001年的確是手機業界最關鍵的一年。祛除一切紛紛擾擾，還是有很多曾經的熱點依舊吸引眼球，依舊值得反思和探索。
洗牌開始
在《數字通信》的扉頁上，我們不止一次感嘆過這一點——人來茶熱，人去樓空，特別是當十年明基和百年愛立信擦肩而過的時候；飛利浦無力回天的時候；各巨頭紛紛裁員的時候。
面臨3G，國際份額開始全面洗牌。就像文首提到的一樣，從前的“三國演義”已被打破，摩托羅拉、愛立信都已顯疲態。相反地，韓國三星、德國西門子、日本DOCOMO在世界範圍的強勢進攻。其中三星強大的研發實力尤其不可忽視，不斷的創意，不斷的新品，今天的三星令人驚訝。而DOCOMO在歐洲大力推廣的I－m od e制式，也將給日本手機廠商帶來無限商機。
就在這個當口，國內廠商神州數碼、權智、恒基偉業、藍火、大霸、大顯、托普又相繼馬踏岸邊。神州數碼將代理科健手機，藍火代理韓國秀特爾，而其他幾家更已開始研發或生産工作。種種跡象表明，2001年將是國內手機廠商整體興起的臨界點，也是誰做大，誰沒落的關鍵時刻。面臨這個産業洗牌的契機，我們不禁在想，手機業難道是又一個彩電或VCD？如果這樣，對消費者來説倒也是件好事。
對整個産業來説，也是利大於弊。不管誰來誰走，優化是必然的事。況且來的都是一方霸主，帶來的是高速發展最迫切需要的資金。大量的資金整合伴隨著快速的技術更新，不出2年，國內的手機行業就像重新洗牌完畢。這時，肯定將出現大家翹首以盼的民族手機巨頭——一個有強大國際競爭力的國産品牌。
短消息火爆
一直以語音業務為主的移動業務，在2001年等到了數據業務的報春花——短消息。短訊熱潮席捲之迅速之廣是大家都始料未及的，包括運營商在內。
“今天您‘發’了沒有？”今年手機短信息火了之後，這句話成為了最時髦的問候方式。以至於現在許多手機選購者都把能不能收發中文短信息，方不方便，作為重要的參考指標。
短消息火了，商機就來了。以新浪為首的網站紛紛推出短消息贏利模式，能讓. com贏利的東西實在太少了。在以新聞出名的新浪的任何一條新聞後面你都會看到“點擊此處發送手機短信將此條新聞推薦給朋友”的言辭。
很快，騰訊的QQ也“移動”起來。手機和QQ的互通，讓人生出一種隨時在線的誤覺。移動QQ開通一個又一個的城市，短消息也越來越得人心。
個性化突出
由一個少數人的專利到人人使用的大眾産品，手機的變身過程，本身就是一個時尚化、個性化的演進。看看花樣繁多的手機套、手機墜、手機繩、手機貼，幾乎就看到了個性時尚。現在的手機也不會再有原來那種板板正正、灰頭灰臉的“高科技”模樣，不俏就酷。所以今年的時尚專家在指點穿衣搭配時，都可能提到不同場合手機的款式、顏色和飾物的搭配問題。
廠家也同樣看到了這點，開始在外形上大做文章。諾基亞的“藍色魅力”、阿爾卡特的“A風時尚”、三星的“珠白情結”都不約而同地以情動人。
同時，手機用戶也開始在功能上強調個性化，這不能不説是一種消費成熟。以前誰會在乎待機畫面、手機鈴聲的與眾不同？如今可就不一樣了，沒有這些功能，那你的手機只有賣給傻瓜。而越來越多的MP3手機出現，證明製造者也在延拓手機的範疇，這不能不説也是一種未來的個性。
“善待”變“虐待”
按道理説，消費者是“上帝”，善待“上帝”應該是沒有問題的，但在問題手機的實踐上，用戶被折騰來折騰去，“善待”已經變成了“虐待”。沸沸颺颺的松下GD92、愛立信T28sc事件只是2001年中許許多多手機質量問題的兩個代表。因為在2001年，許多洋品牌手機都出了大大小小的問題。
更為重要的是，洋品牌在國內的售後服務網絡、應急性的補救措施極不完善！這也就難怪有楊建初狀告愛立信一事了。手機銷量直線上升，服務卻蝸牛寸步，不出問題才奇怪。根據最新的調查，有34.62％的用戶認為國外品牌手機較高的投訴率影響了其整體形象，從而另覓良“機”。
典型的“虐待”過程是：“善待”購機，很好——“等待”維修，吃驚——“期待”商家修好，不行——“惟待”廠家回音，未果——長久等待，“虐待”。
希望已出臺的“三包”規定能治好這一“頑症”。
紅包“奪”權
很多人沒有想到的是，現在的手機店員也有灰色收入——紅包。據悉，在一些零售店裏，大部分的店員其實都是廠家的直銷人員，目的就是為了直接面對消費者。但是廠家不可能使用大量的直銷人員，所以只有給普通店員“紅包”，讓他們推薦自己的手機，每出一台10～80元不等！在薄利的今天，這個數目還是有點驚人。
這樣的紅包至少剝奪了兩樣權利。第一是剝奪了廠家的獲利權利。以一台手機20元計，一年100萬台是多少？1000萬台呢？以至於有人因此開始對手機廠家的贏利失去信心。而廠家怎麼應對這一切？有的無奈，有的認可。反正“商業賄賂”這回事不管你認不認可，你都要去做，最後的結果是大家都在做。
據説，最早的紅包招數由一家著名的洋品牌率先使用，當時的“行情”是8元／臺，效果不凡。今年則大幅上漲，幾十元不成問題。當然，不好賣的手機紅包就更高了。
如果説店員和廠家之間是一個願打一個願挨的話，那紅包剝奪去另一樣權利———知情權，對消費者來説就太可恨了。從表面上看，消費者當然有購買的自由，不過遺憾的是：消費者普遍對手機不了解，而店員給你的極有可能是出於私心的錯誤信息或誤導。有調查表明，60％～70％的消費者在購買手機時做出的選擇受到店員推薦的影響。如此看來，店員的公正大為關鍵。
從感情上説，我們不同情廠家，我們關心的是消費者受損的知情權。一方面，我們呼喚店員們的良知；另一方面，我們希望消費者多學些手機知識。
CDMA與GPRS之爭
CDMA和GPRS，是今年業內最大的兩個亮點。中國移動已于7月9日開始在全國16個省25個城市投入試商用，容量達到40萬。與此同時，中國聯通在全國鋪設CDMA網絡的建設也正在進入實質性實施階段。中國聯通稱，其CDMA網絡將於今年底正式開通運營，第一期工程總容量將達1330萬戶，網絡覆蓋全國31個省、區、市近300個城市。看來在GSM之外，聯通和移動在新一代移動通信領域的競爭正在展開。
無疑，作為向第三代移動通信過渡的2.5G技術，GPRS和CDMA都有可圈可點之處，它們預示著未來移動通信的發展潮流。本月正式向用戶開放的GPRS，打破了傳統GSM手機主要用於通話的局限，能夠快速傳輸數據，實現時刻在線，接發E－MAIL、瀏覽互聯網、在線遊戲。而CDMA網絡是一種全新技術的移動通信網絡，它除了具備上網的功能外，兼具頻譜使用率高、保密性強、手機輻射小等優點。這使得聯通在未來移動通信的競爭中因為有了新的網絡和頻率而獲得發展的有利空間。
GPRS和CDMA，不但要比功能、比服務，更要比價格。眾所週知，成本在一定程度上決定著價格，運營商所花費的成本最終必然要轉嫁到消費者的身上。GPRS技術向下兼容GSM，只須沿用現有GSM網絡來發展即可，無須另外投資。而聯通建設CDMA網絡預計第一年的投資就將達到200億元，前三年計劃總投資700億元。可以預料，面對這主要還是通過銀行貸款取得的高額投入，聯通在制訂CDMA的消費價格時自然將不得不考慮到成本因素。從這點説，GPRS可能要佔點優勢。但聯通如果暫時不計回報，將原有133網的價格體系——每分鐘0.2元——照搬過來，誰能抵得住如此的誘惑？
移動和聯通、GPRS和CD－MA，將是一場難得的電信競爭，無論結局如何，用戶都不會吃虧。GPRS和CDMA之間誰勝誰敗的關鍵，要看雙方的價格、內容和運營手段，也就是看誰吸引用戶和ICP的能力強。只有市場才能決定一個技術的成功與否，而決不是技術本身。對用戶來説，怎麼都是利好。（可樂）
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