“五一”黃金周第二日投訴下降 

央視國際 (2005年05月02日 21:57)

　　新華社北京５月２日電（記者丁海軍）全國假日辦有關負責人２日表示，假日辦當日接到投訴電話４０個，比１日有所下降，其中投訴景區居首位。

　　假日辦２日中午接到遊客反映，１日八達嶺索道１７時以前已經關閉，當天購買往返索道票的遊客無法乘坐索道下山。全國假日辦及時聯絡北京市假日辦協調解決，景區作出退票決定並把索道關閉時間延遲一小時，並進行公示。當日，假日辦１５時２０分接到遊客反映西安兵馬俑停車場發生擁堵，堵塞時間已有２至３小時。經全國假日辦聯絡地方有關部門，１６時交通擁堵問題得到解決。

　　這位負責人説，黃金周首日中遠程遊客尚在途中，所以投訴集中在交通部門，其中航空投訴居首位。２日多數中遠程旅遊者到達旅遊目的地，景區投訴取代交通投訴上升到首位。因節前已公佈各地假日辦投訴電話，因而全國假日辦接到的投訴電話量並不大。全國假日辦接到投訴後，都會迅速和當地假日辦及職能部門聯絡，投訴一般能得到比較及時和妥善的處理。（完）

責編：逯娜 　來源：