網站專稿：關注電視收視 情係觀眾需求
——中央電視臺總編室觀眾聯絡處及有關專家在線談“收視調查”
央視國際 (2002年12月24日 23:53)
央視國際消息（CCTV.com記者李恩泉北京報道）：歷時一年的“2002年全國電視觀眾抽樣調查”已經完成，開展這項調查的目的是為了及時了解全國電視觀眾和電視事業發展的基本狀況，提高中央電視臺的節目質量，滿足廣大電視觀眾的收視需求。通過歷次調查的結果所形成的一系列分析報告，為電視臺的宣傳決策、宣傳管理、節目製作提供參考依據。平安之夜，負責這次抽樣調查的中央電視臺總編室觀眾聯絡處的部分人員及有關專家做客央視國際網絡，解答了網友們關心的一些問題。
關於觀眾抽樣調查的概況
【peacenight】：能談一談調查的項目有那些嗎？
【總編室觀聯處】徐瑞青：分五大部分：電視接收情況、觀眾對電視的態度、觀眾對電視臺的態度和評價、觀眾的作息規律和收視習慣以及被訪對象的背景資料。
【zjzllily】：全國電視觀眾調查結果的實際運用情況是怎樣的？我們知道，收視率是一個市場化運用程度比較高的一種收視情況調查，但是我們不太了解全國電視觀眾調查的調查結果的具體運用？請專家介紹一下好嗎？
【總編室觀聯處】劉建鳴：這次調查是由中央電視臺主辦的，同時又委託中國科學院系統研究所、國家統計局農村調查總隊、央視市場調查股份有限公司等機構共同完成的。其中中科院系統所的馮士雍教授負責制訂本次調查的抽樣方案，以及數據的加權工作；國家統計局農調總隊負責入戶訪談等項工作；數據的錄入、試調查等項工作委託的是央視市場調查股份有限公司。其他的調查問卷的電話復核、數據統計分析以及調查報告的撰寫，還有調查活動的組織協調工作是由中央電視臺總編室來承擔的。
【暴雨滂沱】“全國電視觀眾抽樣調查”歷次都由CCTV主持，是否有礙調查的公正性；是否考慮以後由專業調查組織來進行？
【收視調查專家】馮士雍：我想不影響調查的公正性，因為這次調查設計不是CCTV主持的，是按照嚴格科學的方法進行的，調查本身又是國家統計局農調總隊實施的，我想他們都不會有傾向性。
【love容若】把這次調查的結果和以往的調查結果相比，是否能看出目前我國電視事業發展工作中最主要的問題？應該怎樣來對待、解決呢？
【總編室觀聯處】劉建鳴：在這四次調查中，我們主要調查的是電視觀眾對觀眾的收視行為、收視心理的基本狀況，涉及到電視事業發展的有電視的接收方式、電視信號的入戶率等等，總的趨勢還是往好的方向發展。比如説，觀眾收看電視的接收方式目前是以有線電視為主，能夠反映出我國目前電視事業發展的一個方面。發現的問題，主要體現在對具體的節目影響觀眾收視行為的一些問題，比如説，“你會在什麼情況下放棄正在收看的電視節目”、“目前新聞類節目、影視劇節目、綜藝娛樂類節目存在的主要問題是什麼？”有關的結果已經在央視國際網絡首頁的專題中作了詳細介紹，請您參考。
【cool－sir】：觀眾信息得之於民，是否能用之於民？
【總編室觀聯處】劉建鳴：答案是肯定的。因為調查的目的是為了了解廣大電視觀眾的基本狀況和收視需求，我們會根據調查的結果了解觀眾的收視習慣、收視行為等方面的規律，更好的為觀眾服務。
【peacenight】：數字溝是目前各界比較關注的話題，為什麼電視觀眾調查沒有涉及觀眾分佈狀況的內容，以便考察比如東西部觀眾狀況的差距等等？
【總編室觀聯處】劉建鳴：您所涉及的觀眾分佈狀況，以及東西部觀眾狀況的差距等等問題，此次調查都有涉及。有關的詳細報告我們會在半年後出版的數據中體現。
【peacenight】現在CNNIC的調查報告每年有兩次，而電視觀眾調查五年才一次。為了與其他媒體進行比較，比如電視觀眾變化情況和網民變化情況的歷史性比較，全國電視觀眾調查是否會增加調查的頻度？
【收視調查專家】柯惠新：CNNIC調查每年做兩次，原因之一是互聯網的發展非常快，這幾年網民的數量已經增加了幾十倍，今後還會有很大的變化，所以，互聯網使用方面的調查應該比較頻繁，才能把握其變化規律。電視觀眾的數量相對比較穩定，觀眾的收率習慣也已經比較定型，所以，大規模的全國調查沒有必要一年作兩次，但是，我個人認為五年做一次還是少了一些，如果條件允許的話我希望中央電視臺能夠每兩年或每年做一次，不過這不是我能説了算的。
本次觀眾抽樣調查的結果和特點
【love容若】：收視調查已經進行了很多次了，和以往的調查相比，此次調查有什麼特殊性或難點嗎？
【總編室觀聯處】：與前三次調查相比，本次調查的特點在於，我們委託專家抽選了一個更為完整的全國性的抽樣框。具體來説，是採用PPS抽樣方法，把全國所有的抽樣作為第一級抽樣單位，並且確定了所在區縣、村委會的樣本量，以及每個居委會、村委會分配的具體樣本數量。而前三次調查我們採取的是和全國省級電視臺合作的方式，首先要滿足省級電視臺的樣本需求，各省的樣本基礎上通過抽樣再抽樣加權而成的全國樣本框。相對而言，本次的樣本框的精度更高。
【私語的草】：各位嘉賓，從這次的抽樣調查來看，能否看出觀眾的口味改變，或者説是否有明顯的需求變化？
【總編室觀聯處】劉建鳴：據初步的數據統計分析結果顯示，電視觀眾的欣賞趣味有相當的穩定性。比如説，在問及平時看哪些類型的電視節目比較多的時候，他們看得最多的節目是《天氣預報》、新聞節目。
【丫丫0014】：入戶調查需大量的人力和財力，難道不能應用高科技將用戶信號直接反饋到電視臺嗎？現在沒有這方面的技術嗎？
【收視調查專家】馮士雍：入戶調查能夠保證比較高的回答率，其他的手段達不到這樣的效果。
【收視調查專家】毛峰：入戶調查有利於了解電視觀眾的背景，比如説家庭人口情況、住房情況、收入情況等等。這類情況是目前通過高科技手段了解不到的。但是通過入戶訪問就可以得到這些資料。另外入戶調查最大的好處就是可以通過面對面的訪談，使電視臺與觀眾的溝通更具有親和力。
【love容若】：我們注意到，在這次調查中，還特別強調了兒童樣本，這樣做有什麼特別的考慮嗎？前一陣個別影視劇在國內遭遇禁播，您認為現在的兒童、青少年需要什麼樣的電視？電視工作者應從哪些方面努力？
【總編室觀聯處】劉建鳴：此次調查我們分成兩種問卷，十三歲以上成人問卷和四至十二歲兒童問卷。主要考慮是十三歲以上的成人問卷不適合年齡較小的少年兒童回答，因此，我們特意設計了適合於兒童特點的兒童問卷，形成了兒童問卷。有關的數據正在統計分析中，還沒有詳細的結果。
【love容若】：從這個調查結果來看，央視在電視媒體中依然佔據主導地位，從全世界的範圍來看，目前央視處在一個什麼水平？中國電視事業在未來幾年中應該著力在哪些方面進行改進？
【總編室觀聯處】劉建鳴：我國國內的情況是這樣的，至於在國際上處於什麼水平，我們還缺乏相關的比較數據。不過，隨著我國綜合實力的提高，中國的電視事業也會得到不斷的發展，在國際上佔有重要的一席。
開展全國電視觀眾抽樣調查的意義
【如水如歌】：柯惠新教授，觀眾滿意度調查在此次調查中有什麼實際意義呢？
【收視調查專家】柯惠新：通過觀眾對電視節目總體質量的評價，以及對中央電視臺節目的評價，可以了解觀眾對電視節目的意見，找出節目目前的實際情況與觀眾期望之間的差距，幫助電視臺找到存在的問題，解決這些問題，更好地滿足廣大電視觀眾的要求。
【ycb2】:你們好！現在有的農村連中央電視臺的節目都看不到，因為有線沒裝，並不是農民們不要。到晚上七點時，縣、市電視臺只轉播晚間新聞，有的甚至中央電視臺的天氣預報都沒得看，這種情況在農村是很多的。我想問一下象這種問題怎麼解決？
【總編室觀聯處】劉建鳴：我們也經常接到類似的觀眾來信，內心也很焦急。我們把這些情況及時地反饋到了有關的管理部門以及當地電視臺，請他們解決。必要的時候我們會訴諸法律，維護中央電視臺的權力，維護廣大觀眾的權力。
【love容若】：根據這份調查顯示結果，在接下來的工作中，中央電視臺的在提高節目質量，滿足廣大電視觀眾的收視需求等方面有什麼計劃、思路？
【總編室觀聯處】劉建鳴：根據調查分析報告中所涉及的問題和數據，中央電視臺的領導會綜合考慮，為電視臺頻道、欄目的設置、節目選題的確定等等，確定改進的方案，最大限度地滿足電視觀眾的需求。
加強與觀眾的溝通和交流，了解電視傳播的現狀，才能將我們的電視辦得更好，使我們的節目更契合觀眾的需要，通過網絡這個平臺，我們更能體會這種溝通的魅力！
責編：于冰
