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　　CCTV.com消息（東方時空）：主持人：用數字掌握生活，歡迎來到時空調查，今天我們繼續來關注物業管理。昨天的節目中提到一個數據，如果對物業服務不滿意，有60%的業主會拒交物業費，專家説業主們之所以要拒交物業費，主要是因為他們太弱勢了，為了業主要想和物業公司平等對話，就要成立自己的組織，也就是業主委員會，業主委員會到底是一個什麼樣的組織呢，我們先看個短片了解一下。

　　業主委員會小常識

　　業主委員會，簡稱業委會，一聽這名字，我們就不難猜出，它是一個代表全體業主利益的組織。

　　業主委員會是業主大會的執行機構，是全體業主的代言人，它的主要職責就是代表廣大業主、監督和協助物業管理企業的工作，比如業委會可以監督物業的保安保潔等服務是不是到位，各項收費是不是合理，每年的物業費收入到底有多少，都花到哪去了等問題。

　　根據建設部2003年頒發的《物業管理條例》，同一個物業管理區域內的全體業主，可以在房地産行政主管部門的指導下召開業主大會，並且選出幾名業主代表，組成業主委員會。

　　業委會是業主和物業公司交流的平臺，如果業主對物業有什麼意見，可以告訴給業委會，讓他們去跟物業公司談，同樣，物業公司有什麼事想跟業主溝通，也可以去找業委會，這樣就免去了一家一戶去溝通的麻煩。如果一個小區內有很多業主對物業服務不滿意，業委會還可以召集業主大會， 解聘現有的物業公司，並且代表廣大業主跟新選出的物業公司簽約。這可是致命的一招，正因為業委會有可能集合廣大業主解雇物業公司，它才具有足夠的威懾力。

　　半數業主認為業委會有積極作用

　　主持人業主委員會，聽上去可真是個好東西，事實上，在一些成立了業委會的小區，業委會還真給廣大業主爭取到不少的權益，我們做了一個調查，題目是：如果曾經對所在小區業物業管理不滿，您感覺業委會成立後物業管理有何變化？（針對已有業委會的小區及業主）

　　?有明顯改善 13%

　　?有一定改觀 38%

　　?沒什麼變化 44%

　　?不如以前 5%

　　覺得業委會起到了積極作用的佔51%。

　　小小業委會 替您省大錢

　　我們採訪了朝陽園業主委員會前主任舒可心。他告訴記者，北京市朝陽園小區有1500個住戶，每年上繳物業費1200多萬，1999年剛入住的時候，所有業主都不知道每年交這麼多物業費到底合不合理，也不知道這些錢花到哪去了，想查賬吧，物業公司還不讓。物業經理説您沒有這個權力。只有業主委員會才能查。物業經理的話激發了舒可心，2001年，他和小區裏其他一些熱心業主，克服種種困難，成立了朝陽園業委會，當時還叫管委會，管委會成立的當年他們就盯上了小區的取暖收費。

　　2001年冬季供暖的第一天，舒可心和其他業委會成員一起，把物業公司熱力表上的數字記了下，供暖季結束後，他們拿著自己統計的數據，找到小區物業公司進行核算，結果發現，當年的採暖實際花了400萬，業主們交的600萬元取暖費還剩下了200萬。第二年，業委會又用同樣的方法，省下了另外一個200萬，結果，第三年採暖就用前兩年結余的400萬支付了。交兩年的錢，採三年的暖，成了朝陽園業委會維權的經典案例。

　　朝陽園業委會爭取到的公共利益遠不止採暖費一項。比如這個小區有幾棟樓的底部商鋪屬於業主的共攤面積，如果出租，收入也應該屬於業主們，業委會就找到物業公司，把這筆錢要了回來。朝陽園每年從這裡收取的費用大概50萬，讓這些樓的業主來分。

　　在朝陽園小區，由於業主委員會的監督，物業收費更明白，業主們交費也就更痛快。現在這個小區的物業費收取率已經從最初的60──70%，提高到了96%。這樣看來，物業公司的權利也得到了保障。

　　與物業有矛盾 近九成人不願意找業委會

　　主持人 還有一個有意思的信息，著名的朝陽園小區業委會現在實際上已經解散了，就在去年年業委會改選的時候，業主們覺得前幾年，業委會已經把物業服務推上了規範化的軌道，物業服務沒什麼大問題了，沒有必要再成立業委會，於是業委會就取消了。舒可心説，如果什麼時候大家覺得又有問題了，還可以再把業委會成立起來。假如每個小區都能像朝陽園這樣有一個效率很高的業委會，恐怕很多業主就用不著靠簡單的拒交物業費來表達不滿了。但是，在我們的調查中，現在只有11%的業主跟物業發生矛盾後願意去找業委會，這是為什麼呢。多數的民眾表示不知道、沒有、不了解、沒用等等，還有人説業委會成立困難，成立不起來等等。

　　七成業主表示所在小區沒有業委會

　　主持人：看來大家不找業委會最主要的原因，是所在小區沒有業委會，甚至還有人沒聽説過業委會這個詞。這可不是個別現象，我們做了一項調查，題目是：

　　您所在的小區是否成立了業委會，

　　“沒有”的業主 73%，

　　“有”業委會 27%

　　其實，建設部早在1994年就下發了《城市新建住宅小區管理辦法》，説城市的住宅小區可以由所有的産權人推選出管委會，監督和協助物業公司工作，管委會也就是我們現在説的業主委員會，十一年過去了，為什麼很多小區還是沒有自己的業委會呢？業主委員會這樣一個看上去很美的組織，成立為什麼這麼困難呢？我們將繼續關注。

責編：陳卓