看了中央電視臺《東方時空：泉靈遊台灣之方便台灣》，不禁讓人感慨：大陸的服務行業要好好學習台灣。

　　台灣的第三産業服務非常細緻、週全、優質。男廁所裏設置了給嬰兒換尿布的臺子，盲道四通八達，直接鋪設到廁所的蹲位上，盲人用的門是折疊的，開關也在側邊而不是前後。臨時隔斷性廁所，像兩個籃球場大的這樣一個兒童樂園，有五個廁所。另外在那兒還有一個給媽媽準備的哺乳室，哺乳室裏有一個冰箱，微波爐，有小床，有換尿布的地方，有洗手臺。連馬桶、洗手的水盆，也是大小高低錯落相間。高低錯落的飲水機，讓小孩子和大人都能方便地喝到水。觀景臺的欄杆上都用木頭包起來，據説是為了防止夏天的時候燙手。每一個城市都有夜市一條街，通宵營業，小食、百貨樣樣俱全，單説小食就五花八門，照顧到了大陸東西南北中各種口味。台北市的夜市小吃街上，任何一種都是歷練了二、三百年的“老字號”品牌，材料、做工都很地道和精湛。

　　想想我們大陸的服務業裏有這樣的水平嗎？筆者走的地方少，見識不多，但所到之處也從沒見過有張泉靈所見到的台灣那樣的細緻、週全、優質的服務水平。一些遊樂場所，服務沒上去價格先上去了，旅遊服務景點、車站、碼頭等人員流動密集的地方成為“宰客”的好地方，細緻、週到的服務幾乎是夢想，健全人都感受到出門旅遊是受罪，就更別説殘障人如何能夠出門旅遊了，城市大街上的盲道常常都是被非機動車或雜貨堆佔著，遊樂場所更沒有想到還會有殘障人去的可能。不少地方的服務行業都是千方百計地如何把客人宰一刀，既不考慮聲譽也比打算要“回頭客”，只管宰一回的是一回。大陸服務行業還有一個大毛病，就是很多業主都很浮躁。那樣賺錢做那樣，不怎麼考慮品牌。所謂的品牌也只是短時間的一張幌子。本錢少就做小生意，積累多了就轉營更大的其他生意，不想創造品牌，也就可以不顧後路，假冒偽劣都敢上，撈一把的是一把。現在的大陸有多少名小吃？過去的一些“老字號”品牌早已有其名無其實了。

　　假日黃金周實行了多少年，政府假日經濟抱有很大希望，但現在還有多少人願意在假日出行呢？出門旅遊就是拿錢買受罪，已經成為越來越多的人的共識。一些地方政府近年來一直高喊要打造城市品牌。可城市品牌不應只是立幾幢高樓，不只是由城市標誌性建築。細緻、週到、高效、優質的服務，才是一個城市品牌的具體表現。“以人為本”也不只是政府官員的事情，市場經濟更需要堅持“以人為本”，才能達到買賣雙方最大程度的雙贏。

　　古人説：“三人行，必有我師。”台灣同胞是我們同宗同族的兄弟姊妹，他們的很多優點我們要認真學習。只有這樣做，才有利於促進兩岸經濟的共同發展，有利於兩岸的和平統一。(作者：黃草坪)

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責編：劉雅虹