張雲泉言論摘編 

央視國際 (2005年04月08日 11:26)

　　新華社北京４月８日電　信訪部門是“清水衙門”，信訪工作又苦又累，信訪公務員更是一個受氣的“官”，但信訪公務員的一言一行，所作所為，直接代表著黨和政府的形象，體現著黨和政府的方針政策，關係著社會穩定，從事信訪工作這麼多年，我雖苦猶甜，無怨無悔。

　　群眾把我們看作希望，我們絕不能讓群眾失望。

　　把困難和危險留給自己，把便利和安全讓給同志。

　　為民解難，就是為黨分憂。是人民公務員，心裏就必須裝著群眾；是共産黨人，就必須始終代表人民群眾的根本利益。人民的滿意，是我們工作的最高標準。

　　作為一名國家公務員，我們有責任、有義務關心幫助那些生活困難、最需要關愛的“困難群體”，只有這樣，我們才能代表好人民群眾的根本利益。

　　信訪工作，説到底就是黨的群眾工作，就是要在黨和政府與人民群眾之間架設“連心橋”。我作為信訪局的領班人，就要當好“連心橋”上的一塊磚。

　　我能用自己的行動，讓群眾更加熱愛我們的黨，熱愛我們的政府，我付出的，值得！

　　做人必須像人，當官不可像官。人民的希望，鞭策我要一生兢兢業業；群眾的疾苦，教育我要永遠甘守清貧。

　　面對群眾的困難，我沒有理由去貪圖安逸；了解到群眾的疾苦，我怎能忍心去追求享受。

　　不求驚天動地，只求問心無愧。

　　在信念上與革命先烈比，在工作上與典型人物比，在生活上與困難群眾比。

　　在成績面前不自滿，困難面前不退縮，無論環境怎麼變化，愛崗敬業的品質不變；無論職務怎麼變化，艱苦奮鬥的本色不變。

　　黨把我從一個普通的農民兒子培養成國家幹部，堅持黨和人民的利益高於一切，吃苦在前，享受在後，克己奉公，多作奉獻，必須成為自己始終不渝的追求，做到上不愧黨，下不愧民。

　　我選定的價值坐標，是把對黨的忠誠體現在我所做的每件事情上，以創造一流的工作業績，來實現人生的價值。

　　做好信訪工作，應具備四種能力，即要有貼近群眾的親和能力，讓群眾“坐得住”；要有良好的語言表達能力，讓群眾“聽得進”；要有分析和解決問題的組織協調能力，讓群眾“信得過”；要有駕馭複雜局面臨場處置問題的能力，做到不激化矛盾，迅速平息事態。

　　我們黨員幹部要把愛民、親民、為民的情懷在信訪工作中得到體現。要能夠做到“五心”，即要有為民服務的真心，要有換位思考的同情心，要有高度負責的責任心，要有解決難題的決心和為解決疑難問題而長期作戰的恒心。

　　確實解決不了的難事，就找我張雲泉。即使我不能徹底解決問題，也要奉獻我的一腔真情。

　　為民解難，就是為黨分憂。凡是老百姓向我反映的特殊困難和疾苦，我都要儘自己最大的努力去幫助他們排憂解難，這是我的責任。

　　共産黨員是人民的兒子，我就是您的兒子。

　　我幫助任何人的目的都是體現黨和政府對困難群眾的關心，而不是為了被幫助的人對我有任何好處。

　　信訪幹部要發揮“一滴水”的作用，像甘露一樣一滴一滴流進群眾的心田。

　　人民群眾是我們的衣食父母，如果我們吃了人民的飯卻不為人民做事，就是對人民的背叛。

　　一個人在榮譽面前首先要做到的是：保持本色，艱苦奮鬥。共産黨員要維護群眾的利益，自己首先要一身正氣，兩袖清風。

　　把事情幹到讓老百姓心理平衡的分上，這就是我們信訪幹部自身價值的實現。

　　群眾反映的問題，哪怕只有百分之一是有道理的，我也要用百分之百的努力去解決。物不足而理應説透，事不成而心要盡到。

　　幹信訪工作，關鍵是心裏要永遠裝著群眾。

　　如果受了委屈的群眾把氣出在我身上，群眾氣順了，我願受這份氣。群眾高興了，我就高興。

　　我最要銘記的是有急事找我的群眾，不去記的是，要感謝我的群眾。

　　我們要進一步強化責任意識，把不能為基層排憂，不能為群眾解難視為失職。

　　要向上訪人員身上的閃光點學習！

　　化解上訪矛盾，如同春風化雨。

　　對信訪工作只有勇於實踐、善於創新，才能正確處理和化解新時期的人民內部矛盾。

　　我最大的滿足，就是讓群眾從我們身上看到共産黨好。

責編：陶柯 　來源：