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　　CCTV.com消息（東方時空）：大陸百姓所熟悉的志願者在台灣也有，只不過在台灣志願者被叫做“志工”或“義工”，我們攝製組一行來到了台北市萬芳醫院，讓我們一起來了解一下，在這家醫院裏志工的情況。剛進醫院我們就發現，大廳裏有一些人員的服裝顏色非常醒目，原來這些人員就是志工。他們有的在做引導服務，有的在協助患者填寫資料，還有的則承擔起了簡單的醫療工作。我們同時還注意到，在大廳裏，有幾處帶有非常明顯志工標誌的服務台。

　　白岩松：您好，大姐，您做義工做多少年了？

　　志工：這個醫院開幕到現在已經八年多了。

　　白岩松：您做了八年多了。

　　志工：對，從醫院開幕到現在。

　　白岩松：大姐，平常您自己在一週之間要有多長時間到這個醫院來做義工？

　　志工：我們平常是一個人排班，是最少一次三小時，我是有兩次的，兩天的三小時這樣。

　　白岩松：沒有報酬是吧？

　　志工：沒有報酬，是志願服務的。

　　白岩松：為什麼要做義工，它讓你有多開心。

　　志工：其實就是想説，能夠幫助人是真的很快樂的事情，有時候因為自己的心理，心情起伏不定，或者在家裏有些什麼不舒服啊，其實來到這邊的話，就可以給人家幫助，然後心裏就很快樂，很舒服，能夠幫助別人是一件很快樂的事情。

　　白岩松：謝謝您，大姐，謝謝。

　　這位女士沒有其他的工作，是一位家庭主婦，在台灣島內，許多人不上班之後都會選擇來做志工。由於他們的空閒時間較多，所以就會多做一些。而一些有本職工作的人，也會在一年之中抽出部分時間來參與，即使他們做的時間相對較短。

　　台北萬芳醫院工作人員：我們醫院本身就大概有800位的志工同仁，做義工之前會做一些先前的訓練，讓他們知道醫院的服務性質，還有形態以及要服務的內容，他們受訓完了以後再去做分配，譬如説他比較適合在我們的服務台裏面做一些導覽的工作，或者説做一些諮詢的工作，或者是到我們的各個病房層去做一些衛教的，或是服務這些病人的部分。

　　志工：我想這是一種自我的一種實現吧，你自己不愁吃，不愁穿，是一種福報，那你有能力再去貢獻給別人，其實也是一種福氣，因為你有能力。我選擇走這條義工的路已經在三年前的時候就已經做決定了，不管怎麼樣，我這一輩子都會做這方面的義工，包括不管是説在做醫院的志工的部分，或者在其它地方，我們都還是會持續走這條路下去。

　　在萬芳醫院，我們見到志工們就像是醫院里正式的員工一樣在工作著，那麼志工工作究竟是怎樣的一個過程，主持人白岩松決定親身體驗一下，和他一起的還有台灣東森電視臺的主播盧秀芳。

　　白岩松：那秀芳並不是因為這回説陪著岩松來這兒做志工，而是她已經很久以來一直就在這個醫院，是她一個定點做志工的地方，給觀眾朋友趕緊介紹一下

　　台灣東森電視臺主播盧秀芳：對，我是東森慈善基金會的董事，同時也是東森慈善基金會的永遠的義工，我們東森慈善基金會每到假日就特別關注的是原住民，關注的是兒童，所以各大醫院，還包括偏遠山區的走訪，我們都常常做這部分的活動

　　岩松和秀芳這次做志工的工作任務是陪住院的孩子們一起遊戲，讓孩子們在醫院裏也同樣擁有快樂。工作之前，他們首先要經過培訓。

　　主持活動的志工：非常感謝各位志工夥伴來參加今天的活動，而很重要的是各位你在這邊對這群小朋友，對這群生命你要創造什麼樣的價值，這是很重要的。今天來的目的首先我想説，從這邊開始了，您先説一下。

　　志工一:歡樂。

　　主持活動的志工：歡樂，OK。

　　志工二：快樂。

　　主持活動的志工：快樂，Happy。

　　志工三：回憶

　　主持活動的志工：回憶，OK。

　　主持活動的志工：主播呢？

　　白岩松：以上的我全同意，但是再加一個學習。

　　主持活動的志工：學習，哦，學習。

　　主持活動的志工：我希望大家能夠把心情放到五歲，你今天只有五歲數，你五歲的時候是什麼樣的心情呢，什麼樣的動作呢，今天就把它就是跟這群小朋友在一起，就是這段時間，就這樣可以嗎？

　　陪孩子們玩，讓他們快樂，這個任務聽起來簡單，但真的做起來其實並不容易，怎樣在短時間內從一個成人心態變成兒童心態，不是每個人都能很快調整過來的。培訓完成，這些大孩子們接下來要做的是到各個病房邀請小朋友們來活動室裏做遊戲。

　　盧秀芳：你幾歲？

　　小朋友：三歲。

　　盧秀芳：三歲啊，長得好漂亮，跟媽媽一樣，要不要到這邊來玩遊戲，要不要，你看白叔叔手上還有一個氣球。

　　白岩松：要不要一個藍色的，要不要一個藍色的，你伸出手我就給你送過去了，好不好，要一個藍色的，好，但是得告訴叔叔這是什麼，這是什麼動物啊？

　　以一個陌生人的姿態去面對孩子們，怎樣和他們溝通同樣也不簡單，這需要技巧，短時間內把孩子們都邀請到活動室裏還真有點兒難度。經過大家的努力，一些小朋友來到了活動室，下面的工作也是最重要的工作，就是帶給孩子們快樂，讓他們高興起來。

　　盧秀芳：左手右手一起拿出來，右手要畫三角形，左手要畫四方形，好，來，我們看看，今天早上才開始練的，找飛機，找飛機，來到青草地，蹲小雞，蹲小雞，我躲飛機，好， 來， 我們白哥哥來試一下。

　　白岩松：這個飛機還能飛嗎？

　　盧秀芳：這個飛機，來，大聲一點，預備開始，找飛機，找飛機，來到青草地，螺旋槳飛機啊。

　　白岩松：這是起飛啊，沒有幾秒鐘就已經起飛了嗎？

　　經過慢慢的接觸，岩松與秀芳和孩子們相處得越來越融洽，兩位主持人的表現還不錯，這次做志工的體驗雖然只有兩三個小時，但和孩子們在一起，不僅要調整心態，溝通要講方法，和他們玩要講技巧，更重要的是你還要有足夠的耐心，這樣的工作要做好其實很不容易。不過，在台灣島內，還有一些志工工作比這更複雜，更專業，並且不是每一個人都能做的。

　　在台北的故宮博物院我們就了解到了這種情況。

　　白岩松：大姐，我聽説故宮博物院裏頭好多人是義工是吧？

　　志工：是的。

　　白岩松：您呢？

　　志工：我也是義工，但是因為它很專業啊，所以我們要讀很多書，我們也要吸取很多大陸方面的知識，我們不但從網絡上面，從書本上面，我們搜取非常多的知識，這樣子我們解説的時候，當觀眾有問題的時候，我們才能回答他們，我現在是不是隨便一回頭你就能説出來，比如説他，你就能講出來，度量衡，這個是秦始皇的度量衡，度就是長度，量就是容積，衡就是輕重權衡。

　　白岩松：這可真是咱們臨時的測試，一轉身就是立即就能説出來，真是不容易。

　　謝女士是一位講解員，因為她十分喜愛文物，所以選擇了來這裡做志工，她告訴我們到這兒做志工，首先要經過考試，只有對文物知識了解到一定程度的人才能被留下工作。看來想做志工奉獻愛心，僅有熱情是不夠的，像這樣非常專業的崗位，還真需要你努力學習下一番工夫。除了我們採訪的萬芳醫院和故宮博物院，如今台灣島內許多領域都有志工，究竟有多少人，目前並沒有一個準確的統計數字，不過，台灣島內的百姓已經普遍接受了志工這一理念，並且樂在其中。台灣島內的志工現象是經歷了一個漫長的過程之後才形成了今天蓬勃發展的局面，同時，由於有一定的制約措施，也保證它擁有了一個良好發展的前景。

　　白岩松：其實在這兒呢，我看到了一個學生志工招募這樣的一個廣告，然後凡高中以上的學生懷抱服務熱忱，均歡迎來院服務，因此是這樣一個招募，其實在台灣做義工是一個讓很多人都願意去做的事，另外也會有一些規定，比如説高中的學生，必須做夠多少個小時的義工才可以畢業，而現在在台灣有一些大學也有了明確的要求，必須在大學期間做夠多少個小時的，義工才可以畢業，因此有很多學生一方面想幫助別人，另一方面由於有這樣的一些規定，他也會主動的走進志願者這樣的隊伍當中。

責編：閆冬